雖然這件事聽起來很荒唐,但這已經不是第一次了。根據泰國媒體報道,最近一家泰國酒店威脅要起訴一名客戶,因為使用者在入住後留下了負面評論。這家酒店位於東北部的呵叻府,靠近熱門的旅遊目的地考艾國家公園。
上個月入住該酒店的一位女士於 12 月 19 日在一家旅行社網站上留下了她認為是匿名的評論,她給該酒店打了中等評級,稱其價格過高。該酒店很快就看到了留言,他們威脅要提起 300 萬泰銖的訴訟,是因為這位曾入住過的客人對該酒店的評分為 6 分(滿分 10 分)。
該酒店對這個評論的反應很發狂,他們能夠識別離開它的女性併發出通知,他們要求遊客從網站上刪除評論並在 15 天內支付 300 萬泰銖的罰款。只有這種極端的威脅就夠了嗎?顯然不是,他們還命令客人付費在泰語5家主要報紙上連續7天每天發表公開道歉。
因為這名婦女因未能支付300 萬泰銖的費用,甚至還要遭到每天 50,000 泰銖的罰款、公開道歉的一週以及刪除她唯一的負面評論的威脅。可以理解的是,這位女士聯絡了人民基金會的律師,她認為她對所住的酒店的評論是誠實的。
她聯絡到人民基金會的律師後,她最關心的就是酒店是否有法律理由要求她賠償?她還想知道酒店是如何得到她的名字的,以及旅行社網站是否已將其提供給他們,因為他們已經刪除了負面評論,可能是直接聯絡了網站。律師正在調查誰刪除了帖子,以及酒店和旅行社網站就此案有什麼直接聯絡。
寫負面酒店評論在泰國可能是一項危險的行為,這在 2020 年 9 月的一個案例中廣為人知。美國人韋斯利·巴恩斯 (Wesley Barnes) 在參觀了泰國灣達叻府島上的海景度假村後,寫了一篇不討人喜歡的住宿記錄促使業主就“不公平”審查提出正式投訴。
該投訴導致提起刑事指控,巴恩斯在泰國監獄服刑並被迫修改酒店評論。作為回應,TripAdvisor在度假村的列表中添加了一條橫幅,警告人們留下負面評論可能會讓您入獄,今天這則通知仍然保留在頁面上——
“這家酒店或與該酒店有關聯的個人就旅行者撰寫和釋出線上評論對 Tripadvisor 使用者提起了刑事指控。結果,評論者在監獄裡呆了一段時間。當旅行者可以在我們的平臺上自由地分享他們的意見和體驗時,Tripadvisor 會為使用者提供最好的服務——無論是正面的還是負面的。酒店可能一直在行使當地法律規定的合法權利,但我們有責任通知您,因此您在研究旅行計劃時可能會考慮到這一點。”
泰國網友們也認為這很不合理,有人表示:真實的評論正是旅行者所需要的。一堆虛假的“很好很滿意”的評論沒有參考價值,這隻會增加旅行者最初的不確定性……所以旅行者有權利知道入住酒店的真實情況。她還應該起訴該網站,因為她的私人資訊遭到洩露……