近日，汽車故障投訴平臺車質網釋出了2021年12月份的投訴資料。轎車與SUV兩大新車銷售的主要板塊中，轎車排名最高的是“影音系統故障”，SUV排名最高的則是“發動機排氣故障”。
轎車音影故障投訴最高
據乘聯會提供的全國汽車產銷資料顯示，2021年12月份國內轎車市場累計銷量118萬輛，年內第二次實現同環比兩位數增長，其中環比上漲12.8%，同比上漲12.9%。同期，車質網共受理車主針對轎車的有效投訴6,951宗，環比上漲9.1%，同比上漲54.5%。
12月份，在質量問題中，“影音系統故障”投訴量持續攀升，穩居故障排名第一位，環比上漲14.3%，投訴增量來自於部分自主品牌車型。“轉向系統異響”問題本月投訴量出現較大漲幅，較11月份上漲43.6%，投訴多來自部分合資品牌車型。在服務問題中，“與宣傳不符”投訴量再次出現大幅增長，環比上漲62.5%，遙遙領先於其他服務問題。此外，“系統升級問題”本月有所抬頭，投訴量較11月份上漲30.3%。
隨著如今車聯網技術的普及，不少新車都配備了功能更豐富的車載娛樂系統，但不少車型的車載娛樂配置與大家所習慣的手機相比，效能比較羸弱，同時在與車型的匹配上做得並不好。這些原因導致了車載影音系統故障投訴量在近期不斷加高。
還有就是由於“晶片”緊缺，一些品牌出現了車載娛樂系統晶片“貨不對版”的問題。
此前，有不少尤拉好貓GT的車主反映，宣傳上的高通8核晶片，最終交付的是因特爾4核晶片。此事引來好貓GT大量投訴，最終歐拉向車主賠付1萬元。
在長沙尤拉4S店購買了一輛好貓GT的譚女士向記者介紹，自己是去年在河西某尤拉4S店買的一輛好貓GT。自己開始也沒太注意這個事，後來看到不少車友有在投訴才知道“晶片不對”。
尤拉一開始給出的解決方案是返還“充電費”，但最後還是退還現金1萬元。譚女士表示，現在尤拉退還的1萬元已經到賬。
發動機排氣故障是SUV投訴主因
據乘聯會提供的全國汽車產銷資料顯示，2021年12月份國內SUV市場共銷售新車約95.9萬輛，環比上漲14.1%，同比下降11.4%。同期，車質網受理車主針對SUV的有效投訴4,512宗，環比上漲20.5%，同比則上漲19.6%。
在12月份的質量問題中，“發動機排氣故障”躍升至第一位，投訴量環比暴漲約2.2倍，投訴多來自部分德系品牌車型。“影音系統故障”本月降至第三位，但投訴量環比仍出現一定漲幅，體量超過300宗。在服務問題中，“提不到車”投訴持續發酵，總量突破400宗，投訴量環比呈現翻倍式增長。此外，“系統升級問題”本月投訴量也突破百宗，環比上漲34.9%。
瀟湘晨報記者胡雄
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