近日，獵戶星空再傳捷報，機器人豹小秘獲DoNews 2021靈犀獎“最佳產品獎”，本次獲獎，無疑是對獵戶星空2021年度產品優異表現的一種肯定。
事實上，回望2021，獵戶星空有很多進展值得記錄：在建黨100週年之際，機器人“講解員”走進陸家嘴，助力打造智慧黨建解決方案；招財豹上崗嘉和一品，把美味佳餚送到顧客面前；智咖大師憑藉為大家提供精品咖啡服務，讓更多人享受科技冬奧的魅力，榮登央視CCTV5；透過公安部資訊保安等保三級認證……
這些節點及榮譽只是縮影，過去一年，近30000名獵戶星空機器人上崗，服務10000+家客戶，日均語音互動頻次超1500萬次，總服務人次超3億。在疫情嚴重、人手短缺的海外，獵戶星空也已經拓展了法國、德國、荷蘭、韓國、泰國、美國等市場，受到海外廣大合作伙伴及使用者的認可。
近30000名獵戶星空機器人如何提效服務行業？
先看每一位上班族都熟悉的前臺，在北京寶藍物業寫字樓，無論是拜訪客戶的商務人士、來面試的求職者，抑或快遞外賣人員，只需在獵戶星空機器人豹小秘上輸入姓名、手機號等資訊，即可快速識別登記。目前在58企服、易車、智聯招聘、方正、軟通動力、金山軟體、中智集團等20多家知名企業，從接待、問詢，到引領、講解、遞送等，這些常見的重複度高的工作中，都有獵戶星空機器人的身影。
不止是前臺，獵戶星空的機器人還可以擔任智慧法律小助手，“肇事逃逸有什麼法律後果”、“未籤勞動合同有什麼規定”……智慧財產權案件、財產案件、勞動爭議案件、商標、專利等行政案件，都可以找它諮詢。此外，律師費怎麼算？內建法律費用計算工具的豹小秘，還可以幫使用者快速計算各類案件所需訴訟費用。
機器人帶來的智慧與便捷並非年輕人的專屬，它還是社群老年居民“家門口看病、養老”的好幫手。當前社群老年人的健康問題和養老問題日益凸顯，雖有資訊化以及智慧技術的應用，但老年人不得不克服一道道“數字鴻溝”。因此對軟硬體產品整體進行“適老性”開發應用，幫助老年人更好融入數字生活勢在必行。從健康檢測到遠端問診，從生成健康檔案到AI指導使用者調理身體，從資料連通到線上購藥，使用者只需對獵戶星空機器人說句話，就可以享受各式服務。此外，機器人還可以提供播放戲曲影片、視訊通話、同步共享家庭相簿、養生百科諮詢等服務，滿足社群居民的文化娛樂、社交、養生等需求。
再如每一位消費者都熟悉的餐飲場景，過去一年，獵戶星空的餐飲營銷服務機器人招財豹與語音服務機器人豹小秘系列，已落地海底撈、必勝客、大董、全聚德、西貝、嘉和一品粥等數千家餐廳。吸引這些餐飲企業選擇招財豹的原因在於：它不僅能幫餐館省錢，還能賺錢。
具體說來，招財豹可以落落大方地在餐廳門口攬客，帶客人進門並推薦特色菜、會員優惠，哼著歌穿梭在桌間送餐，日均送餐400-600盤。配合自身營銷能力和語音服務機器人豹小秘系列的攬客引流功能，將會員拉新效率提升77%左右，促進私域流量變現。
伴隨傳統場景的數字化轉型，獵戶星空的智咖大師也迎來了機會。咖啡機器人智咖大師，每天製作數百杯手衝咖啡，並能保證品質不打折，可以讓更多人更低成本享受到頂級咖啡的味道。不止是各大展會的酷炫吸睛神器，如今智慧園區、智慧銀行、智慧交通、商業地產、商場零售等場景，都有智咖大師的身影。資料顯示，智咖大師推出半年多，落地客戶百餘家，成為全球唯一落地超百臺的機械臂協作機器人和行業真正在場景中落地的“咖啡機器人”。
獵戶星空機器人贏得10000+家客戶認可的奧秘在哪？
首先是需求端，人力成本越來越高的服務業，迫切需要透過技術帶動產業變革。二三十年前，買一臺電視機需要幾千塊錢，請保姆則是幾百塊錢就夠，可如今的價格卻是倒了過來。服務業變得越來越貴的原因在於，老齡化社會下，勞動力缺口逐年增大。此外，伴隨中國的人口紅利在減退，年輕人也更傾向於非勞動密集型行業，人工智慧+服務業的需求更加迫切。
再看供給端，隨著多年研發和技術的迭代，服務型機器人迎來爆發期：
1、成本減少，以餐飲業來說，從一臺大幾萬元，到如今獵戶星空機器人租給餐廳老闆，一個月的租金可以降至很低。
2、服務型機器人正從關係型市場轉換成客戶型市場或者產品型市場。如今大量的中小商家，一個規模不大的餐廳，都願意去買服務型機器人，說明機器人真正帶來了降本增效。
為什麼它們都選擇獵戶星空機器人？從底層技術支撐看，不管是在展館、醫院、前臺等引領、接待，還是在餐廳給顧客推薦招牌菜、優惠資訊，對答如流的獵戶星空機器人能夠獲得超萬家客戶認可的一個原因是，強大的語音互動能力。
1、識別精準：75dB噪音環境下識別率94％。
2、問答順暢：目前豹小秘系列機器人，已在20多個場景落地，日均語音互動頻次超1500萬次，上萬條通用閒聊回覆正確率100%。近日透過接入百科，不管是名人名句、同反義詞、造句、垃圾分類，還是新冠疫情查詢、成語詞典、歷史和翻譯，它都能對答如流。
3、講解標準：拿餐飲行業來說，服務員流動性大，難以培養熟手，很多店員對自家的產品、文化並沒有熟練掌握。而獵戶星空機器人則具備規範化問答內容，統一標準；問答泛化，刁鑽問題也對答如流；不受情緒影響，服務狀態始終如一；自主學習，越用越聰明等優勢。
逛超市，機器人為你介紹並呈上新上市的飲品；去餐廳吃飯，有機器人接待，給你推薦招牌菜、送餐；飯後去咖啡館坐坐，一杯機器人手衝咖啡等你品鑑；去逛博物館，機器人講解員“如數家珍”的介紹；在家裡，如果身體不舒服，不用去醫院，透過小區內的機器人，即可遠端連線三甲醫院的醫生問診……
正是基於技術的持續迭代及獵戶星空機器人硬核的“基本功”，上述場景及體驗才能一步步從模擬變成現實，越來越多的民眾從中感受到更多獲得感和體驗感的背後，也是超10000家客戶紛紛選擇獵戶星空機器人的原因。
即使如此，獵戶星空機器人上崗超10000家客戶只是助傳統場景邁出了實體經濟數字化的一小步，2022年，獵戶星空將在加速機器人下沉、給民眾帶來更多便捷的過程中，進一步降低相關機構的人工成本，助力相關行業的智慧化水平提升。
