前幾天為了購置家裡的照明燈飾特意在京東選擇了所謂大品牌松下的全屋吸頂燈。
原本是一件很開心的事情卻因為松下的這款產品所帶給客戶的體驗非常糟糕！商品到貨後把套餐內其中一個吸頂燈首先安裝在面積並不大的主臥，等通電測試後才發現36瓦的吸頂燈一點也不明亮！當時果斷的在京東申請了退貨處理。今天下午有松下的北京客服打電話過來告知辦理不了退貨。原因是安裝的產品是套餐內其中一個，剩下的沒有安裝的都不予退貨。我就納悶了，你們松下的產品的亮度不達標卻逃避自己的產品的缺陷。在產品評論區裡面也能發現很多客戶反應吸頂燈不夠明亮的評價！而且如果不把吸頂燈裝上如何體驗和感受到這個吸頂燈的真實照明效果？再者我的退貨訴求也並未為難你松下對吧？我也只要求把沒安裝的吸頂燈辦理退貨啊！還有在商品的說明頁面也沒有說套餐內的任一產品一經安裝，其他套餐內的商品不予退換啊？這次退貨過程京東客服還是比較積極處理的態度在繼續跟進，相比松下的北京客服那是好的不止一丟丟！現在退貨還沒有最終回覆！希望松下能正視自己產品的不足給消費者帶來的困擾！
