山水時尚酒店，新化縣裡的旅遊新名片

“我和酒店永遠一條心，只要酒店在新化縣繼續經營，我就會堅守崗位，好好幹下去。”成為中青旅山水時尚酒店的一員，袁長吾心中充滿感恩。

袁長吾原本是湖南省新晃侗族自治縣新化縣永豐村的貧困戶，在當地錫礦山工作，因染上塵肺病離職。年過50的他，此後的求職之路十分坎坷，只能依靠每年2000元的國家貧困戶補助和零工收入勉強維持一家5口的生計。

收到新化縣疾病預防控制中心出具的病因及無傳染性體檢報告後，袁長吾於2019年10月被山水時尚酒店錄用，成為安保部的一名工作人員。入職後，他參加了酒店的系統培訓，掌握了水電、消防、治安等方面的技能，月收入3000元。“酒店幫我解決了食宿，讓我的生活得到保障。現在我也有存款了，生活負擔減輕了不少。”袁長吾說。

袁長吾只是中青旅山水酒店集團助力新化縣實現脫貧致富、鄉村振興的受益者之一。而袁長吾就職的山水時尚酒店，其前身即新化賓館。

新化縣是湖南省第一人口大縣，曾是國家級貧困縣，雖然歷史文化底蘊深厚，但是，交通不便，旅遊資源開發利用率較低，經濟基礎薄弱。隸屬於新化縣政府的新化賓館建於1958年，歷經60餘年超負荷運營，設施較為陳舊，配套設施也不夠完善，員工服務意識較低、服務技能欠缺，專業人才短缺。酒店還面臨客源不足、物業方運營壓力較大等問題。

中青旅山水酒店集團湖南區域總經理石龍介紹，新化縣是中國光大集團的對口幫扶單位。2019年9月，中青旅山水酒店集團與新化縣政府簽署協議，投資1590萬元對新化賓館進行升級改造，改建為山水時尚酒店。

石龍說，山水時尚酒店有20%的員工來自當地貧困戶，酒店的前臺、保潔與安保等崗位均有來自貧困戶家庭的員工。為讓他們儘快融入酒店的現代化服務體系，酒店從崗位職責、工作流程和服務標準三方面對員工進行系統化培訓，加強日常管理，幫助其建立良好的職業習慣。為了保障他們的基本生活，酒店為其繳納了五險一金。酒店開業至今，沒有一名來自貧困家庭的員工流失。

“酒店的服務很好，工作人員就像老朋友一樣，感覺非常親切。我入住時和前臺工作人員提到自己有些水土不服，到房間後服務員就端來了一杯熱茶，很暖心。”北京遊客白女士說。

山水時尚酒店充分挖掘當地資源，推出了茶葉、桑葚類加工食品等近100種土特產品，在酒店大堂開設了扶貧展銷專區，加大旅遊扶貧力度。

“我們除了做好散客接待、土特產銷售外，還加強與新化縣各旅行社的溝通合作，宣傳推廣新化縣周邊特色景區及美食，引導旅行社將團隊安排到酒店入住，開拓團隊客源市場。酒店開業至今，累計接待旅遊團隊50餘批次，收入近60萬元。去年酒店累計帶動鄉村旅遊消費近50萬元。”石龍說。

下一步，山水時尚酒店將繼續強化運營管理，加大對停車場、會議室等硬體設施的改造。依託中青旅產業振興、人才振興和文化振興的三大路徑，以旅遊產業發展為抓手，創新推出旅遊產品，透過“旅遊+美食”，為遊客提供新化特色美食；透過“旅遊+鄉村”，利用酒店平臺宣傳新化縣土特產品，開發“網紅”特產；透過“旅遊+團建”，串聯周邊的梅山龍宮、紫鵲界梯田等4A級旅遊景區，與企業加強合作，開發集住宿、會議、團建、餐飲在內的一站式旅遊產品，延長文化和旅遊產業鏈。

如今，“變身”後的山水時尚酒店正朝著打造新化旅遊新名片的方向前行，中青旅山水酒店集團也將不斷拓展旅遊業務、踐行社會責任，在賦能鄉村振興和全域旅遊上貢獻力量。

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【來源：中國旅遊報】

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