1月6日舉辦的2022長三角數字經濟發展大會上，南京銀行的數字信用卡專案獲選2022長三角企業數字化優秀案例。數字化轉型是銀行機構近年來的普遍趨勢。
“商業銀行的數字化轉型，一定要扣住業務流程，設立明確的發展目標。”南京銀行資訊長餘宣傑認為，數字化的核心是透過雲化、線上化與智慧化方式來重塑金融產品。“對客戶來說，要在我們的數字化轉型中體驗到更快速的需求響應、更便捷的服務體驗。銀行則要透過這些新興技術來挖掘、改造現有業務場景，構建新的價值曲線。”他說。
數字信用卡就是一個案例。南京銀行推出的數字信用卡沒有實體卡片，從自助辦理到後續運營全部透過輕量化的小程式來進行，目前累計髮卡已達58萬張。“數字化手段幫助我們打通了傳統信用卡從髮卡到啟用、再到用卡過程中的堵點，避免了在這些環節上的客戶流失。而客戶的結算資料、信貸資料以及引入的諸如徵信資料、運營商資料等外部資料支撐起銀行的風控模型，有效防範信用卡欺詐。”餘宣傑說。
數字信用卡專案是南京銀行近年來數字化轉型的一項生動實踐。在不斷將數字技術與業務流程融合的過程中，該行深度挖掘大資料及人工智慧技術在數字化獲客、數字化營銷、數字化風控和數字化運營等經營管理環節的應用，資料分析決策能力提升明顯。
餘宣傑認為，未來的銀行業將是一個開放的銀行：打破傳統的金融服務；做現代化的運營，讓銀行業務無所不在；全價值鏈的開放。比如，針對中小企業在經營中缺少專業的行政管理工具、專業的財稅服務等內容，南京銀行專門為中小企業打造了“鑫e伴”APP。這個APP，是打造了金融的生態圈，不僅有結算、有融資、有賬戶等銀行的產品，還引入了第三方合作伙伴，包括採購、出勤等行政方面的內容，為企業提供了現代化的工具。這就打破了傳統的金融服務，即僅僅是解決融資難。
儘管數字化發展不斷探索，但餘宣傑直言，中小型銀行在這一過程中仍面臨著高昂的投入成本、專業型人才稀缺等現實問題。
“資源有限，更要求我們做好頂層架構與分步規劃，並依序針對當前的核心工作發力。”餘宣傑介紹，南京銀行高度重視全行的資料資產管理，因此較早啟動了資料治理工作，為後續數字專案的運用與資料架構的更新迭代打下堅實基礎。同時，該行制定了金融科技規劃，明確“敏前臺、厚中臺、穩後臺”三層架構，構建全行統一的雲計算平臺、資料湖平臺、業務中臺、資料中臺和智慧中臺。
此外，針對專業化人才稀缺問題，南京銀行正透過打造敏捷化組織文化來重新配置人力資源。“我們賦予敏捷組織更多的自由裁量權、資源支配權來改變決策和資訊反饋的方式，充分調動員工的積極性，從內部培養起一批南京銀行自己的數字化人才。”
來源：新華日報
