蟬善鳴,話雖多,但天下沒有幾個人喜歡聽它聒噪,因為它不懂“說話要把握分寸點”的道理。
一個格局大、格調雅的人,一般都是善於說話的人。他說話時,一定會具有以下幾個特點,以此把自己的話說到“分寸點”上。
懂得換位思考。說話時,時時將自己置於聽講者的角度去思考問題,常常會問自己:假如我是聽眾,此時此刻我最想聽什麼?我最需要聽什麼?到了這個時間,我還能聽下去嗎?如果能夠這樣去思考問題,他的話,聽眾就會喜歡聽,他會是一個受歡迎的說話人。
擁有自我定位的能力。說話前,他一定對自己在群體中的位置有一個清楚、準確的定位。定位決定著自己說話的內容。該地位高的人說的話,自己不說;該地位低的人說的話,自己也不說;只說那些和自己身份相當的話——這叫說話能夠拿捏好分寸。否則,該別人說的話都被自己說了,不但聽眾不喜歡,那些被你搶去說話內容的人也會不高興——不要以為搶去比你地位高的人的說話內容不妥,就是搶去了比你地位低的人的說話內容,也會引起反感的。
擁有平等意識。權力是聽眾賦予的,“水能載舟,亦能覆舟。”既然聽眾能賦予你權力,他就能夠剝奪你的權力。所以,說話時,不能高高在上,不能拿話語權來作威作福,任意宰割聽眾。時刻要將自己置於與聽眾平等的地位上,不必拿出“架子”來助長自己的“威風”,有沒有“威風”不是自己去助長的,要靠你的說話內容、說話藝術來博取。越是擁有平等意識,聽眾越願意聽你說話。
擁有時間觀念。許多人表達慾望強,有強烈的話語霸權意識,逮到麥克風就不願意丟下,滔滔不絕、天花亂墜地說個不停,絲毫不考慮把時間留給別人一點,絲毫不考慮聽眾是否願意繼續聽下去。也有人喜歡搶奪話語權,別人正在說,突然殺出,截斷別人的話語,把話語權搶過來自己說。——這叫說話時沒有時間觀念。有時間觀念的人完全不是這樣的,他不會搶別人的話鋒,他也不會貪佔別人的說話時間。
把話說到“分寸點”只是知道以上幾點還不夠,他還知道聽眾不喜歡哪些話。
聽眾不喜歡聽廢話。每個人說話的內容都可以分成主幹和枝葉。說話的目的是將“主幹”傳達給聽者,讓聽者能夠領會、記住。但是,如果只傳達“主幹”就會顯得太乾枯,聽起來乏味,於是說話人常常會夾雜一些“枝葉”在裡面,讓話語更有味道,耐聽。但是,“枝葉”的夾雜,要恰到好處,夾雜過多就成為了“廢話”。這樣的廢話,聽者是不喜歡聽的。
聽眾不喜歡聽重複的話。重複分為兩種。一種是“重複自己”:前面已經說過,後面再說一遍,這又叫“囉嗦”;第二種是“重複別人”,別人在前面已經講過,輪到自己說的時候,把前面人的話又重複一遍。無論哪種重複,聽者都是不喜歡聽的。
聽眾不喜歡聽人云亦云的話。“人云亦云”主要是指重複別人的觀點,雖然內容有些變化,但觀點和別人是一樣的。說話時,如果自己沒有更新鮮的觀點,還是不說得好,說了,聽者也不喜歡聽的。
在公眾場合,比如參加會議,抑或在私密場合,比如朋友聚會,作為聽眾,你細心一點,你就可以聽出說話人的“格”來。