車輛概況：大眾凌渡 2019款，提車2年行駛3.8萬公里，未出過重大交通事故。
故障秒速：車輛加完油後，外油箱蓋鎖不住。
外油箱蓋鎖不住，可能有以下幾個原因：1，外油箱蓋變形；2，外油箱蓋摺頁損壞；3，外油箱蓋鎖止機構故障。
故障原因1：外油箱蓋變形。
外油箱蓋發動變形，會造成鎖止機構錯位，導致關閉外油箱蓋時無法正常鎖止。
解決方案1：更換外油箱蓋。人為原因導致的外油箱蓋變形，不在車輛質保範圍內，車主需要自費；4S店的更換費用在200-300元左右，維修店的更換費用在200元左右。
故障原因2：外油箱蓋摺頁損壞。
外油箱蓋摺頁損壞，會導致其無法閉合。車主開啟外油箱蓋，可觀察摺頁是否變形。
解決方案2：外油箱蓋摺頁不可單獨更換，需更換外油箱蓋。非人為原因所致，車輛在質保期內，可到4S店免費更換外油箱蓋；車輛超出質保期，4S店的更換費用在200-300元左右，維修店的更換費用在200元左右。
故障原因3：外油箱蓋鎖止機構故障。
開啟或關閉外油箱蓋時，油箱蓋電機驅動鎖止機構往復運動解鎖或鎖止外油箱蓋。電機發生故障，會導致外油箱蓋無法正常開啟或關閉。維修技師拆開後備廂靠近油箱蓋一側內襯板，拆下油箱蓋電機，使用萬用表測量其電阻，判斷其是否故障。
解決方案3：更換外油箱蓋電機。車輛在質保期內，可到4S店免費更換；車輛超出質保期，4S店的更換費用在200-300元左右，維修店的更換費用在200元左右。
總結：透過故障分析，上述案例中外油箱蓋鎖不住的情況由鎖止機構故障導致的，處理方法可參考解決方案3。案例中的故障情況屬於個例，車主無需擔心。另外，我們建議車主：加油時，應避免加油槍磕碰導致油箱蓋損壞，並且關閉油箱蓋時切忌暴力操作。
