人無完人！誰都會有過錯，這是人之常情的。但是，如果你有了過錯需要向對方道歉時，怎樣做，才能讓對方接納哪？
有誠意的道歉才能讓人接納。那麼，怎麼樣才能讓人感覺有誠意哪？
要知道，道歉容易，知道怎樣道歉就沒那麼簡單了。
沒有誠意的道歉，不僅不能取得別人的諒解，反而還能加深矛盾，如此道歉就是情商低的表現。
我的閨蜜就經過這樣的事。一次週末朋友聚餐，她們去了一家很火的餐廳，人來人往絡繹不絕，服務員忙得不可開交。
我閨蜜她們等了快半小時了，就有些煩躁不安了，我閨蜜就喊來一位服務員，說：“我們已經等快半小時了，怎麼還不上菜呀！我們不想等了！”
服務員立刻說：“對不起！請原諒！馬上就來上菜了。”我閨蜜說：“你去廚房看了嗎？就說馬上上菜？你這不是搪塞我嗎？”
服務員又道歉道，“對不起，可能是廚師忘記了，您再等等吧。”
我閨蜜並不接受這種說法，氣憤的說：“不等了，不吃了。
既然你們不拿我們當回事兒，那我們以後就再也不來你們餐廳吃飯了。”
服務員連忙請來了大堂經理，只見大堂經理快步走過來，向客人深鞠了一躬，微笑著說，對不起，都怪我們服務不到位，耽誤您用餐了，還請您原諒，我保證以後絕對不會再出現這種現象，並且為了表示我們的歉意，您今天的消費免單，如果您肯原諒我們，就請坐下來，我先給您泡壺好茶，我現在就讓廚師做您的菜，保證五分鐘內給您端上來，怎麼樣？
我閨蜜見大堂經理道歉的態度如此好，也不好發火。
上面提到的服務員採用的道歉方式，只是在搪塞客人，無法讓人感受到發自內心的誠意，自然不可能得到客人的諒解。
大堂經理採用的道歉方式卻體現出了餐廳服務人員的真誠，自然很容易得到了客人的諒解。
由此可見，道歉時的態度是十分重要。
朋友：關於道歉的方法，您還有其它建議嗎？歡迎留言。
