說到“移動”，想必大家對“移動”這個廣告語並不陌生。“百分百的努力，只為給你十分滿意”！廣告終究是廣告，最近(北京青年日報)徹底揭下了移動的罩子!據《北京青年日報》報道，在收到消費者投訴後，稱親人的手機莫名其妙的收取漫遊套餐費，那些熟悉通訊歷史的人應該知道漫遊費用已經過去很長時間了，為什麼在它成為歷史的時候還在繼續支付呢?
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中國移動客戶服務給出的解釋是“。”使用者不取消將總是預設收費。即使手機應答解釋說很好聽，不取消“漫遊”優惠計劃，而不收取長途漫遊費，因為使用“漫遊優惠計劃”，使用者的話費將按照最優原則收取，取消很可能會上升，為了維護使用者的利益，所以他們堅持不取消。關於這個回答我有三個問題:
第一個問題是:既然漫遊已不再是一項業務，那麼“漫遊”提供了什麼?還存在嗎?畢竟，這是一項長途漫遊補丁服務，而現在褲子已經不存在了。你想給誰打補丁?
第二個問題是:真的有折扣嗎?如果有，為什麼不寫下你能從這個計劃中得到多少折扣呢?沒有這個計劃要多花多少錢?
第三:為什麼不提前群發簡訊，告訴所有使用者，讓使用者自主選擇，曝光後再進行通知?真的全心全意為人們服務嗎?
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如何解決這個問題
其實手機任意扣費的現象並不是第一次發生，甚至可以說是長期以來的常見病，為什麼呢?因為移動收入,尤其是分散式目標,基層員工表現,一旦完成將扣除如果完成有獎勵,正因為如此,許多員工完成任務,在私下秘密顧客各種各樣的困惑,因為速度不高,許多使用者沒有發現在日常生活中,這是移動領域的一大利潤點。與使用者不申請取消相比，總是會扣款
以我為例:我從來沒有在移動應用程式上看到過影片，每天都在三大影片平臺看影片。(愛奇藝，騰訊、土豆優酷）但有一天，我發現我的賬戶賬單時，突然發現我的手機賬單中添加了一個所謂的咪咕影片。奇怪的是，在我打電話給客服後，她無法提供我同意的任何記錄，所以這是公開的，但最終，它只是幫助我取消了，沒有任何補償。
可以說，與移動相比，大多數使用者都處於劣勢，儘管在國內《消費者權益保護法》第十一條明確規定到： " 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利 "。然而，私人手機留存率或不要求取消持續留存率通常很小，透過訴訟為使用者辯護的成本相對較高。因此，建議《消費者權利受到侵害時可依據消費者權益保護法》第三十九條所規定的 " 向有關行政部門進行投訴 " 的方式進行維權（移動公司對應的管理部門為工信部）。
小結
從日常生活經驗,對這些通訊公司,建議手機不要提前存太多,經常是看你的存款額較高,平臺將優先扣你的費用,畢竟,這種情況下被發現的機率相對較低,相比之下,假如你沒有預存太多或者每月的費用只預付，這種情況下亂扣費用發現的機率高，所以移動後臺人員就不敢輕易亂扣你的費用。
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