“希望2022年，大家都找到自洽的方式”。
來源|多知網
作者|王上
圖片來源|pexels
轉眼時間來到2022年，莉莉已經在新行業新崗位上工作了3個多月。她曾是一家線下教育培訓機構的大區經理，去年10月轉行到某新型連鎖書店任大區經理。
雖然職位都是大區經理，但是，不同行業的工作跨度還是非常大的。
“很累，確實很累，我們很多人來自不同的行業，沒有以前我們在教培的時候那種默契，要重新梳理標準，心理落差很大。但是，我是那種信念主義，就覺得只要真的能提供給每一個孩子幫助，沒有關係，最多再多做一兩個月，很多事情就都梳理清楚了，所以就繼續做吧。”莉莉說道。
同樣，跟莉莉一樣，冬雪也是從教培行業轉行來到一家書店。冬雪曾經是線上教育的英語主講老師，現在在書店做閱讀指導師。新工作4個多月的時間，冬雪也在逐步適應著新行業的節奏。
“在當主講老師的時候，我們節奏很快，目的很明確，比如學生有沒有很好的體驗？有沒有續報課程？一目瞭然，上課的時候也非常有目的性。但是，閱讀指導師沒有明確的目標，更多地是透過讀繪本培養他們一種創造性的思維。剛開始的時候非常不適應，現在稍微好一點了，我覺得現在的工作可以自由發揮的空間更多一些，壓力更小一些。”冬雪坦言。
新行業中，除了工作內容的差異，莉莉和冬雪的薪資都有很大的下降，莉莉年薪比在教培行業縮水了3成。教培人尤其是老師們回不到過去那樣輔導學生了，有的人在新工作上不是很如意。
比起還沒穩定下來的教培人，莉莉和冬雪相對來說是幸運的，起碼之前的工作經驗稍微可以用上，書店的環境也會給人以安全感。
01 “不能喪失教培曾給我們的‘光’”
見到莉莉兩次，她都是忙前忙後，一會兒到書店招待使用者，一會兒去辦公室找同事，中間還不停地盯著手機回覆資訊。這還是工作日，週末會更忙一些。
莉莉的日常工作需要對接客戶、公司創始人/高管等，還需要挖掘使用者需求，制定營銷計劃，洞察行業趨勢。
莉莉保持著在教培行業的職業習慣，希望高效率地解決一切問題。正如她離開教培機構，7月24日她看到“雙減”（《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》）政策下發後，很快意識到風向變了，半個月後，她提出申請休整了一個月主動離職，沒有一絲拖泥帶水。
莉莉2014年進入某北京連鎖K12教培機構從此踏入教培行業，到“雙減”前一直線上下K12任職，從銷售崗位做起，做過運營，做過總裁助理，可以說，她所有的工作能力都源於教培。那幾年恰是教培行業的快速發展時期，莉莉所在的線下機構也正蓬勃向上，她一入職就感受到公司的快節奏。“在工作的時候很少有困惑，因為有很多的行業標準，和很多很有效的規則，大家都是勁兒往一處使。”莉莉回憶道。在這家機構2019年出現運營困難後，莉莉後面又連續去了兩家不錯的中小型線下K12培訓機構。
2021年上半年，有訊息傳出國家即將出臺“雙減”，莉莉身邊的人都沒有感受到什麼，因為很多人認為“對教培的整頓太多了，這一次又有什麼不一樣？”莉莉卻感覺不安。
“雙減”下發後，看到是由“中共中央辦公廳、國務院辦公廳”印發，莉莉覺得事情非同小可，8月就辦了休假，並準備辦理離職手續。當時正值暑期，機構還在行課，很多人覺得她走得有點可惜，甚至是不理解，畢竟暑期的工資是比較高的。
“你最近怎麼樣啊？”“有沒有找到新工作？”“北京教培的形勢嚴峻嗎？”莉莉在找工作的階段，每天都有前同事來打聽各種情況。“這讓我很焦慮，我也能感受到他們的焦慮。”
休假期間，莉莉每天觀察政策進度，然後思考未來的方向。莉莉基於自己的經歷和愛好，思考了2個新方向：素質教育和研學。
莉莉在此前的職業生涯中，某北京連鎖K12教培機構也有素質教育，做得也還不錯。但那家機構有一個理念是“能讓每一個孩子都享受到優質的、個性化的教育”，受該理念的影響，莉莉認為：“素質教育覆蓋範圍還是太小，不是一個普遍性的，而是一個小眾化的需求。尤其是對於銷售、運營出身的人來說，能發揮的空間不大。”
莉莉內心更偏向做研學，還專門上了相關課程，並準備入職成都的一家研學機構。但當時成都正好有疫情，事情就擱置了。
9月，莉莉正式辦完離職，有一些茫然。“我當時想，不知道做什麼不如去看看書，要麼就找一家書店工作，可能也輕鬆一些。”很快，9月底，莉莉就收到了一家新模式書店的面試通知，經過幾輪面試。莉莉確定了來這家書店上班，國慶節一過就入職了。
“當時太難過了，教培行業鋪天蓋地的訊息讓我窒息，就像是分手了一樣，非常想從那種壓抑的環境中解脫出來，這份工作好不好、工資高不高都不想糾結，就想先做下去。”莉莉急於找到一份新工作證明自己。
上班第一天，莉莉發了一條朋友圈，大意是：“已轉行，請大家還在教培的珍惜當下，想轉行的請再私信。”“我當時的意思是不想讓大家再把負面情緒傳遞給我，我也不想大家都很焦慮，希望大家都有一個新的開始。”莉莉說道。
在新工作當中，有很多需要莉莉重新學習，這畢竟是一份新的行業，有新的行業標準，新的運營規則。
在管理上，新工作更偏向於一個輕資產運營。現在莉莉所管理的人數最多10餘人，而在教培行業，平均一個校區就有300人。讓莉莉困惑的是，新工作即便是人數很少，溝通起來也比較難，因為大家來自不同行業，有不同的職業習慣和運營思路。這是莉莉需要重新梳理的地方。
從行業維度來看，新的工作所處的行業處於一個早期發展階段。莉莉說：“我喜歡一些有挑戰的事情。但是，有的時候也很崩潰，想放棄，行業是新的，模式也是新的，是一個從0到1的過程，很難。但也得做，沒有別的辦法。”
還有，個人成就感也有很大的差距。莉莉回想起之前的教培：“在學生成績提升後，尤其是一些從50分、60分，提升到120、130多分的學生家長，他們眼中會泛著淚光感謝老師。在中高考的時候，機構有的老師會送考，在等待學生的時候會討論‘某個學生一定沒問題，一定能上他夢想的那所大學’，送考老師一邊祈禱一邊激動起來。等孩子真的考好了，家長會送錦旗過來說‘你們改變了我們孩子的命運’。培訓機構和學生之間的黏度非常高，有百分百的信任感，在培訓機構上班的所有員工都能得到足夠的尊重。”
而新的行業，也會有尊重感，但是沒有以前和使用者更為親近，個人的價值不是很凸顯。
客戶需求也不同。在莉莉看來，可能再也碰不到像教培那樣“很容易找到使用者，使用者剛好也非常需要”的行業了。“新的工作需要我去挖掘客戶需求，不管是從工作姿態上，還是從工作的技巧上，還是從洞察力上，還是使用者習慣上，我都需要重新去學習，去挖掘。”
工資更不用說了，有一個非常大的鴻溝。不過莉莉轉念又說：“這畢竟是一個新物種，既然來了，就先好好幹著。”
實際上，兩個行業也是有相同的地方。“都希望有中臺運營模式，都希望合規，都希望有一番成就。”這些是莉莉熟悉的地方，她希望結合自己的職業經驗探索出一條適合新工作的路子。
說起來，莉莉家庭雖然不是大富大貴，但還算有不錯的家庭後盾，父母有車有房，自己賺錢自己花。而談起之前的同事，她忍不住啜泣：“從去年10月開始，我送走了一波又一波的教培人離開北京，他們當中很多都是非常優秀的老師。但是，我聽說很多人再就業的過程並不容易，我高估了社會給教培行業人的包容度，社會上甚至還有歧視，教培人還會被打壓，不管多優秀的教培人在新工作都要從基層做起。”
莉莉這樣安慰這些同事：“很快能適應並且可以找到方向的人肯定是少數。但是，請相信，經過一段時間後，社會中行業裡的崗位一定會重新排序的。任何時候，心態最重要，要不斷學習和豐富自己。實力+選擇+努力，慢慢會好的。”
她停頓了一下，喃喃說道：“我眼看著很多老師失去了之前的光芒，不閃耀了，整個人都特別喪。我看到這樣的情形很難受，我很害怕看到這樣。我想說，教培曾經給了我們工作經驗、金錢、社會地位等等，將心比心，以老師為例，他們畢竟是真的幫助過很多孩子，不管是成績，還是學習習慣，還是‘三觀’。我們都很努力地幫過孩子們，這就足夠了，我們對得起自己，也對得起行業。我希望老師們要以此為傲，不能忘了這些，不能忘了自己有價值的那段時光，不能喪失行業曾經給過我們的‘光’。”
“我希望教培給老師們的驕傲及職業生涯裡面賦予的力量，不希望他們忘掉，不希望他們換了行業之後就覺得自己是個特別沒用的人……”莉莉哽咽著再次說道。
其實莉莉不願意聊這些，一說起從前的人和事她的情緒就有一些波動。但無論如何，眼光還是要向前看。莉莉希望“2022年，大家都找到自洽的方式”。
02 “期待在新行業挖掘出更大的潛力”
“跟小孩子們在一起，非常真實，挺好玩的。”冬雪哈哈大笑著說。這位曾經的線上教育的英語主講老師走到線下書店後，發現了一個不一樣的世界。這個新世界沒有冬雪想象中那麼完美，卻讓她能在其中自我成長。
冬雪是一家新型書店的閱讀指導師，負責閱讀活動的部分，給小朋友講述繪本故事，還要參與一些線下活動的策劃與運營。
“雙減”後的第二個月，冬雪被所在的線上教育機構辭退，她沒有難過太久，很快啟動了找下一份工作。對於新方向，冬雪感覺老師能去的行業並不是很多，但是她不想捨棄3年的教育經驗。在這樣的一個執念下，她選擇了一家新型書店做閱讀指導師，覺得可以陪伴孩子閱讀，讓孩子形成良好的閱讀習慣，跟之前的主講老師似乎有一些相似。
到了工作崗位上，冬雪發現新工作跟線上主講老師相比壓力非常小，可以說是“輕鬆易上手”。不過，工資跟教培老師相比相差很遠。
這家書店一般採用會員制，閱讀指導師會持有會員卡的家庭中的孩子閱讀繪本，閱讀指導師既要英文好，也要中文好，因為這兩種繪本都需要讀。冬雪的工作更傾向讀英文繪本，也會協助在一些線下活動中做手工。
對於新顧客，當他們來到書店後，負責接待的人員會問顧客有什麼樣的需求，也會介紹書店的服務，然後根據顧客的需求來服務。如果顧客想聽繪本，就需要閱讀指導師了，閱讀指導師講完繪本後也會跟家長交流，比如會問家長“您平時怎麼給孩子讀繪本”等。最後，書店銷售會負責促成顧客辦會員卡。
當前，冬雪所在的書店裡，對閱讀指導師沒有轉化客戶的業績要求，工作內容相對純粹。在來到這家書店後，書店首先給冬雪做了閱讀指導師的相關培訓，但主要是對工作內容和工作細節的培訓，對繪本的挖掘和應用主要靠自學。
在冬雪所在的書店，包羅了國內外的諸多知名繪本。每個月書店都會開展主題活動，比如冬季，會有感恩、聖誕、冬至、下雪、過年等相關的主題。書店的策劃組每個月會給閱讀指導師主題，閱讀指導師自己去篩選繪本。
對於如何選擇繪本，冬雪現在還沒有完全入門。非常幸運的是，冬雪所在書店的店長非常瞭解繪本，非常懂孩子，她會幫助選好當月需要講述的繪本。
書店對繪本講述的要求是希望能精讀，並遵循多元智慧理論，這是由美國教育學家和心理學家加德納（H.Gardner）博士提出，他認為人類思維和認識的方式是多元的。因此，這家書店希望閱讀指導師在講解繪本的過程中能促進孩子思維的發展。
“雙減”後，學校課後服務全覆蓋。雖然書店運營到晚上9點，但工作日到書店的學生並不多。冬雪在沒有使用者到書店的情況下，會大量讀繪本，尤其對當月主題的繪本要了如指掌。“我平時在書店會死命地看各種書、各種繪本，把基本功打牢，要積累一些知識，設計一些講課的思路，比如哪一天來一個小朋友就可以應對自如了。這非常靠平時的積累，多看多學習。”冬雪說道。
有意思的是，有的3歲以下的孩子會天天到書店。以前冬雪線上教小學生，現在面對的群體更低齡了，甚至有1週歲多的小寶寶。好在是線下面對面的，親切感一下子提升。
“給小孩講的時候，相比教培行業來說更輕鬆了，因為沒有那麼強的目的性。講好了的話，小朋友們都會很開心。”冬雪說道。
在冬雪所在的書店有一個專門的繪本閱讀室，是一個圓形的房間，周圍有半透明玻璃，閱讀指導師講繪本的時候家長可以在外面圍觀，但是孩子從裡面看不清楚家長，閱讀室非常簡潔，除了一個大屏之外，沒有什麼裝飾，這樣的設計是為了讓孩子有沉浸的閱讀環境。對於上小學的孩子，冬雪會利用大屏結合自己的PPT或者一些手工來講解繪本。而針對低齡孩子，冬雪會根據書本本身或者肢體語言做一些互動，這些都基於冬雪此前在教培行業的經驗而來。
線上下的繪本精讀中，冬雪體驗到了與線上授課不一樣的互動樂趣。“有一次，有家長帶著1個1週歲多的小寶寶來到書店，我就拿出了洞洞書、立體書、氣泡書等繪本。這種書互動起來特別好玩，沒想到小朋友居然也有反應，好像聽懂了一樣，特別好，特別可愛。”
實際上，在最初做新工作時，冬雪也出現了不適應的地方：“原來在教培行業節奏很快，效率也很高。但現在效率沒有那麼高，目的也沒有特別明確。
之前線上教英語的時候，習慣於這節課必須讓學生學會幾個單詞，掌握多少知識，現在突然沒有這種目的了，一時間會很難受。新工作似乎除了有趣之外，沒有明確的指向性，講繪本滲透學科知識，這是書店絕不允許的。因此，剛開始做閱讀指導師的時候，用網際網路黑話說就是突然沒了‘抓手’。”
冬雪坦言這可能跟她本身的性格也有關係，“我本身比較急性子，我特想搞出我個人精讀繪本的特色，不弄出來就特別著急。”
當下，書店的運營在不斷調整中，比如運營方式和績效考核方式都在細化當中，這能讓冬雪感受到書店也在進化。
對於個人，經過一段時間的適應期，冬雪對新身份逐步適應了。“後來我明白了，我們更多的是培養孩子的中文思維或者英文思維，或者是發散性思維，最終希望讓孩子們充滿想象，有創造能力。”
整體來說，在冬雪看來，閱讀指導師的工作相對輕鬆，沒有太大的壓力，還是比較開心的，能把繪本講得有趣就行。但如果更專業，講得更好，對孩子更有幫助，還是需要加強自身的知識積累。
“我畢竟是進入了一個全新的行業，我還是很期待能在繪本方面挖掘出更大的潛力。錢雖然沒有以前多，但比較開心的部分是我有主動權去自己設計繪本的講述方式。一個繪本得進行剖析，前、中、後設計怎麼樣的環節？除了講該講的，還能不能自己捋出邏輯，是不是會結合思維導圖？或者是否能拓展出其他課外知識？再或者能不能拓展出其他的手工活動、繪畫等等。所以，一個繪本可以發散很多東西，它的延展性非常強。”冬雪說道。
對於目前的狀態，冬雪總能自己找到平衡，享受著“進一寸有一寸的歡喜”。
說起一些前同事，冬雪覺得有些人比較可惜，比如有的人離開教培行業後還沒開始找工作，而更多的人可能是奔向了其他行業，比如電商、IT等。但“每個人都有自己選擇的理由，生活還要繼續”。
（為保護受訪者隱私，莉莉和冬雪均為化名）
END
本文作者：王上
