半個月前，寧波的小魯姑娘買了一頂假髮。對於劉海的效果，她很不滿意，要求假髮店全額退款。可假髮店老闆認為，這件事情不能全怪自己。
採訪當天，小魯就戴著這頂她不滿意的假髮，劉海部分的假髮有點多，小魯覺得這樣看著很老氣。
小魯：“看起來就像四五十歲的人，沒有達到我想要的，一條一條的或者齊劉海也可以。”
小魯說，最近她在醫院做一項治療，所以剪了一頭短髮。為了不影響單位的工作，9月1號她到寧波餘姚東朝街這家“鼎上假髮”買了一頂假髮， 兩千六百多塊錢。這頂假髮是廠家用處理過的真頭髮編織成的，修剪工作在假髮店裡完成。小魯說，當時假髮店老闆介紹，這頂假髮可以做出空氣劉海的效果。所謂的空氣劉海，可以參照照片裡另一位姑娘戴的這種假髮，額頭前面的頭髮可以分成薄薄的幾綹散開。
小魯：“剪的時候提了不滿意，走的時候沒提，但是微信裡跟他（萬老闆）說了不滿意（什麼地方不滿意）劉海。”
寧波餘姚鼎上假髮店 萬老闆：“（小魯）就給我看了短髮的髮型，我說給你剪一個類似空氣劉海這種，這個劉海的厚度、長度，也是根據她（小魯）的要求去剪的，一開始比較長、比較厚，可能（劉海）卷出來效果會更好，但她說（頭髮）太厚，想打薄一點。”
小魯：“我說頭頂不要太大（有沒有說過劉海要打薄）沒有，我說這裡要打薄。”
關於事發當時雙方的溝透過程，假髮店的萬老闆和小魯的說法不太一樣， 不過雙方都確認，記者看到的這張空氣劉海效果的假髮照片，小魯當時沒給萬老闆看過。另外萬老闆表示，假髮這個行業以中老年客戶為主，像小魯這樣的年輕顧客，可能對假髮瞭解得不多。
寧波餘姚鼎上假髮店 萬老闆：“她想象的效果肯定像自己的頭髮一樣，那種完美的效果，因為沒有這個髮根，很難像自己頭髮一樣，空在這裡。”
小魯不認可萬老闆的解釋，她向記者出示了一張照片，照片上這頂假髮是她事後在網上花幾百塊買的，小魯戴在頭上，額頭前面的假髮可以分成幾綹，樣子相對更接近她喜歡的空氣劉海。當著記者的面，萬老闆又把自己賣給小魯這頂假髮重新清洗、吹乾、梳好，小魯戴上假髮之後，額頭的劉海看上稍微柔順一點，但依然達不到她要的空氣劉海效果。
寧波餘姚鼎上假髮店 萬老闆：“她要退給我，但是這個頭髮染過了，因為我們頭髮拿過來，廠家統一做過褪色處理，頭髮就會有點偏黃，然後我還做過離子燙，也剪過了，那你不可能這樣百分之百退給我。”
雙方再次協商，小魯後來反饋，萬老闆已經同意全額退款。
來源：1818黃金眼
