Amazon亞馬遜在官方頁面詳細列出完整官方政策/產品規範，但無論產品規範有多少專案，都需要知道Amazon亞馬遜是以消費者為中心的平臺，瞭解Amazon亞馬遜官方政策/產品規範重點，才能避免因違反產品規範，使Amazon亞馬遜賣家賬號遭到停權。
掌握Amazon亞馬遜產品規範重點，可以幫助Amazon亞馬遜賣家提供更好的電商銷售服務，因此本文將介紹Amazon Policy亞馬遜官方政策的7項重點規則，提供品牌/企業/公司/參考，幫助品牌電商賣家熟悉Amazon亞馬遜官方政策/產品規範，提升電商運營效率。
第一點：註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點
所有品牌電商賣家，在註冊成為Amazon亞馬遜賣家前，都必須同意Amazon亞馬遜賣家合約，而Amazon亞馬遜賣家合約中的重點如下:
- 如果賣家賬號表現不佳，Amazon亞馬遜可以扣留資金
- Amazon亞馬遜可以設計交易限制（針對新手賣家規範）
- 可以隨時聯絡Amazon亞馬遜終止賣家合約
- Amazon亞馬遜必須在終止賣家合約前30天通知你
- 如果Amazon亞馬遜賣家賬號被警告，7天內若未解決問題、或行使非法活動、買家行為損害客戶/Amazon亞馬遜，則Amazon亞馬遜可以馬上終止賣家合約
第二點：Amazon亞馬遜評價/星級規定
Amazon亞馬遜非常重視消費者的產品評論/星級，因為產品評論/星級是Amazon亞馬遜買家/消費者決定是否購買產品依據之一。
根據Amazon亞馬遜官方產品評論/星級規則，Amazon亞馬遜賣家須避免引導Amazon亞馬遜買家/消費者給予正面評價，但是可以使用中立方式要求Amazon亞馬遜買家/消費者給予客觀評價。
Amazon亞馬遜評價/星級規則:
- Amazon亞馬遜賣家不得透過免費產品/優惠券/其他型別來嘗試要求Amazon亞馬遜買家/消費者消除評價/星級
- Amazon亞馬遜賣家應避免要求正面評價/更改任何產品評價
- Amazon亞馬遜賣家選擇性的對曾給過正面產品評價的Amazon亞馬遜買家/消費者要求產品評論/星級
- 將產品評價釋出到自己/競爭者產品上
上方的產品評論/星級的重要規則中，有很多灰色地帶，因此只要Amazon亞馬遜官方認為Amazon亞馬遜賣家有違反任何一項規則，則Amazon亞馬遜賣家帳號就有可能無法聯絡Amazon亞馬遜買家/消費者，甚至會被官方停權。
因此，Amazon亞馬遜賣家可以參考我們過去分享的文章-如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論，並搭配Amazon亞馬遜官方產品評論/星級規則，避免違反Amazon亞馬遜官方產品評論規則。
第三點：Amazon亞馬遜賣家聯絡Amazon亞馬遜買家/消費者規則
Amazon亞馬遜官方規定-Amazon亞馬遜賣家禁止透過傳送訊息的方式將Amazon亞馬遜買家/消費者導流連結、行銷宣傳到站外的品牌官網。
此外，Amazon亞馬遜賣家也須避免在產品中使用優惠券，將Amazon亞馬遜買家/消費者引導到站外的品牌官網中。但Amazon亞馬遜賣家可以使用站內訊息的方式，通知Amazon亞馬遜買家/消費者訂單運送情況/客戶所需的服務問答等。
Amazon亞馬遜賣家在要求Amazon亞馬遜買家/消費者給予評價時，使用的語言必須中立客觀，避免要求正面評價。此外，除非訊息對完成訂單有重要相關，否則儘量避免在站內聯絡主旨中註明「重要」
Amazon亞馬遜賣家產品刊登(listing)/A+ Content頁面中，也要避免在Logo中透漏品牌網站連結；在完成訂單時，也須避免使用不必要的連結/附件等。關於詳細的站內聯絡規則，請參考Amazon亞馬遜買家/消費者聯絡規範。
第四點：Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密
Amazon亞馬遜官方注重客戶名單的保密性，因此Amazon亞馬遜賣家幾乎不會獲得Amazon亞馬遜買家/消費者的資訊。
此外，Amazon亞馬遜官方政策規定-Amazon亞馬遜賣家不得使用客戶資訊聯絡Amazon亞馬遜買家/消費者，或與任何第三方共享。
第五點：Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單
Amazon亞馬遜官方禁止Amazon亞馬遜賣家在站外完成訂單交易，或透過站外導流的方式將Amazon亞馬遜買家/消費者引導到Amazon亞馬遜賣家自身的品牌官網。
Amazon亞馬遜官方政策禁止-Amazon亞馬遜賣家擁有多個Amazon亞馬遜賣家帳號。
而Amazon亞馬遜第三方賣家也不能透過品牌代理的名義，來提交侵權通知/品牌備案，Amazon亞馬遜第三方賣家必須透過品牌註冊(Brand Registry)才可以執行這項權益。、
第六點：熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別
Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別，像是未經過FDA正式批准的產品，則無法透過Amazon亞馬遜進行銷售。而像是珠寶/手錶/DVD/藍光/音樂等型別產品，即使擁有相關產品認證，也需要得到Amazon亞馬遜官方核准後，才可以進行銷售。
Amazon亞馬遜官方重視每一位Amazon亞馬遜買家/消費者的安全性，並創立一個值得信任的電商平臺，想了解更多Amazon亞馬遜產品的安全性/產品規則，可以參考Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別。
第七點：Amazon亞馬遜產品資訊規則
Amazon亞馬遜買家/消費者皆會透過產品資訊頁決定是否購買產品，因此Amazon亞馬遜官方建立產品資訊頁面詳細規則，防止過度操作的Amazon亞馬遜產品刊登(listing)的賣家。
Amazon亞馬遜官方在快速入門指南中，有列出常見的產品資訊頁面規則，以下我們統整出-產品標題(title)/產品描述(description)/產品特色(bullet points)/產品圖(images)的重點規則。
Amazon亞馬遜產品資訊重點規則:
‧ 產品標題(title)長度須少於200個字元
‧ 包含令人反感/有爭議性的產品內容
‧ 禁止透漏電話號碼/網址/URL/Email等資訊
‧ 禁止廣告等促銷性的文字/圖片內容
‧ 透過其它連結進行站外銷售
‧ 針對書本、音樂、影片、DVD等劇透、暴雷內容
‧ 禁止使用HTML/JavaScript等
‧ 產品主圖使用白色背景，禁用浮水印/邊框/動畫/文字等
‧ 要求產品獲得正面評價/星級
