依託網際網路強勢成長起來的現代服務業，電商、遊戲、網服、教育、金融等服務和虛擬產品，藉助效果廣告和注意力紅利快速發展。社群、拼團、等活動過度轟炸，導致使用者缺乏服務體驗，變得疲勞反感，也失去對品牌價值的感知。
移動網際網路轉型時代，現代服務業營銷的下一個增長點又在哪裡？
“流量2.0”時代，營銷即服務
（1）流量1.0時代：商業增長的核心由認知變為交易。營銷驅動增長的根基，從建立品牌認知，轉變為提升轉化效率，效果以廣告為主導。
（2）流量2.0時代：營銷、交易、服務的全景融合，使用者群體全面數字化，以“交易”為核心的增長遇到了瓶頸：從認知到交易，一個完整的品牌與使用者群體接觸的生命週期被急劇縮短與加速，品牌價值與使用者群體的關聯降低，出現“價值斷裂”。
過度消耗使用者群體的生命週期價值，可能是殺雞取卵的做法，品牌價值的復歸才能帶來源源不斷的活水。
邁入流量2.0時代，營銷需要既懂效果，又懂內容。要懂得用內容去持續表達品牌價值，也要懂得如何投放、互動、交易轉化，持續啟用和運營使用者群體的整個生命週期，讓消費者參與到產品/服務的互動和塑造中。
這個時代，對於營銷的要求在不斷整合、提高。營銷應該驅動服務每一個節點的增值和重塑，從數字化內容、不同的場景，到社互動動和裂變環節，用服務幫助客戶攻下整個環節，“MaaS”（Marketing as a Service，營銷即服務）將成為趨勢。
微信服務號成企業傳播或服務的載體
移動網際網路轉型時代，營銷即服務被應用於微信服務號上，微信服務號發展到今天，已經不再是單一的內容載體，它被賦予了更廣泛的價值和使命，成為企業傳播或服務的載體。區別於流量1.0時代效果以廣告增長模式為主，微信服務號透過第三方平臺技術加持，幫助企業數字化轉型，在使用者價值和品牌價值間，建立起持續有效的連結。
現如今，有的企業會將服務號作為獲客的渠道（內容獲客算是其中一個細分方向）；有的企業將服務號作為流量承接的載體（將流量放在公眾號上，進行持續運營）；有的企業將服務號作為服務的平臺（將自身業務與公眾號強繫結）；有的企業將服務號用來做私域流量，透過各種方式引流，沉澱到服務號上來做轉化；想要持續啟用使用者生命週期這些還遠遠不夠...
實戰手冊：“量身定製”個性化服務號
目前微信官方全力支援服務號發展，允許企業透過第三方平臺定製微信服務號，展示個性化營銷視窗。許多頭部生鮮電商；比如美團買菜、橙心優選、每日優鮮等等，都選擇定製化服務號打造自己的私域流量池。
星企號平臺，可根據不同圈層和行業細分定製化企業微信服務號。星企號擁有專業運營團隊，生產的內容也更為深垂，滿足特定場景、興趣圈層以及人群特徵需求的細分內容。透過星企號平臺技術加持，可透過活動推送、聊天互動、接受推送、主動閱讀等不同方式營銷獲客，社交裂變，最終形成品牌認知。且可作為企業數字化轉型的載體，切換多種角色功能，服務於使用者、企業和品牌，建立起持續有效的連結。
隨著移動網際網路的不斷革新，創作者、平臺方、品牌方等都需要不斷為自己加碼，用更加垂直和專業的內容創作打造企業私域流量，或者是讓使用者獲得多感體驗，才能與其品牌產生共鳴。站在營銷的十字路口，抓住變與不變的核心，才能化挑戰為機遇。
