都說要把最好的送給最愛的人。在TA過生日時,你在網上千挑萬選,最後,一個八寸蛋糕花掉近300塊,誰都覺得,這麼貴一定不錯,可是,這樣的蛋糕原價可能不到50塊,請注意,不是成本價,這是不是很魔幻?一點也不,它就發生國內最大的外賣平臺美團身上。
近日,一位遼寧黑山的男顧客在給妻子訂生日蛋糕時,選擇了一家“看起來比較高檔”的蛋糕房:金冠蛋糕。
這個店鋪有兩個極其詭異的地方:
第一,在許多店鋪,八寸的蛋糕只要100塊錢左右,金冠蛋糕開價288元,顯然不是一般的貴,但該店在商品描述中使用了許多誘人的字眼,比如“優質進口奶油”、“新鮮現做”等,讓人不能不心動。
第二,外賣平臺一般推薦的都是你周圍方圓幾百米、幾公里的本地商戶,金冠蛋糕卻遠在2500公里外的四川成都,明顯有違常理。
不過,“善解人意”的金冠蛋糕只用了寥寥數語就打消了顧客的所有疑慮:“這是總店的位置,我們在黑山縣有分店”。
於是,顧客滿懷期待地下了訂單,可是,蛋糕送到時,一家人傻眼了,原來,送到的蛋糕是離自家不遠的一個“特別小、特別廉價”的店做的,店名也不叫“金冠蛋糕”,而是叫“光明蛋糕”。
訂單本來說得很清楚,金冠的蛋糕使用動物奶油,顧客實際收到的蛋糕卻被偷樑換柱變成了植物奶油,口味很差,“最後都扔掉了”,288塊錢只換來了一個教訓。
這對於消費者來說,故事到這裡似乎就該結束了,其實,這只是一系列驚天大騙局的冰山一角。
澎湃新聞透過深入調查後發現,定位於四川成都的“金冠蛋糕”根本不存在,它所留的實體店地址,僅僅座落著一家床上用品商店鋪,換句話說,金冠蛋糕上傳的證件完全涉嫌盜用或偽造,幕後黑手專門在外賣平臺跨城接單,然後透過QQ群等聯絡方式,轉單給顧客附近的小店,從中賺取不菲的差價。
除了“金冠蛋糕”,外賣平臺上還有許多類似的玩家。紫財經無法確定,這些“李鬼”系同一套人馬的不同馬甲還是不同人馬打造的不同品牌,但幾乎可以肯定,他們的套路是一致的。
以上述顧客為例,他訂的288元蛋糕遠高於正常售價,在最終負責送貨的店裡,同樣款式、尺寸更大的9寸蛋糕不過賣50元。被騙了錢還是小事,食品安全才讓人細思極恐,這樣的蛋糕,你敢吃嗎?你中過招嗎?
有人可能會說,“金冠蛋糕”只是個案。事實並非如此簡單。根據媒體的調查,在美團、餓了麼上存在著多家這樣的幽靈蛋糕店,甚至在三年前就有過報道了。
那麼,這樣的“空氣蛋糕房”為何至今沒有禁絕,反而愈演愈烈呢?一位業內人士分析稱,這大機率是內外勾結的結果。
公開資料顯示,商戶入駐美團要經過證件查驗環節,美團外賣之前還明確表示,“業務經理到店線下稽核”。
紫財經注意到,美團外賣最新公佈的流程去掉了“線下稽核”的表述,不過仍然要求“入駐美團外賣平臺前,需有線下實體店鋪”。
在這樣的背景下,“金冠蛋糕”們能夠堂而皇之地在美團上大行其道,沒有內鬼,可能嗎?
值得注意的是,“幽靈蛋糕房”的評價都不怎麼樣,“不值這個價”是輕的,還有消費者稱自己付了錢卻沒收到蛋糕。這些異常的反饋又是成功躲避美團後臺系統監測的?不是說,美團的大資料既可以殺熟,也可以逼得外賣騎士不得不瘋狂闖紅燈,才能在規定時間裡送達訂單了麼?難道王興還監測不到這些異常的商戶?
不僅如此,“金冠蛋糕”們之所以能夠出現在異地顧客的搜尋結果中,主要歸功於外賣平臺的“推廣通”。透過該工具,商家可以充值購買廣告位,按理說,一個廣告位不是付了錢就可以的,也會有人工稽核,這些不具連鎖經營資質的不法商戶又是如何衝破美團又一道防線的呢?
眼下,美團正在接受反壟斷調查。4月10日,監管部門公佈處罰決定書,責令阿里巴巴集團停止濫用市場支配地位行為,並處以其2019年中國境內銷售額4557.12億元4%的罰款,合計182.28億元。參照這個標準,王興的40億罰單或已在路上了。
你覺得,美團罰多少比較合適?(部分圖片來自網路)#美團外賣##餓了麼#
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