跟大家說一說蘋果的HR特點，解讀蘋果HRBP模式，業內沒人講那麼細（怕蘋果法務敲門）
一、蘋果整體的組織分工
先說蘋果組織大分工，前幾天，我們在文章『蘋果為什麼不設中臺』，清楚解讀了蘋果組織分工邏輯：
一按職能與專業來分工，讓專家擁有指揮權。
蘋果堅持最傳統的職能架構，不設大BU和中臺，蘋果技術、運營、市場、職能等十幾個一把手直接向CEO彙報。
蘋果組織的獨到之處，賦予領域專家在其相關領域的決策權。
蘋果相信術業有專攻，堅持讓硬體專家領導硬體團隊，軟體專家領導軟體團隊。
對蘋果各層級的員工來說，與專家一起工作是愉悅的，能夠獲得來自導師的輔導，往往能開啟潛能，讓工作能力升級。
二以沉浸細節和合作辯論來協同，靠強大產品和文化消弭差距。
面對內部資源競爭、團隊之間衝突，蘋果強調所有管理層必須兼備另外兩個重要特質：專注於細節、願意在集體決策過程中共同展開辯論。
蘋果說，合作不只是單純的一起工作，還意味著懷揣激情、以協作的心態展開辯論。零售、硬體或營銷團隊的同事可能會持不同的觀點，但互相尊重、坦誠討論的原則並無二致：支援不同的想法，對觀點進行論辯，最終在彼此的思維之上締造最優秀的解決方案。
蘋果認為，跨部門的合作至關重要，因為沒有一支團隊可以獨自負責一件產品或一項服務。哪怕是一款新產品的單個重要元件，也可能需要數十個專業團隊的合作。而每個團隊都懷著同樣的目的，那就是創造非凡的使用者體驗。
在任何一個組織，內部政治是難以避免的。蘋果外部all in於最好的產品體驗，對內依賴強大的保密文化，讓絕大部分的人都「閉麥」，避免資訊過度傳播。
當然，時至今日，蘋果面臨#AppleToo運動壓力，員工們要求資訊更透明、更公開。
歸納一下，蘋果組織分工特點：
向上提倡「專家治理」，往下依靠「團隊打法」。
二、蘋果團隊的分佈
很難去統計蘋果公司到底有多少團隊，無論成千上萬人的全球部門，還是若干崗位連一起的小組，他們都喜歡叫團隊，我們從幾個角度說一下。
1、從使用者角度看，首先是蘋果的產品與服務團隊
像大家比較熟悉的iPhone、Mac、iPad、Apple Store、iTunes、iCloud、apple TV等團隊，還有很多不多見的apple配件、Beats Audio、applecare、apple網站、新聞，消費app與專業app等團隊。
就像iOS，他們會細分為iOS、macOS、tvOS，watchOS不同團隊，各有各的打法。
2、從業內角度來看，蘋果最強最驕傲的應該是技術團隊
一是蘋果的硬體工程團隊。包括聲學技術、相機技術、工程專案管理、可靠性技術、晶矽技術、模擬數字設計、電池工程、顯示屏技術、環境技術、機器學習、工藝工程、感測器技術、系統設計與測試工程等團隊。
二是蘋果的人工智慧團隊。包括機器學習基礎架構、深度學習與強化學習、自然語言處理語音技術、計算機視覺、應用研究等團隊。
三是蘋果的軟體團隊。包括應用與框架、核心作業系統、工程專案管理、軟體質量、自動化與工具、雲與基礎架構、開發運維與網站可靠性、資訊系統與技術、安全性與隱私等團隊。
以上都是大團隊，蘋果校長Podolny寫文章說，蘋果在整個公司擁有數百個專家團隊，比如一個手機的雙鏡頭相機就需要不少於40個專業小團隊：矽設計、攝像頭軟體、可靠性工程、運動感測器硬體、影片工程、核心運動、攝像頭感測器設計等。
3、從供應商角度來看，也是庫克最擅長的，是運營與供應鏈團隊
蘋果的運營與供應鏈團隊，具體包括商業情報與分析、供需管理新產品匯入籌備、物流與供應鏈、採購、質量工程、專案管理、業務流程管理、零售與電子商務交付、銷售規劃與運營、製造與運營工程、供應商責任等團隊。
庫克十幾次來訪中國，除了跟政府磋商，更多的是履行「供應商責任」，比如去富士康檢查工作。
4、從員工角度來看，會涉及到公司的職能團隊
第一類是比較熟悉的，行政團隊。
蘋果除了常規的行政團隊，比如前臺訪客接待、高管助理、招聘協調等，還有單獨服務員工後勤的餐飲與飲食團隊（總廚管理、餐區管理、咖啡吧管理）、以及全球安全團隊（員工安保、資產安全）。
第二類是大公司必備的三巨頭，財務、法務、政務。
財務團隊（稅務、會計、審計、資金管理、兼併購等）、法務團隊（確保全球合規、保護智慧財產權）、政府事務團隊（跟當地政府打交道）。
第三類是大家不太熟悉的，屬於跨國公司必備。
環境與社會事務團隊，工作主要包括環保、包容性和多元化、無障礙設施、隱私保護、供應商責任等，國內很多大廠正在陸續成立的「可持續發展部門」屬於這個方向。
大家多留意蘋果「包容性和多元化」團隊，這個是知識點，後面會考。
第四類屬於技術支援團隊。
蘋果叫IS&T團隊（資訊系統和技術），這屬於蘋果神經中樞，14萬員工、10億顧客以及供應商聯絡就靠他們支撐。
這個團隊工作具體包括網路應用工程、後端工程、移動軟體工程、資料科學和應用機器學習、軟體質量工程、安全工程、網路工程、內容分發、資料中心運營支援等。
這個團隊不知道為什麼被蘋果劃分到職能團隊，國內大廠現在喜歡叫這個「技術中臺」。
5、從人力資源角度，蘋果有三個跟HR相關的團隊。
一是People團隊
蘋果不叫Human resource，people可以翻譯成員工和人員，這是HR最核心最大的團隊，主要包括人才招募、人才管理和發展、包容性和多元化、員工福利、薪酬，後面會慢慢講。
二是學習發展團隊
主要負責員工學習、組織發展、技術培訓、銷售培訓等，既負責蘋果內部的培訓，也有一部分要給外部合作伙伴去開發和講授課程。
三是學生團隊
主要有Apple校園先鋒計劃、Apple store領導力培訓生專案、零售合作伙伴，Apple技術支援駐校計劃等。學生團隊有一些專案跟零售
三、蘋果的HR分工特點
重點來了，直接總結蘋果HR五個特點：
1、蘋果HR分工既精細，又強調專業背景
蘋果內部比較少叫「模組化HR」，也不是純粹「三支柱HR」，HR崗位主要圍著不同團隊、不同目的去設定。
一有的崗位拆得像繡花針一樣精細
以員工關係、員工問題解決相關崗位為例。
蘋果總部HR有一個崗位叫Employee Relations Consultant, Investigations（員工關係調查顧問），這個角色有點像偵探，要求能夠現場調查、拍照取證，能夠識別、分析並解決高度敏感的ER問題、索賠問題。
還有一個崗位Internal Communication Manager（內部溝通策略師），支援蘋果AI/ML團隊的，專門負責在團體與員工之間搭建「溝通橋樑」，要求要很強的溝通能力和動員能力。
還是在蘋果總部，有一個BPR Shared Services Manager（BPR共享服務經理），重點是BRP，BRP也叫業務流程在造，重點為員工團隊處理複雜的人力資源技術與流程問題，要有豐富的專案管理經驗。
二堅持專業為王，外行勿擾
同樣是HR崗位，但是，蘋果要求學歷、從業背景幾乎跟科班HR毫無關係。
蘋果總部有一個員工體驗職能崗位直接叫Designer，屬於 People Site團隊，要求要有使用者體驗設計、圖形、互動設計、使用者介面設計或相關本科學歷，5年從業經驗。這不妥妥是設計師的要求嗎？
同樣是蘋果總部，有一個The People Analytics & Engineering （人員分析與工程團隊）HR崗位，要求能從招聘、薪酬等相關資料分析推動員工體驗。要求具備工程和產品構建的SQL、SAS、SPSS、Tableau或Python開發經驗，學歷要求是資訊系統、計算機本科學歷以上，技術含量太高了。
再舉個例子，蘋果在東京要招聘的Compensation Services Team Lead（薪酬服務團隊經理），很傳統的HR崗位，但是強調必須要有「會計、財務類本科學歷」，這都簡直都有點歧視傳統HR的意思了。
當然，從蘋果這些HR導向看得出來，專業為王，尊重專才的導向是值得肯定的。
2、蘋果本地化HR，要求接地氣
「本地化」指用當地人，還用本地人一些特殊技能、經驗，舉幾個例子。
蘋果在上海招的一個People Support Specialist（員工支援專員），除了要求會講普通話、英語之外，特定要求會講流利的廣東話（Cantonese Speaking）。很顯然， 這個崗位支援的中國蘋果員工範圍，應該不只是包郵區，還覆蓋包括大灣區。
蘋果最近在成都招聘的People Business Partner，屬於大中華區AppleCare團隊的標準BP，要求至少8年以上HRBP或管理經驗，還特定要求有大型呼叫中心、或大型矩陣組織的經驗。這對於分佈成於都高新區密集型網際網路企業HR來說，屬於精準選人。
如果你想應聘蘋果的全球各地PBP，第二外語是一個門檻要求，比如日本PBP，要懂英語+日語，俄羅斯，要懂英語+俄語，要在西歐各國，英語+法語+西語……懂越多越好。
3、蘋果HR團隊，BP化非常明顯
蘋果團隊人數最龐大的，一是招聘團隊，二是BP團隊。
在蘋果，不叫HRBP，他們通稱PBP（People Business Partner）。除了常見的PBP，還有高階PBP（Sr. People Business Partner），還有區域型PBP（全球各地的）。
此外，他們BP已滲透到各種HR職能崗位，出現大量混搭版BP，舉幾個例子：
Diversity Recruiting Business Partner多元化招聘BP，這個角色要求你能和與招聘經理、I&D（包容性與多元化）相關崗位密切合作，推動跨業務線的招聘戰略落地。
Employee Relations Business Partner員工關係BP，工作內容包括提供專業諮詢、政策解釋、違規行為、違規績效管理、休假合理調整、每週保持ER指標，每季度審查一次……妥妥的高階版ER。
Compensation Business Partner薪酬BP，這個崗位要求能全球出差的，得有高科技行業、諮詢行業經驗，以及跨國公司7-10年經驗，顯然這是COE專家級別的BP了。
4、蘋果總部HR崗位，具獨特性
蘋果有一些HR崗位，在國內是沒有的，舉個例子。
他們有一個BP崗位叫Accommodations Business Partner，打眼一看，Accommodations是提供住宿的意思嗎？不是的。
這個ABP崗位，核心要求你精通美國的ADA法規，也就是《美國殘疾人法》，該法律有四個主要部分，包括就業歧視、州和地方政府歧視、公共設施歧視和電信歧視。
在「就業歧視」這篇，美國禁止企業在招聘、僱傭、晉升、培訓、薪酬等方面產生歧視，當一個人有資格履行某項工作，即使他是殘疾人，僱主也要考慮為他做出「Reasonable accommodation」。
什麼是「合理」的accommodation？指企業對申請人在工作環境、工作條件要做出適當修改，使工作現場可訪問、給對方獲取特殊裝置，提供必要的培訓。
所以，蘋果這ABP崗位，要求HR至少有3年以上ADA法規應用經驗，有能力解決accommodation問題。
還有一個崗位就是I&D BP，全稱是Inclusion & Diversity Business Partner，負責包容性與多元化落地。
亞馬遜也有一個類似的崗位，他們叫DEI BP，DEI全稱是（Diversity多元化、Equity公平、Inclusion包容。
「包容性與多元化」現在已經成為蘋果的核心價值觀了，但很多人不知道這個崗位具體幹什麼。
一句話給解釋，「包容性與多元化」核心解決員工種族與性別不平等，有機會再細說。
5、蘋果前沿HR崗位，值得大家學習
蘋果總部HR有一個崗位叫People M&A Leader，可以翻譯為「員工併購團隊領導者」。
這個HR崗位主要負責蘋果公司對外投資、併購業務中的「人員要素」，具體內容：
——指導盡職調查和分析，特別是收購組織的人才評估，推動人員與工作流整合規劃和執行。
——在整個交易過程中，從啟動到整合，與跨職能專家和經理合作，特別關注員工體驗。
——確保蘋果為併購的員工提供無與倫比的體驗，包括深入瞭解蘋果的文化、清晰的工作流程。
——提供定製的評估，幫助員工以及家庭瞭解蘋果，使他們能夠滿懷信心地搬家。
國內很多大廠，一直持續不斷的「投資、併購」上下游各種大大小小的公司，在這個過程中，HR如何彰顯自己的專業價值？如何避免被收購公司員工人心不穩？或許我們未來考慮跟蘋果學習，設立一個「People M&A Leader」類似崗位。
其他可以借鑑的崗位，前面有說的，不重複了。
重點推薦一個Inclusion & Diversity Business Partner（包容性與多元化BP），所有想要成為跨國公司的，必須要考慮遵從全球各地不同族群員工的訴求，這是HR工作的新版圖，也是新使命。
篇幅有限，蘋果TD、OD和HRBP其他內容，下回再說吧。
