馬上就要到月底了，新年馬上就要到來。不過今年的春節應該沒有以往熱鬧了，在疫情影響下，什麼日子都變得有些安靜了。除了春節，中國移動旗下的10086 APP也馬上要到下架的日子了。
10086 APP
說起10086這一串數字大概沒幾個人陌生。放在十年前，大多數移動使用者進行更換APP套餐、查詢手機餘額等業務時基本上都是透過撥打10086這個號碼，走語音系統通道或者走人工通道完成的。後來隨著時間流逝，大家都習慣了使用APP來完成這項服務，因為APP更符合人們的使用習慣，也更加方便。
習慣了使用APP的人們，再看到10086這個號碼的感覺可能就沒以前那麼有趣，因為現在大部分看到10086的情況都是中國移動在向你撥打推銷電話。為了賺錢，通訊商不停地向他們的使用者推銷各種新式套餐。
如果這些套餐價格低，而且價效比高的話，相信人們也不會那麼討厭。關鍵問題在於這些新套餐很多都只是在提升價格，價效比卻跟不上了。也就是說，中國移動想賺更多的錢，卻不願意投入更多的成本。
套餐的內容並沒有價效比方面的提升，消費者自然很難買賬。這時候，中國移動的客服往往會採取各種話術，有時候甚至是透過忽悠的方式來讓客戶更換套餐。
消費者產生了誤會，購買了新套餐，然後，在使用過程中又會發現自己“上當了”，心中就難免產生怨恨，認為自己是受到了欺騙。這樣的情況多了，人們對於中國移動的推銷就非常反感，連帶著10086這個號碼也討厭了起來。
淘汰是必然的
既然套餐辦理、餘額查詢等業務可以在APP上解決了，人們也對電話產生了反感，那麼APP自然而然就成為大多數人的選擇。但是中國移動在發展APP的時候，又出現了很多其他問題。
一開始搞APP，肯定是沒有經驗的，於是中國移動推出了大量的APP。更奇怪的是，不僅是總公司在推APP，各省也在推APP，這就導致了中國移動的APP變得非常多。不過這對於消費者來說，並不是很麻煩的事。消費者只要按照自己的需求來下載適合自己的軟體就可以了。
但是這畢竟不是長久之計。對於消費者來說，APP沒能對需求的擴大和轉變作出及時更新，一些功能顯得有些雞肋，使用起來不是很方便。尤其是5G時代的到來，人們每天接收的資訊越來越多，時間卻越來越緊張。這就需要APP不僅需要功能全面，還需要簡易方便。
總而言之，當APP已經滿足不了人們的需求時，被淘汰也只是時間問題。
對於中國移動來說，推出眾多APP的初衷是提供更好的服務，推廣更多的業務。但是長時間的反饋卻表明這個策略已經不適合今天的市場了。10086 APP的口碑並不好，評分還在下降。當該款APP為中國移動帶來的作用越來越小的時候，中國移動還得為APP的運營繼續投入精力，這顯然是一個虧本買賣，10086 APP的停止運營也就可以理解了。
總結
時代的車輪碾壓過去，不斷向前，一些落後的東西被淘汰也是情理之中。現在中國移動將更多的精力放在主要的網上營業廳APP上，其他的APP要麼放棄，要麼精簡之後整合到主要的APP上面。這樣一來，APP就會更加實用，消費者也會願意為其買單，同時中國移動管理起來也更加簡單、統一、有序。
隨著5G的進一步普及，人們每天從網上接收的資訊洪流更加洶湧。如此一來，簡約化的APP更符合人們的需求，這一點從短影片的流行便可見一斑。消費者普遍已經失去了耐心！如果還繼續像以前一樣，運營大量複雜的APP的話，只會讓越來越多的消費者不滿意！
中國移動旗下的10086 APP將停止運營？網友：淘汰是“必然”
即將停止運營？中國移動：10086 APP要與大家說“再見”了
