話梅(HARMAY)橫空出世，幾乎震撼了整個行業。HARMAY是誰？怎麼那麼美？
HARMAY成都店
近年來，隨著市場需求的日益擴大，美妝品類保持著高速發展的勢頭。新銳美妝品牌齊齊冒頭，國內外大小品牌遍地開花；品類日趨細分化，新型的商業模式也隨之湧現。
美妝新零售，就是這個時代背景下順勢而生的產物。
起步於2008年的 HARMAY擁有十多年的線上運營經驗；2008年從淘寶店起家；2017年，在上海開出第一家線下店；2019年，完成A輪融資；目前HARMAY開出了6家線下旗艦店：北京2家、上海2家、香港1家、成都1家。
HARMAY話梅的顏值：工業風
說起HARMAY，首先是有感於她的顏值：工業風、金屬元素。
1、門臉：
設計風格簡約：以金屬、不鏽鋼、混凝土、玻璃板為主要設計元素；構造主調呈暗色，大氣沉穩；處處皆能成景。
HARMAY北京三里屯店外立面
HARMAY上海安福路店門臉
HARMAY上海新天地店外立面
2、內部旋轉樓梯：
走進HARMAY 門店，其鋼製結構的旋轉樓梯為一大亮點，與獨特的室內設計風格融為一體，彷彿置身於一間優雅的倉庫之中。
從螺旋式金屬樓梯也看得出設計者的巧思，優雅的螺旋線條平衡掉了金屬和混凝土的厚重感，簡單的幾何構圖也給人帶來了直接且舒適的視覺體驗，讓空間更有整潔感的情況下又不會落得個無聊的評價。
HARMAY北京三里屯店內旋轉樓梯
HARMAY成都店內旋轉樓梯
3、倉儲式設計：
走進HARMAY 門店，你還會被其倉儲式貨架驟然吸引。
HARMAY一直以其獨特的倉儲設計“著稱”
HARMAY成都店內倉儲設計
HARMAY北京西單店內倉儲設計
HARMAY 不僅倉儲著各式各樣的美妝產品，也倉儲著無數愛美人士的夢想。
HARMAY話梅的內涵：數字化
起步於電商的HARMAY，天然“數字化”。
HARMAY 牽手數字化合作夥伴，透過“店+小程式+數智門店POS+旺店通ERP+客優CRM”的一體化智慧零售解決方案，用“旺店通ERP”管理訂單倉儲，用“門店POS”解決線下支付，以“店+小程式”精準客群營銷，以“客優CRM”進行會員管理，打通底層業務資料，構建大而多維的企業大資料體系，用資料賦能智慧決策。
HARMAY 合夥人之一劉峰曾說：
“如果你來我們北京的辦公室，就會發現，實體店就是我們北京office的縮影，採用鋼材和水磨石材質，倉儲貨架與辦公工位設計在一起。我們的門店設計是為了表達自己，不是豪氣奢華，不是故作冷淡，它就是自己該有的樣子。”
HARMAY話梅北京辦公室
1、公司名稱：北京話梅樂享科技有限公司
HARMAY 是一家科技公司：倉儲文化數字科技公司。
貨架、樓梯、打包臺，是倉儲文化的外在元素。
線上+線下，則是倉儲文化的數字科技內在元素。
HARMAY 實體店最大的特色是將倉庫搬到了臺前。
一是希望讓客戶感受線上店鋪獨有的氛圍，購物氛圍更輕鬆。
二是保留倉庫功能，線上下單的包裹，也將從實體店傳送，既可以線下體驗和購買，也可以線上下單，實體店取貨。
2、“無邊界跨界，多場景融合”：數字化是天然推手
沒有數字化，線上線下的融合就是一句空話。
沒有數字化，社交貨幣化也成了一句空話。
姑且不論HARMAY 在供應鏈端、零售端、會員端的數字化，其在營銷端的數字化探索就極具借鑑意義：用微信、小紅書、大眾點評、微博等多渠道佈局，結合社交媒體傳播，最大程度挖掘門店的營銷潛力。
社群化是品牌針對存量客戶內卷的凝聚力，私域化是品牌針對客戶數字化運營的基礎。
實體零售曾經是粗放型的推銷模式，客戶離店即失聯，幾乎沒有任何“經營顧客關係”的動作。品牌社群化，客戶私域化，則更多表現為在線上和線下都需要為客戶提供聯絡、溝通的空間和服務。實體門店不僅僅是銷售場景，還可以作為舒適的社交場所，配合品牌主題活動，聚集有共同愛好的人。
正如喜茶、奈雪的爆火，一個很大原因是HARMAY 抓住了年輕人的社交需求，成為了年輕人的一種社交貨幣。HARMAY 的線上經驗、線下逼格發揮了效力，小紅書、大眾點評上的種草、探店筆記比比皆是。
在數字化基礎上，將線上場景、跨界場景融合到實體門店，即可以實現“無邊界跨界，多場景融合”。
未來，智慧大屏、虛擬化妝鏡、虛擬試衣間、雲貨架以及品牌主題VR遊戲裝置等，都將會成為實體門店必備的設施。
3、“倉儲+小樣”模式：數字化引流工具
倉儲是HARMAY 的法寶。拿北京三里屯店舉例，其貨架上，美妝產品不按品牌而按種類排列。品類多樣齊全，不僅有SK2、臘梅、雅詩蘭黛等國際大牌，也涉及科顏氏、IPSA、珂潤等相對平價的品牌；有祖馬龍的香氛、也有3CE的眼影盤等爆款美妝單品，連網紅保健品牌Swisse也在其列。據悉，目前該店的SKU大概有4000多，上新頻率大概一個月200多個。
除了倉儲吸睛引流，HARMAY 的小樣區（小樣是否有授權存疑），可以說是其區別於其他美妝集合店的顯著特色，也是最受年輕女孩們歡迎的地方。
HARMAY實體店小樣區
將頭部品牌高價的產品拆解為低單價小樣，消費者的“可觸及感”更高。自從HARMAY 一炮打響了“倉儲+小樣”模式，“中小樣”的引流效果有目共睹，“大牌小樣”成了首要賣點，小紅書的探店筆記中，幾乎都提到了“低價”大牌中小樣的強大吸引力。
引流有助於導購數字化。
導購透過企業微信和雲店的智慧導購模組，進行會員的標籤補充，需求洞察，開展會員社群運營管理；同時導購自身的工作內容、業績目標、完成情況，在系統都可以檢視具體程序，以及詳細的數字化分析。
引流的結果：HARMAY 的實體店，單月銷售額可破1500萬，坪效達2.5萬以上，已經讓許多零售實體店“望塵莫及”。
4、付費會員制：數字化鎖定顧客
據悉，疫情對HARMAY 實體店影響不超過20%，會員起到了極其重要的作用。
在會員體系的建設方面，HARMAY 嘗試推出付費會員卡，一經推出就被搶購一空。付費會員制的推出，能夠有效將優質會員繫結，滿足中高階使用者差異化的會員服務，從而增強使用者粘性。
社群也好，私域也行、會員也罷，客戶與門店的關係不僅是簡單的買賣關係，而是形成了更為密切的品牌歸屬關係。
真正的客戶私域運營，一定需要更多面對面的溝通交流，需要客戶與品牌方都付出具體的行動。數字化工具則是幫助品牌方與客戶建立溝通的渠道和內容，並提高溝通效率。
HARMAY話梅的估值：天價
一位知名機構投資人透露，HARMAY 目前對外融資的報價：一家店估值10億元。粗略推算，坐擁6家門店的HARMAY 目前估值高達60億元。
儘管這一估值並未得到官方認證，但即便是新興的美妝集合店進入了新消費的風口，單店估值10億元也太讓人吃驚。
同為面向年輕人的網紅打卡店、線下新零售的領軍代表，新茶飲品牌喜茶在去年3月最新一輪融資完成後，估值超160億；相對應的，喜茶當時已有400多家直營店，算下來，單店估值大概也就4000萬。
雖然拿喜茶作為對比，不太恰當，但也能讓我們從這數字的反差中，對單店10億有了實際感知。
相關市場研究人員表示：對HARMAY 估值的高低不好評判，但至少從側面反映了這家企業和團隊的稀缺性。
目前，網上主流消費人群在18-29歲，這些年輕消費者追求新潮、格調、個性的東西，他們喜歡更加時尚的商品，更易注意到海外小眾的美妝品牌。
HARMAY 就是這種型別的店鋪之一，定位中高階，設計有調性，首推小眾精品，打通線上線下，將客戶體驗和服務落到實處，這也是近年來發展快速的原因之一。要問其他原因，大都認為HARMAY 很專注，比如品牌的打造、細節的追求，簡直是“處女座附體”。
特色門店，是吸引年輕人種草的法寶，加之數字化基礎、供應鏈強勢、服務有特色，店鋪轉化率和復購率就會較高。
也許，HARMAY 就奔著成為一個年輕人的“品牌朝聖地“呢。
總之，2022年，企業應該跳脫出原有的模式和思維，而是應該把實體門店當成整個“客戶體驗旅程”的一環，圍繞核心客戶的需求，結合數字化系統發揮實體門店能夠創新體驗的巨大優勢。
原文來自《助八界 微信公眾號》：新物種┃HARMAY話梅：工業風、數字化、高估值？
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