電商代運營行業亂象對於小微電商殺傷力很強,對電商大平臺是負面影響,對於消費者則打擊了網購信心。
打著“代運營網店/電商”招牌的代運營公司漫山遍野,似乎山東特別多,形成可觀的新興行業。電商落後之省卻是電商代運營大省,元芳你怎麼看?
搜尋發現被投訴曝光的名單很長:山東訊果網路科技公司、山東典逸網路科技、山東佳時、山東紅茉莉、山東阿利狼、山東黑駿馬……一大波“山東+網路科技”代運營公司排著整齊隊形。
以被曝光投訴較多的“山東訊果網路科技公司”(任一搜索引擎都可搜到)作為樣本,綜合其它被投訴內容,梳理一下套路手法很有意思:
套路流程一:在拼多多、淘寶等電商大平臺對各個註冊網店特別是新店,流量不佳的弱店下手。以佯裝諮詢店主模式想方設法跟店主加微信。
套路流程二:向店主吹噓與拼多多、淘寶內部有勾兌能取得多麼牛叉的“開後門”資源,各種暗示各種成功案例轟炸你。然後許諾在幫你代運營的第一個月銷售額提升多少萬多少萬,不達標不收錢達標了才跟你要微不足道的提成。你只需花幾千塊錢委託其做店鋪裝修資料最佳化美工美化就等著發財吧,共同發財。
套路流程三:店主覺得試一試無妨,反正對方出示的合同承諾不滿意隨時可以退款,店主並不會損失什麼。於是籤合同打款,打款是透過拼多多、淘寶“後臺”(還真有後門開著)專為代運營公司開設的通道。店主更為放心。
套路流程四:取得代運營許可權之後開始說你的網店這也不行那也不是必須下大功夫整治才行。然後天天雷打不動地向你報告工作任務計劃(就是複製貼上舊檔案)。核心是要你出錢刷單(補單、上評價)做資料(就是資料造假),開車燒車(用拼多多直通車投放付費廣告),這也是薅店主羊毛常規手段。有的店主到此就發飆不幹了,要求取消合同退款。但你肯定是一分錢也別想退回的,他們會以“技術部取證”“財務部核實資料”“法務部鑑定合同”等等給你拖滿一個月讓合同到期失效。
套路流程五:對於糾纏得厲害的網店,實施精準打擊報復,讓你知難而退。常用手法有“律師函警告起訴”“釋出差評讓你受損”“惡意下單索賠”“向平臺投訴導致處罰”“惡意下單永不收貨(收貨人電話永遠打不通)造成你退貨退款”“故意線上聊天激怒你導致被平臺懲罰”“驗證碼轟炸”…...五花八門不一而足。
套路流程六:有的店主耐心熬到一個月合同期滿,提出“貴公司沒有完成約定的銷售額,連1%都沒有,怎麼著你們也得承擔違約責任退我點錢吧。”一般他們都是回覆說“我們完全是按照工作流程做事,您也完全按照約定配合了,誰都不存在違約問題。”惡劣版的就乾脆微信刪除你、工作群踢出你、電話拉黑你。從此再沒有天天千呼萬喚“哥”“姐”這回事了。