在北美大流行促使越來越多的人搬進新的、通常是更大的房屋，為這些生活空間配備裝備已成為首要考慮的問題。然而，隨著電子商務的興起，店內傢俱購物已經過時——消費者正在轉向數字化。而家居跨境平臺也成為了跨境賣家首要關注平臺。

為了幫助跨境賣家更直觀的瞭解北美家居跨境趨勢，小編整合了外網平臺數據、電子商務解決方案、研究和購物者情報分析頂級北美線上傢俱網站的表現。

讓各位賣家更直觀的瞭解Wayfair、Overstock、Ikea、Amazon，並從這些平臺中選擇合適自己的平臺，幫助自己快速出海成功。

競爭白熱化：消費者上網購買傢俱

在傢俱零售商和 amazon.com 上的趨勢顯示消費者需求轉向線上購物。

1 Overstock vs. Wayfair vs. Ikea

在過去兩年中（自 2019 年 9 月起），wayfair.com、overstock.com 和 ikea.com 的綜合網路流量增長了 73%。wayfair.com 的當前和歷史流量已經超過了 overstock.com 和 ikea.com，它們的競爭更加激烈。自 2021 年 1 月以來，Overstock 的月訪問量平均比宜家高出 600 萬次。然而，最近（2021 年 8 月）宜家的客流量超過了 Overstock。

20 年 5 月的每月網路訪問量激增（透過研究情報）

2020 年 5 月，由於疫情的影響所有零售商的流量達到頂峰，以及隨著房地產市場的繁榮而提供更大空間。今年 8 月和去年 8 月，宜家的客流量似乎趕上了 Overstock，這可能是因為它的成本低，現代傢俱在返校季更受歡迎。然而Overstock假日季節仍然取得領先。

2亞馬遜

亞馬遜等領先電子商務市場的活動也反映了線上傢俱行業的發展。亞馬遜傢俱類別的產品瀏覽量在 2020 年 1 月至 2021 年 8 月期間增長了 103%，超過了同期其他類別的平均增長 (+55%)，表明傢俱的增長強於其他行業。

產品瀏覽量和收入增長亞馬遜傢俱（透過 Shopper Intelligence）

3 轉化率

Overstock 以 3.1% 的轉化率 (CVR)在三個傢俱零售網站中最高，超過了宜家的 1.7% 和 Wayfair 的 2.9%。它的轉化率也超過了亞馬遜傢俱類 7 月份的 2.6%。

宜家的線上訪問次數超過 Overstock，過去三個月線上訪問次數增加了 1450 萬次。然而，由於Overstock的高CVR，它轉換11.8在這段時間內更多的訪問比宜家（1.4M與118K）。

儘管 CVR 較低，但 Wayfair 的轉化訪問次數仍然超過 Overstock，因為它的總體流量要高得多——每月訪問量為 1.23 億次，而 Overstock 為 3950 萬次。

亞馬遜傢俱類別 16% 的 CVR 下降幅度超過了2020 年 1 月至 2021 年 7 月亞馬遜其他類別的平均下降幅度 (-3.5%)。這些指標表明，越來越多的消費者在決定購買大件商品之前會在其他零售商之間進行交叉購物。

2021年，8 月份，亞馬遜只有 38% 的傢俱購物者是回頭客。此外，零傢俱收入來自亞馬遜的訂閱計劃“訂閱和儲存”，保證了消費者復購。

獲得正確的客戶：交叉購物和受眾忠誠度

Wayfair.com 上的購物者似乎比 overstock.com 或 ikea.com 上的購物者更忠誠。只有 33% 的 Wayfair 購物者訪問了這些競爭對手的網站。然而，47% 的宜家訪客和 61% 的 Overstock 訪問了 Wayfair，這表明 Wayfair 更有效地留住了流量。

頂級傢俱零售商之間的受眾重疊

PC 2021 年 5 月 – 2021 年 7 月

Wayfair 似乎也是對亞馬遜的最大威脅。近 17% 的亞馬遜傢俱購物者也訪問了 Wayfair，而只有不到 12% 的 Wayfair 購物者訪問了亞馬遜。

再次，Overstock 購物者在四個零售網站中表現出最低的忠誠度——13.4% 的購物者訪問 amazon.com。只有 6.4% 的亞馬遜購物者也會訪問 Overstock。

購物者與亞馬遜傢俱重疊

桌上型電腦和移動裝置，2021 年 5 月至 7 月

也訪問過亞馬遜傢俱的購物者和訪問過精選零售商網站的亞馬遜購物者

由於 Overstock 在被測傢俱零售商中的流量重疊比例最高（61%），因此它可以利用機會提高平臺上的忠誠度並更好地傳達其獨特的價值主張。

例如，Overstock 可以突出以各種形式支付的能力（Overstock 長期以來一直接受比特幣並且一直是加密貨幣領域的領導者）、更靈活的退貨政策以及為退伍軍人、教師和學生提供的折扣。它還可以突出其越來越多的自有品牌，最初是為了與 Wayfair 競爭而推動的，當然，這些自有品牌只能在 Overstock 的網站上找到。

Overstock 利用移動流量

Overstock 的移動與PC 流量細分與整個傢俱行業的裝置使用情況最為相似。Overstock 透過移動裝置產生了 64% 的流量，而 Wayfair 產生了 60%，而宜家僅產生了 48%。

根據 Research Intelligence 的資料，overstock.com 的移動流量比例超過了進入前 25 個傢俱網站的比例 (63%)，但落後於家具行業的前 100 名。近幾個月（2021 年 5 月至 8 月），移動裝置佔傢俱零售 100 強網站流量的 69% 。

按裝置分佈進行的現場訪問

美國， PC 和行動網路，2021 年 5 月 - 2021 年 6 月

大多數精選傢俱零售商落後於行業平均水平

我們懷疑與前 100 名相比，前 25 名網站中有較大比例是作為實體店開始的，這導致了 6 個百分點 的差異。

例如，排名前 10 的Ashley Furniture、Crate and Barrel和Mattress Firm都是從宜家等現實體業務開始的。深入榜單，更多 D2C 品牌出現，如Nectar 、Casper （床墊大戰的領導者）和Joybird，這些品牌最初是純線上業務。

因此，線上作為他們唯一的“店面”——可能比以實體店面作為初始核心業務的零售商具有更高的優先順序。

隨著精通移動技術的千禧一代和新一代的購買力不斷增強，我們預計傢俱行業將繼續更加移動化。

應用下載：Overstock 正在趕上 Wayfair

應用下載趨勢表明 Overstock 正在趕上 Wayfair。雖然 Wayfair 擁有更多的移動使用者，但其 7 月份的應用下載量處於年初至今 (YTD) 的低點，為 314.7K。與此同時，Overstock 的每月應用下載量達到了 193.8K 的峰值。

此外，Wayfair 的每日活躍使用者 (DAU)為 20.7 萬，自 4 月以來環比下降 9%，而 Overstock 則穩定在 3.7 萬左右。

Overstock 增加的下載量表明它成功地對其應用進行營銷和建立品牌知名度。為了利用這一點，提高參與度和應用程式使用率，Overstock 可以傳送更多關於促銷和活動的推送通知。

搜尋趨勢觀察

目前，Wayfair 平均從熱門搜尋詞中獲取 70% 的移動流量。但是，其他傢俱零售商會在某些領域集中注意力以幫助獲得吸引力，包括：

在家工作：Desk是最常見的搜尋詞，為競爭對手帶來了 44.7 萬次訪問。它也是今年夏天在亞馬遜上搜索次數第二多的詞（僅次於Crocs）。

隨著遠端工作的持續流行和最近的返校季節，不僅辦公桌，而且相關搜尋的重要性可能會繼續。

儘管 Wayfair 已經在PC搜尋詞中佔據主導地位，但零售商和品牌可能希望最佳化其產品列表並投資 PPC 以獲取相關但相關的詞。例如，在 amazon.com 上，電腦桌和站立式辦公桌位列前 20 名搜尋最多的詞。辦公椅等辦公傢俱位居前五。

季節性傢俱：Overstock 獲得了 44% 的庭院傢俱流量和 50% 的戶外傢俱流量，這與 Wayfair 並駕齊驅，分別為 56% 和 48%，這兩個術語在夏季流行。

熱門搜尋詞，行動網路，21 年 3 月 – 6 月

然而，隨著夏季的結束和天氣開始變冷，搜尋引擎最佳化策略和 PPC 支出應該轉向與室內產品相關的術語。這可能包括與餐廳相關的術語，例如餐桌和餐廳套裝，這些術語是 8 月份傢俱行業十大趨勢術語之一，反映了消費者對室內娛樂的需求不斷變化，尤其是在即將到來的寒假期間。

最後雖然 Wayfair 顯然是線上傢俱零售商中的領導者，但 Overstock 憑藉更高的 CVR、強大的行動網路流量份額以及不斷增加的應用程式下載量，獲得了值得稱道的亞軍。賣家可以根據自己的產品權衡幾個平臺之間的利弊，早日出海成功。