我的315投訴依然是待受理狀態。今天是1月9號，時間已經過去三天了。心裡不免有點忐忑，去網上查了下，原來投訴受理時效是七個工作日，看來還有點希望。京東平臺那邊是靠不上了。中午的時候，那個糾紛專員來電說“不支援我的三倍索賠要求，但可以催促商家發貨，並給我五十京豆補償”。由於是在上班時間，我沒有多說什麼。只說看看315的處理意見吧。就忘了問她，這是京東官方的處理規定，還是她個人的建議，以及“不支援”的理由。客戶付款後四五天不發貨，只給個查不到物流資訊的單號來應付。不知道的還以為他家賣彩票呢。我以及京東客服跟那個商家交涉了n次，人家都不發貨。你一催，他就會發貨嗎？而且，你能保證商家發貨不玩小動作嗎？這種商家的東西打死我也不敢要了。
明顯的商家違約在先， 京東的處理意見不可能這麼上不了檯面。先等等看吧。如果這真是京東的官方意見，反正315還沒受理，我不妨追加材料，投訴京東處理不力，讓他書面道歉。
