自2018 年起，微信購物便井噴式發展，並快速支撐起一個龐大的消費市場。一個顯見的事實是，如今，消費者吃、穿、住、用，甚至學習、娛樂等方方面面都選擇在微信裡完成。
然而，微信購物、社交電商的蓬勃發展的同時，也暴露了諸多問題，比如，遭遇購物糾紛投訴無門、遇到虛假交易得不到理賠……種種亂象，損害的不僅是消費者權益，也必將導致行業陷入“消費難保障”的怪圈。
然而，“消費保障”是個龐雜的系統性工程，涉及到社交電商經營體系、服務體系、運營體系等方方面面，僅依靠平臺的力量顯然還不能夠啃下這塊硬骨頭。
作為基於微信生態成長起來的SaaS服務商有贊，在2014年率先搭建微信生態內的交易保障體系，並於2018年推出綜合性消費保障服務——有贊擔保。至今，有贊擔保已累計為近10億筆訂單提供了交易保障，極大推動了社交電商“信任之困”的瓦解。
近日，有贊再出新招，宣佈將“有贊擔保”正式升級為全新品牌——“放心購”。據介紹，經過幾年的發展，放心購已經可以深入到社交電商消費的全鏈路，透過專屬客服服務、先行賠付服務、極速退款服務、上門取件服務、破損補償服務等各項服務，助力更多細分場景的商家提升轉化、降本增效，也為消費者購物創造了值得信賴的交易環境。
資料顯示，在消費者權益保障方面，放心購本年度取得了極大的進步和發展。前3個季度，放心購共標識服務商品6億餘次，選擇有放心購標識的店鋪購物，成為消費者安心購物的保障；此外，放心購還與順豐、京東合作退貨上門取件服務，消費者可線上預約快遞寄回商品，大大提升了售後退換貨效率；同時，放心購還為消費者提供專屬客服服務，幫助消費者處理售後糾紛和維權索賠等事宜，據悉，放心購專線客服服務時長已超8萬小時，商家售後糾紛率最高降低了34%。
在社交電商蓬勃發展的今天，規範化、安全化應該成為全行業發展的主旋律。而放心購可極大增強消費者的購物信心，加強他們對店鋪的信任和黏性，既保障了消費者的權益，也對優質商家以及平臺的良性發展大有裨益，無疑是三方共贏的局面。而這樣的共贏局面，又必將進一步促進社交電商行業迎來新一輪發展契機。
