近日，華僑大學旅遊學院謝朝武教授團隊在國際頂尖旅遊學術期刊“Journal of Travel Research”線上發表了“The Matching Effect of Destinations’Crisis Communication”一文。謝朝武教授團隊採用了情景實驗與問卷調研相結合的研究設計，並基於3個案例事件，探索和檢驗了旅遊地危機傳播主體（政府、企業、遊客）和危機型別（受害型、可預防型）的匹配效應及其對遊客旅遊意願的影響關係，研究同時檢驗了遊客遊客啟發式和系統式資訊處理、安全感知等在上述影響關係的中介效應。
基於不同危機傳播主體的危機應對機制一直備受學界關注。研究結果表明，由危機型別和危機傳播主體形成的目的地危機傳播組合策略透過啟發式處理（單獨或與安全感知共同）的中介作用影響遊客旅遊意願，但在系統式處理導向下不存在多重中介作用。此外，安全感知在危機傳播組合策略與旅遊意願的影響關係中也存在中介作用。這表明，旅遊地危機傳播對遊客旅遊意願的影響關係需要透過啟發式資訊加工和安全感知轉化，以實現對遊客旅遊意願的促動作用。該研究對於旅遊目的地設定危機傳播議程、最佳化危機傳播體系和化解危機負面影響等，提供了新的理論視角和實踐路徑。
據悉，Journal of Travel Research(JTR)是國際頂尖旅遊學術期刊，2021年在旅遊及酒店管理類SSCI期刊中排名第一（2020年影響因子為10.982），為JCR一區、ABS四星級期刊，致力於發表與旅遊者消費行為、旅遊營銷、旅遊經濟及旅遊目的地管理等領域的最新研究成果。（通訊員：華僑大學張江馳）
