上週,亞馬遜又有哪些政策變更和其他新動態?跟隨船長BI一起來詳細瞭解吧!
亞馬遜延長旺季退貨期限
9月16日訊息,亞馬遜2021年延長假期退貨政策,要求在2021年10月1日至2021年12月31日期間購買的大部分商品有資格在2022年1月31日之前退貨,這是標準退貨視窗的年度臨時延期。
亞馬遜表示,儘管大多數訂單的退貨視窗有所延長,但所有訂單的退貨資格保持不變。你可以在亞馬遜的退貨幫助頁面上檢視每個類別的退貨資格。
歐洲站:配送設定自動化功能上線
配送設定自動化 (SSA) 是一種強大的新工具,可幫助你針對非Prime國內訂單向客戶提供準確的預計配送時間。你不再需要手動計算運輸時間,只需在運輸模板中填寫你的發貨地點以及你使用的承運商和運輸方式。透過啟用此功能,亞馬遜將自動計算和最佳化運輸時間。
SSA支援:
■ 國內非Prime訂單的運輸時間自動化;
■ 國內賣家配送Prime次日達和隔日達的配送區域自動化。
如何啟用SSA:
■ 啟用SSA只需幾分鐘,你可以隨時停用它。
■ 建立或更新運輸模板,即可啟用SSA
歐洲站:泛歐計劃已擴充套件至荷蘭、波蘭和瑞典
亞馬遜宣佈,現已將荷蘭、波蘭和瑞典三個國家納入泛歐FBA計劃,這意味著你在泛歐FBA註冊的ASIN可以在這些地區享受更低的配送成本和更快的交付速度。
亞馬遜更新了泛歐FBA庫存頁面,你現在可以:
■ 輕鬆檢查/管理荷蘭、波蘭和瑞典的泛歐亞馬遜物流ASIN的註冊狀態。
■ 選擇波蘭作為泛歐庫存放置的獨立選項,以幫助確保你始終為在泛歐亞馬遜物流注冊的 ASIN 支付當地配送費用。
注意:荷蘭、瑞典和波蘭的加入不會改變符合泛歐條件的ASIN的最低上架要求(即在德國、法國、義大利和西班牙境內)。要享受荷蘭和瑞典的當地費用,你必須在德國啟用庫存儲存。
要開始最大限度地提高你在整個歐洲的銷售收益,請轉到你的泛歐亞馬遜物流庫存頁面。
日本站:為預留交易引入新的付款報告頁面
亞馬遜賣家平臺引入了一個新頁面,可以輕鬆跟蹤單個訂單的預留金額。從9月13日開始,付款報告將有一個新的預留交易頁面。此預留交易頁面列出了當前預留的單個訂單、交易金額以及付款日期。如果你已收到發票付款訂單,該訂單也會顯示在此頁面上。
你仍可以在賬戶當前餘額下的新預留交易行中看到作為儲備預留的銷售總額。支付銷售佣金後,相應的預留交易將進入交易結算頁面。隨著預留交易的引入,結算報告將只包括已結算的交易。
注: 根據交貨日期保留政策,如果你不符合資格,該交易將不會出現在預留交易頁面上。
西班牙站:亞馬遜物流(FBA)重型大件商品限制更新
自2021年9月1日起,亞馬遜將西班牙倉庫的貨件最大重量限制從40公斤增加到120公斤,你可以將這類較重的商品運送到亞馬遜在西班牙的運營中心PESA和BCN3。
也就是說,你現在可以使用亞馬遜物流(FBA),為滿足資格標準的重型和大件商品的儲存、交付、退貨和客戶服務的解決方案。
透過FBA重型和大件商品,讓亞馬遜配送國內買家單箱、合格商品的訂單,並開始為你的客戶提供增強的配送選項。參與的商品將提供 "預定配送 "和 "自選配送 "服務(如有)。除了通知買家的商品由亞馬遜配送外,亞馬遜還透過詳細頁面資訊告知買家可用的配送服務。
在提出入庫請求之前,請確保你的商品已正確準備並貼上標籤。請記住,某些FBA服務(例如泛歐FBA和歐洲配送網路)目前不適用於FBA重件和大件商品。
歐洲站:國際賣家自配送訂單的買家退貨要求變更
自2021年10月5日起,如果你配送在亞馬遜英國商城上銷售的來自英國以外的買家訂單,亞馬遜將要求你為20英鎊以下的商品和訂單(包括增值稅和運費)提供不退貨退款或提供國內退貨選項。
亞馬遜表示,在這種情況下,將生成預付退貨標籤(請參閱亞馬遜預付退貨標籤),買家可以使用它來退貨。要設定你的英國預設退貨地址,請訪問賣家帳戶資訊頁面,轉到設定>帳戶資訊>送貨和退貨資訊部分,點選退貨地址,然後填寫相應的地址。
如果你沒有為20英鎊以下的商品和訂單向亞馬遜提供英國的預設退貨地址,亞馬遜將在退貨請求屬於亞馬遜退貨政策範圍的情況下自動代表你向買家退款,而不需要買家將商品退還給你(無退貨退款)。
這一變化將有助於為買家和賣家簡化和標準化低成本商品的退貨流程,其中國際標籤通常比商品成本更高。如果你沒有英國預設退貨地址,亞馬遜的解決方案提供商網路上的國際退貨提供商可能會提供幫助。
上述政策也適用於德國、法國、義大利和西班牙站點,適用於 25 歐元以下的所有商品和訂單(包括增值稅和運費)。
美國站:自動移除選項現已加入翻新和清算功能
自2021年9月9日起,亞馬遜將為不可售庫存的自動移除功能新增以下兩個價值回收服務選項:
■ 翻新
狀況為“新品”但需要簡單翻新處理的符合條件的買家退貨商品將恢復為可售狀態,你無需支付任何費用。
■ 清貨
符合條件的商品將透過值得信賴的提供商進行清貨。如果對商品進行清貨,則回收價值將轉入賣家的賬戶。
根據簽訂的約定費率,批發清貨方將購買此庫存,你獲得的總回收價值約佔其平均售價的5%到10%。然後,亞馬遜會扣除相關費用並向你支付淨回收價值。
上述兩個選項可作為棄置或退還不可售庫存的替代方案,能夠幫助你更好地管理倉儲成本,以及最大限度地降低庫存績效指標分數和倉儲限制所受到的影響。
然後選擇【清貨】和/或【翻新】。如果你選擇了【退貨】或【棄置】,不符合上述價值回收服務條件的不可售商品將被自動移除。