近些年來，由於市場環境的變化，網際網路的趨勢，都處在一個前所未有的時代，這個時代為每個企業提供了前所未有的機會，只是誰能先抓住這個機會。我們看到其他行業的網際網路應用，實現線上和線下相結合，對現在和未來又一次的競爭力提升。
代理商變革需要技術創新和商業模式創新作為雙輪驅動，需要線上和線下完全融合，但這對2C的泛代理商行業都提出了一個挑戰：企業要做到線上線下客戶體驗融合，倉配、財務、會員系統、產品、服務等也必須完全打通。企業轉型方向也相對明確了，那麼就是把線下的人、貨、場搬到線上去，實現數字化，所有客戶都以線上的方式進行運營。只要能做到這一點，一個線下企業就和線上企業沒有太多的差別。
首先是人的資料化。在傳統的代理商場景中，如果客戶用現金交易，一旦走出門店，從此就消失在茫茫人海中，企業不知道客戶是誰，無法進行二次觸達，也無法進行後續的運營。需要透過相應的技術工具，把客戶所有線下行為都數字化，這就實現了企業網際網路轉型的第一步，可以把所有線下客戶轉移到線上進行統一運營。這就是傳統代理商和新代理商的差別。對商品進行“貨”的數字化也非常重要。首先是線上線下庫存不好統一，各個渠道商的庫存不清楚，這樣就無法計劃生產，再就是數字化以後，對每個產品和產品的使用者進行數字化分析，可以透過使用者畫像以及產品喜好等多維度，對產品進行最佳化，對產品的使用者進行最佳化和管理，就能夠知道商品是不是在合適的時間，出現再合適的客戶面前，最終提高使用者體驗和產品銷售。
企業一旦克服新代理商的人、貨、場數字化挑戰，接下來的玩法和運營一個線上店差別不大，這裡面最核心的是什麼呢？就是全渠道的會員運營，人、貨、場裡面最重要的還是“人”。今天的會員概念已不同往日，交易即會員，甚至沒有產生交易，一旦入場即會員。在這樣的泛會員概念之下，任何客戶都是你的會員，無論是透過線上還是線下，和客戶產生接觸後就不要讓他們消失在人海。那麼，建立一個強有力的會員管理體系就變成新代理商最核心的部分。
未來的市場，網際網路最大的參與者，已經不再是使用者，也不再是一個個的感測器，而是企業。當企業成為網際網路、新代理商的玩家，將會連線成一個巨大的網路，它們所產生的能量將是巨大的。所以我們認為所有不斷成長的企業在未來都能夠實現新代理商轉型，其次就是如何選擇一個專業的技術服務公司，那麼如何評價這個服務公司呢，也非常簡單，懂行業又懂專業，只有這樣才能簡單高效落地，比如多霖這樣既懂行業市場，又懂網際網路的運營。
