我們經常聽到一個關於網際網路的“直銷”模式:從產地直接送達消費者手中,省去所有中間商,讓消費者享受更實惠的價格。
按照這個理論:在買菜這個領域,網上買菜也應該比傳統的線下買菜更便宜。
但事實是這樣嗎?
先看一張近12年的蔬菜價格指數變化表
以2010年價格為基準年,2021年相比2010年上漲約31%。
結論:近12年來菜價肯定是越來越貴了,資料顯示12年上漲了31%。
我們再拿大白菜和西紅柿舉例來看實際情況:網路資料顯示2010年西紅柿參考的交易價格為2.78元/500g、大白菜參考的交易價格為1.34元/500g;而在上個月我們去到2家超市看到的菜價是西紅柿3.99元/500g、大白菜1.99元/500g。計算一下漲幅,分別是43%和56%,就這兩種蔬菜而言高於資料顯示的蔬菜價格漲幅。
但是,在網上買菜呢?我們對比盒馬、每日優鮮、京東到家這3家的價格,西紅柿與白菜的價格平均價格達到6.99元/500g和4.99元/400g
這相當於網上買菜相比於線下超市分別再次貴了75%和150%!
實際上,不光是西紅柿和白菜,觀察其他蔬菜也會有同樣的結論:
這哪裡是藉助網際網路讓買菜更便宜了?網際網路所謂的“省去中間商”,究竟把錢省去哪裡了?
網際網路不僅沒有讓買菜更便宜,反而把菜越賣越貴!
接下來本文將從牧羊人(類比於網際網路賣菜平臺)和羊群(類比於網上買菜消費者)的故事出發,從以下4個部分展開闡述“網際網路是怎麼一步一步把菜賣的更貴的”
夯實地基,建立“羊圈”
網際網路賣菜的第一步,是構建銷售條件。在傳統線下賣菜的場景下,這一步往往是由賣場+銷售員構成,而在線上賣菜要複雜得多:1個穩定順暢滿足所有購買場景的軟體系統、1個精確可靠的滿足所有銷售場景的後臺系統、1個既懂業務又懂網路的人力團隊、1個完整的供應鏈(從蔬菜基地→消費者手中)、1個完備的運力團隊,以及剩下不計其數的小困難。
這看上去很複雜,實際上也相當複雜。夯實地基的成本投入,遠遠超過我們的想象,當然這些成本都會隱藏在“羊圈”裡,在某一天幻化成牧羊人手裡鋒利的鐮刀。
投放餌料,吸引羊群
搭建好完備的銷售場景之後,就需要開始招徠顧客,網際網路行話叫“廣告投放”。一個開在一線城市的網際網路賣菜平臺,花上幾百幾千萬投放廣告,是完全在預算內的金額。而你線上下買菜時,要麼是傳單,要麼是廣播,或者是銷售員的吆喝,這些可能有些聒噪、甚至效率不高,但好處是成本也不高;不像牧羊人那樣:轟轟烈烈地投放,彷彿要告訴全世界,只為吸引所有的羊群去到它的羊圈
系統圈養,墮化羊群
買菜,是一項技術活,菜市場新手與菜市場老炮,只需一個回合就能高下立判。但是在網上買菜,新手還是老手,都只能買到一樣的菜,即使是線下買菜的王者,在網上也可能馬失前蹄。所有來到羊圈的羊群,會被網際網路平臺貼上不同的標籤,比如這是促銷敏感型、這是一週買5次的常客。透過一次又一次地吸引-下單-再吸引-再下單,迴圈往復,很多羊群就習慣了在羊圈不再出去,變得懶惰、變得信任、也變得依賴。這一步,牧羊人會進一步投入成本來吸引羊群留下來,養成他們的習慣
時機成熟,收割羊群
以上的3個階段,每個階段,牧羊人都付出遠高於在傳統線下賣菜的成本投入,在這樣的背景下,卻還想要把菜賣得比線下更便宜,可以說是絕無可能。
所以,接下來就是收割的時刻了
這也是為什麼我們現在看到的網際網路買菜的菜價,遠遠高於線下。
可惜的是,那些自願留在羊圈的羊群,已經忘記了外面的世界,他們既不關心也不關注,網上買菜便捷的配送逐步形成一堵無形的巨大的圍牆,將他們徹底困在其中。他們享受到了也許更快地配送速度、也許更省時的買菜過程,但是那些省下的時間,又被網際網路上別處的“誘惑”和“樂趣”所佔領,恰恰給了其他網際網路企業可乘之機,不過那就是另外一個故事了