據青島市黃島區廣播電視臺《生活幫》欄目報道，臨近年底，很多商家都會舉辦各種各樣的促銷或者是回饋客戶的抽獎活動，如果能中獎，對消費者來說那就是錦上添花。市民石先生和愛人為了家裝，最近沒少買東西，倆人運氣也不錯，在商場組織的抽獎中，時不時就能拿個獎，可是最近的一次抽獎讓他們十分惱火，這是怎麼回事？
石先生和愛人於女士於2021年12月26號在隆泰國際家居的九牧衛浴花費2000元購買了一些家居用品。他告訴記者，因為家裡需要裝修，前期他們已經在這個傢俱城花費了5萬多元，之所以一直在這兒買，也是因為得知這裡從12月中旬就在搞活動，而活動就截止到當月26號。“我是最後一天過來的，他一直是有活動的，我前期也中過獎，因為我在這中過獎，所以我到最後一天了，我就想著，哎，我說不定還能中，我就又買了一單。”
石先生告訴記者，當時九牧衛浴品牌方告訴他們，可以在店裡交款，也可以去商場前臺交款。考慮到第二天的千元紅包，抽獎號碼就是收據單上的編號，他們決定去前臺交費。由於抽獎不需要本人在場，兩人便在家期盼著能接到商場方面的中獎通知，沒成想中獎通知沒等來，卻等來了一個讓他們氣憤的訊息。
27號早上他們開早會期間，然後進行這個紅包抽獎活動，因為九牧工作人員未到，導致我們這個1000元紅包取消了。石先生告訴記者，中獎的訊息是一位隆泰家居的商戶告訴他們的，當時這位工作人員就在抽獎現場，石先生也把這位他口中的證人找了過來。
隆泰家居商戶：“27號這天的抽獎，是26號這天，得了那1000塊錢的這個品牌出來抽第一張100元，然後以此類推，第11個獎是1000元，抽到這邊以後，他就會說，九牧衛浴石先生中獎1000元，他就說九牧的在不在，沒有答應的，然後說那再重新抽吧。”
石先生的愛人於女士告訴記者，得知自己中了獎被取消了，還是因為自己消費的商家沒有在場，她覺得這個理由非常站不住腳，之後他們也去找過商場方面，但是各方的態度讓他們更為惱火。“隆泰這邊作為商場管理者，就應該去協調我們三方，但是隆泰就想推卸責任，說跟我們沒關係，你自己去找九牧吧，九牧的老闆態度特別強硬，特別不講理，滿商場吆喝，造成很不好的影響。我們1月3號又來維權，然後維權的時候在九牧那邊等了整整一下午，他都一直沒有出面。”
那麼12月27號這一天的抽獎活動是什麼樣的規則，又到底有沒有抽中石先生？帶著諸多疑問，記者和二人來到了隆泰國際家居，見到了商場的李經理 及九牧衛浴的負責人尹經理。
在現場，於女士表示，她在26號這天交款時就明確表示自己要參加第二天的抽獎，而九牧卻不參加，才會給他造成了損失，但尹經理表示只要請假就可以不參會。那麼商戶不參加晨會，抽中的紅包便被取消的規定是否告知顧客了呢？記者希望能從商場李經理那裡尋求答案。
在現場，記者多次向李經理瞭解商場方面的活動規則及當天抽獎現場的情況。但李經理都避而不談，只表示顧客已經向相關部門投訴，會配合工商部門的調查，其他一概不談。“因為咱每天中獎的這個客戶都有明細，而且我們可以提供出來有效的資料，但是僅限於公職部門進行核實，這個資訊不能外洩。其二，如果說顧客有疑問，懷疑自己中了獎了，顧客也有這個義務提供相應的證明。”
提到為於女士作證的商戶，李經理認為人證只能作為依據之一，並不能單純以其他人的口述就認定石先生和於女士中了獎。那麼在涉及到顧客利益的抽獎活動中，商場是否與各品牌溝透過參會事項呢？
記者：商場到底有沒有說牽扯到你手下的這些客戶，那麼你還是得來參會，如果中獎了，類似這種話有沒有？請您直接正面回答我。
九牧衛浴尹經理：沒有。
記者：既沒有口頭的約定，也沒有落到書面上？
九牧衛浴尹經理：沒有。
記者：什麼都沒有？
九牧衛浴尹經理：對。
在記者採訪過程中。當場的李經理也收到了來自區市場監督管理局下達的限期提供材料通知書，要求隆泰家居方面針對27號的抽獎活動，在五日內提供相應材料，市場監管部門會做進一步的調查瞭解。
於女士：“我作為消費者，就是維權路上，太路漫漫了，就是我來找誰，誰都不負這個責任，我現在在商場消費了這麼多錢，那麼我作為消費者，那肯定得有個人給我一個說法，到目前為止沒有任何一個人給我一個說法，我希望相關部門給我一個公道，我就等公職部門的結果。”
來源：黃島區廣播電視臺生活頻道
