“在數字化營銷時代，獲客、留客與促活，正成為我們最大的業務挑戰。”一位連鎖餐飲品牌企業負責人感慨說。目前，眾多餐飲企業數字化營銷步伐遠遠落後於使用者消費習慣變化速度，比如越來越多消費者已經熱衷在移動端獲取大量優惠券提升餐飲消費價效比，但餐飲企業在數字化營銷方面的佈局明顯較慢，導致很多消費券無法觸及海量使用者，加大了獲客、留客與促活難度。
文/陳植
眾多餐飲商戶對此感同身受。他們一方面看著私域流量精準營銷日益興起，令眾多商戶業務增長受益匪淺，另一方面他們卻苦於缺乏有效的導流、促活等私域流量客戶經營工具，眼睜睜地看著大量業務發展機會流失。
“眾多餐飲商戶的痛點，恰恰是金融服務實體經濟發展急需解決的問題。”一位銀聯人士直言。事實上，支付在促進餐飲行業持續穩健發展方面起著獨特的助推作用——支付一面連線廣大消費者，一面連線眾多餐飲商戶，若能引入內容豐富、極具優惠力度的餐飲消費權益啟用億萬民眾外出餐飲熱情，透過科技賦能為廣大餐飲商戶提供“獲客、留客、促活”的強大客戶運營能力，無疑將助力眾多餐飲商戶經營業績持續增長，推動實體經濟穩健發展。
近日，銀聯推出了“食神計劃”，即在雲閃付APP上線食神頻道，攜手百家餐飲領域優質品牌商戶為廣大使用者提供多重餐飲消費權益。具體而言，廣大使用者只需在雲閃付APP內搜尋“食神”，透過簡單操作即可在小程式內領取優惠券，盡享更省錢、省心、省時的餐飲服務體驗。
為了吸引使用者“走出家門”，此次銀聯“食神計劃”還提供“天天好券”、“筆筆送券”、“至尊食神日”等多重特色權益活動，滿足廣大消費者的個性化餐飲偏好與美食需求。
上述銀聯人士表示，“食神計劃”的推出，不僅給廣大餐飲商戶帶來龐大的客戶流量，還積極將眾多流量匯入餐飲商戶私域流量池，賦能後者開展基於“千人千面”的精準營銷服務，讓越來越多餐飲商戶更快速地順應數字化營銷發展趨勢，實現業務更強勁增長。
食神計劃解決餐飲行業獲客留客難題
在數字化營銷時代，越來越多餐飲商戶遭遇的“獲客難”與“留客難”，銀聯看在眼裡，“急在心裡”。
“一方面餐飲行業能促進大量就業，對社會穩定與經濟發展具有很強的助推作用，另一方面餐飲吸引民眾出行消費，帶動周邊商圈各類商品銷售額增加，有效推動消費產業更強勁成長。因此，我們內部將助力餐飲行業積極適應數字化營銷時代實現業務更快更好成長，作為銀聯踐行社會責任的一項重要使命。”前述銀聯人士表示。
在解決餐飲商戶的“獲客難”與“留客難”方面，銀聯具有天然的優勢。
作為中國銀聯攜手各家商業銀行推出的銀行業移動統一支付App——雲閃付擁有逾4.3億註冊使用者，若能透過極具優惠力度與內容豐富的餐飲消費權益，激發億萬使用者的外出餐飲熱情，無疑將助力餐飲行業更強勁成長。
此外，隨著移動支付與線上線下融合消費的日益普及，越來越多使用者日益習慣透過移動支付消費提升生活品質，還熱衷靈活使用各類消費優惠券實現消費價效比最大化，銀聯順應新的消費行為變化趨勢，一方面憑藉強大科技賦能優勢，打造更便捷高效的線上餐飲消費服務體驗，另一方面整合各類商戶資源集聚多元化的餐飲消費權益，打造更具規模效應與市場影響力的餐飲優惠消費盛宴，帶動餐飲行業景氣度持續上升。
“這也是我們推出食神計劃的最大底氣。”這位銀聯人士表示。為了最大限度激發億萬使用者的外出餐飲熱情，“食神計劃”不但營造極其便捷的民眾參與門檻，包括使用者免費註冊與一鍵授權即可享受優惠、創設覆蓋海量TOP品牌餐飲商戶的多種通用立減消費券、將餐飲優惠權益覆蓋線上線下；還著力解決當前餐飲行業在獲客、留客與促活方面的諸多痛點——當前眾多餐飲企業積極提供大量消費優惠權益以招攬客流，但這些優惠權益未必有效觸達廣大使用者，銀聯“食神計劃”針對上述營銷痛點，在雲閃付APP首頁的熱門推薦、惠享生活板塊、熱門活動的美食專題區等多個視窗進行活動曝光，最大程度“觸達”海量使用者。
此外，眾多餐飲商戶還可以透過門店展示“食神計劃”福利活動，在各大商圈更大範疇地開展線下引流，實現線上線下全渠道流量資源整合，創造更高的客流獲取效應。
與此同時，銀聯正攜手雲閃付重要餐飲SaaS+運營服務商——商有，共同打通商有云店與雲閃付的對接入口，幫助餐飲商戶實現從雲閃付公域流量到品牌私域流量的無縫轉化，助力餐飲商戶持續提升基於私域流量的客戶運營能力，創造更好的獲客、留客效果。
多重消費優惠權益啟用億萬民眾餐飲熱情
隨著“食神計劃”實施，眾多餐飲商戶獲益匪淺。
在“食神計劃”吸引眾多雲閃付使用者積極外出餐飲的驅動下，悸動燒仙草、鹿角巷、吉祥餛飩、窯雞王、蜜城之戀等數十家餐飲品牌每日銷售業績明顯增加。
為了進一步擴大“食神計劃”的使用者覆蓋面創造更大規模的餐飲優惠消費盛宴，助力餐飲行業更好更快發展，銀聯“食神計劃”還圍繞不同使用者的個性化餐飲偏好，推出多重別具一格的餐飲消費優惠權益。
“作為廣大消費者和眾多餐飲品牌的重要溝通橋樑，銀聯與雲閃付還將持續整合新功能與新權益，一面為餐飲企業引入更多優勢流量資源，助力越來越多餐飲企業實現更高額的銷售轉化，提高品牌聲量；一面給廣大消費者帶來更豐富多彩的餐飲消費優惠權益，盡享美好生活。”前述銀聯人士指出。
未來，雲閃付APP還將深度融入日常餐飲、校園、數字政務、零售、娛樂、交通出行、醫療健康等與民生密切相關的消費領域，攜手眾多合作伙伴為廣大使用者帶來實惠、便捷、高效的消費體驗，進一步提升金融服務“便民惠民”的使命感。
