不得不說,現在的自助餐太火爆了,而且不同的自助餐廳有著不同的特色。老於家附近的超市就開了一家自助烤肉店,每到吃飯的時候,真是人擠人!這種自助餐的形式,既滿足了食客自己動手豐衣足食的樂趣,又能讓食客吃好喝好,關鍵還省了僱傭廚師的錢!
經常吃自助烤肉的朋友都知道,烤肉時用的不是烤盤,也不是鐵網,而是烤肉紙,這樣不僅美觀、乾淨、衛生,還能幫商家再節省僱傭洗刷盤子的人員費用,堪稱是一舉兩得!
但是,大家注意到沒有,在咱們就餐時,服務員會頻繁地問我們換烤紙不?甚至有些時候,烤肉紙才換不久,又過來詢問,感覺都有些打擾用餐的心情了!
其實,服務員之所以會頻繁地問我們需不需要換烤肉紙,實際上是一種潛在的心理暗示,並且在不同的就餐時間段,所暗示的意思也是大不相同!
一、就餐開始階段:增加食客的用餐體驗
當我們坐下,剛烤肉一會時。此時服務員過來詢問需不需要換紙,多半是商家為了提升咱們食客用餐體驗的一種行為!
畢竟,才開始就餐,有些喝酒的朋友,頭腦清醒,這個時候是商家給我們灌輸好印象最佳的時刻。畢竟,一張燒烤肉換來一桌回頭客還是很划算的!
二、第一波烤肉快結束時:避免食材浪費
常吃烤肉的朋友都知道,大多數的朋友,都是等肉烤熟後,邊烤邊吃,烤肉是不會從烤紙上挪到盤子裡的!所以,這樣很容易會把食材烤焦,從而形成浪費。
對於商家來說,寧願讓食客吃了,也不想浪費。因為你浪費了的這些肉,還是商家來買單的!所以,此時來提醒換烤紙,就是這個意思。
三、第二波烤肉開始時:保持烤鍋的潔淨度
其實,但凡用心的商家,一般都會想盡心思給食客留下好的用餐體驗,以便從新顧客變成老顧客。但是,對於自助餐廳來說,人來人往,人流量大,想要提高服務,並且每桌客人都能體驗得到,只能按照時間以及類似流水線似的服務模式!
所以,細心的朋友會發現,明明第一波考入才換過烤紙,第二輪就又開始過來詢問了!其實,此時主要還是保持烤鍋的潔淨度,以便再次提高食客的用餐體驗!
四、就餐聊天時:催促食客趕快就餐
對於自助餐廳來說,偌大的門店,眾多的服務員都是一筆不小的開支。而當我們就餐聊天時,無論烤肉的烤鍋是用電的,還是燒氣、燒炭的,一桌半桌的無所謂,但那麼些烤鍋同時消耗,就是一種不小的浪費!
所以,常去就餐的朋友大多都體驗過,只要我們不吃飯,在聊天時,服務員就會過來詢問替換烤紙,說阿比了這就是催促我們趕緊就餐!
五、就餐結束時:提高翻桌率
很多朋友在就餐快結束或者已經結束時,常常會坐在位置上玩玩手機,說說話!但是,對於自助餐廳來說,這是一種資源浪費。要知道,很多自助餐廳,一到週末或者是晚上往往會出現排隊等待就餐的情況,想想看,老闆會讓我們就餐完畢後,還坐在位子上不走嗎?
所以,此時提醒我們換紙就是問我們還吃不吃,不吃就結賬走人的意思!說白了,就是潛在的提高翻桌率!
——老於說——
其實,對於我們食客,好的就餐環境也非常的重要,頻繁的詢問也會嚴重的影響我們的就餐體驗!
說個老於親身經歷的事情,我曾經在一家火鍋店就餐,明明桌子旁邊有擺放食材的小格子,但是,服務員必須把所有的食材都給你擺在桌子上,哪怕盤子壓盤子,我真是百思不得其解!甚至你在吃飯的過程中,明明鍋裡的湯很多,它也要給你新增至快要溢位來。
說是為了提高服務,為了留住顧客,但是商家這樣的小心思,還是會引起顧客的反感!真正能留住食客的就是衛生、味道以及價格!至於服務只要別太過,基本就差不多!
我是饞嘴老於,已界不惑之年,愛吃美食,愛做美食,喜歡分享菜譜與美食趣聞,努力做一個有夢想的吃貨!關注我,吃喝都不愁!