1月12日，京東與三星簽署戰略合作協議。根據協議內容，雙方將在2022年強化戰略合作，圍繞產品、營銷、使用者運營、全渠道、服務等維度，加速推進五大類十五個重點專案，全方位提升三星在國內手機市場的銷量、銷售額和市場影響力。
（從左到右依次為：三星大中華區移動通訊部總裁李映昊、三星大中華區總裁崔勝植、京東集團高階副總裁、京東零售3C家電事業群總裁姚彥中及京東通訊事業部總經理潘海帆）
在移動終端領域，京東與三星建立了長期、穩定的合作關係,雙方攜手從營銷、全渠道等傳統領域以及大資料等科技領域，對手機零售進行深入探索，為中國消費者帶來全新的手機煥新體驗。不僅如此，透過對消費趨勢的精準把握，以及京東之家、京東電器超級體驗店等新型實體門店的渠道合作，京東攜手三星一起用豐富、貼心的產品贏得消費者的青睞，不斷創造新的增量空間。
多年以來，京東和三星之間的合作愈發緊密，合作模式更加多元化，從營銷端、製造端到大資料、AI人工智慧等科技領域展開了多維度、立體化的合作。2021年三星手機與京東合作的資料表現十分亮眼，以雙十一期間為例，三星累計銷售額為去年同期的2倍，摺疊屏手機累計銷量為去年同期的近6倍。2022年，京東與三星將進一步展開全面、深入的合作。
在產品方面，京東將提供搜尋流量支援、新品營銷策劃、產品規劃諮詢、特定人群定向銷售、使用者研究與資料合作等全方位的支援，和三星合力打造戰略S標杆級主推產品，同時以諸多爆款為突破口，挖掘潛在消費群體。此外，雙方還將繼續發力摺疊屏，提升消費者對這一新型產品的認知度。
營銷方面，京東將提供產品全生命週期流量扶持，為三星產品提供更多曝光機會。三星也為京東提供更豐富的差異化產品，讓使用者可以第一時間在京東購買到三星的熱門搶手產品。同時，雙方將針對三星會員、京東PLUS會員和Z世代學生群體，發揮渠道、產品、優惠福利等合作優勢，打造新的銷量增長點。
使用者運營方面，雙方將合力打造目標人群作戰全景圖，積極開展跨品合作等聯合營銷，同時建立和完善資料化使用者運營體系，並制定會員養成體系，提高三星會員銷售佔比。
全渠道方面，京東將憑藉門店配送小時達的快速履約能力，打通區域零售店訂單貨源支援，構建共創共贏的合作新模式，為消費者提供快速到貨的極致購機體驗。入駐全國主要城市購物中心的京東之家，將獲得三星全國性連鎖渠道（NKA）級別的合作伙伴支援，成為三星拓展使用者群體的一大捷徑，把流量引入實體門店，全方位啟用消費需求。三星還將繼續擴大在京東超級體驗店的投入，進行專區、專人支援，並實現全渠道政策一體化打通。
服務方面，京東不僅為消費者提供覆蓋售前、售中、售後全流程的“放心換”手機服務，而且將聯手三星持續強化服務體驗，共建包含售前、售中、售後購物全鏈路的三星X京東服務體系，同時重點圍繞只換不修、保值換新等定製化服務，在打消使用者維修、換新時的後顧之憂，鎖定迭代使用者、提升使用者粘性的同時，致力於形成品牌差異化優勢，拓展更多興趣人群。
在全球手機市場，三星出貨量穩居世界第一，在國內市場，同樣具有一定的使用者基礎。此次簽署戰略合作協議，京東與三星將強化合作，為更多中國消費者提供高品質的產品和服務，高質量滿足使用者的手機煥新需求。有理由相信，在京東與品牌合作伙伴的緊密合作下，2022年的手機市場值得期待。
