京東售後的問題處理能力，東哥知道嘛？

最近本人算是領教了京東售後的不靠譜！在同一個店下了三個訂單，收到貨後發現不合適，全部申請了退貨退款。申請售後次日上午，有京東快遞打電話問我是不是有退貨的，然後叫我把貨拿到自提點。我把三個單的貨裝在一起放到了自提點，過了兩日其中一單的款退了，另外兩單的卻不退。由此開始第一次與不負責任的售後聯絡，被告知另外兩單得我自己快遞會廠家。但是當時把貨退回自提點到我聯絡售後，都沒有人跟我說另外兩單得自己另外找快遞公司寄回廠家（三單都是在同一個京東自營店下的），讓我耐心等待，他們收到貨會把貨退回給我，我再把貨寄回廠家。等呀等，原申請期限過了，再聯絡售後，哄了一陣，說已經聯絡當地營業部，會給我一個滿意答覆。後也真有營業部的人打電話，但是告知我屬於另外一個區的營業部負責，會把我的問題反映過去，然後就沒了然後。又是等了兩三日，再次到APP找客服，又是一堆漂亮的話語，後950616的客服打電話過來問了一堆廢話（訂單號 訂單資訊啥的），說查了貨已經被倉庫那邊簽收了，讓我打950618問清楚就可以退款。後我滿懷期待的打了950618，然後被告知是京東商城的，不屬於物流，我的單是可以退，但是得把運單號告訴他們。我尼瑪貨退回去後就再也沒見過，原來第一次配送貨的快遞員也打過兩次電話請求幫找運單號，也都是答應而已，永不會有迴音。然後又回到APP找客服，又是一個激動人心的承諾：您放心，找到我了，會負責到底，一定幫您處理好，給你一個滿意的答覆，您耐心等候就得了（最近聯絡客服透露一個秘密：之前接待我的，雖說承諾幫處理，但是並沒受理工單反饋上去，工單事關部門績效？）。又是等來客服的電話，又回到了一層層推的結局…用京東幾年的時間，年年的plus會員，可是這點不是事情的問題，居然耗了我十幾日去聯絡，問題還是沒解決。維權還得上法院不成？京東機構太臃腫以至於拖累了效率？