長期以來，老齡化一直是較為棘手的社會問題。第七次人口普查發現，我國60歲及以上人口的比重達到了18.7%，老年人口規模大，老齡化程序加快正在成為無法忽視的現象。隨著智慧硬體、5G、人機互動技術在各個領域的成熟落地，科技的觸角也正在伸向龐大的銀髮群體。如何利用新科技新技術，為老齡人提供便利舒適的晚年養老服務，是探索的重點。
智慧養老平臺的開發前景
智慧養老服務平臺是以網際網路技術為核心，在現有的數字化裝置的基礎上，為使用者提供高效健康監測、互動及服務的養老體系。面對著日益嚴峻的老齡化趨勢，打造“數字老齡”的服務方案，提升了社會的養老服務體系建設和管理水平，亦可實現主管部門機構對養老機構的有效行政管理和監督，達到對養老機構管理規範化、決策科學化、業務流程化和資料標準化的目標。
智慧養老平臺的如何滿足使用者需求？
1）智慧終端服務：集合健康監測、穿戴裝置、安防裝置、影片機器人、定位跟蹤裝置、呼叫器等智慧服務終端於一體，透過智慧裝置，對老年人的相關使用資料進行收集與跟蹤，及時反饋預警，保障老齡使用者居家養老和機構養老的安全與健康。
2）適老化綜合服務：適老化綜合服務系統打通了社群服務資源，有效整合了網路通訊、智慧呼叫等手段，以建立老齡使用者資訊庫為基礎，面向老年人提供社群服務、緊急救援、生活照料、家政服務、線上問診、慢病管理、休閒娛樂等專業化服務，打造“沒有圍牆的養老院”服務場景。
一、居家社群服務中心繫統的功能模組
1、老人檔案需求管理：完善的老人檔案資料，包括基本資訊、家屬資訊、居住資訊、需求標籤、健康檔案、健康情況、會員卡資訊、合同管理、服務記錄等，檔案支援批次匯入匯出，進行完整資料分析。
2、健康管理：健康檔案、健康資料、健康預警資訊、健康評估、干預隨訪、體檢記錄、用藥記錄、就診記錄等，便於老齡使用者疾病防治和社群醫生掌握關鍵資訊。
3、工單管理：預約服務工單、計劃服務工單、志願者服務工單、諮詢服務工單、預約掛號工單、歷史工單、工單操作日誌等，一鍵處理預約事項，縮短操作程序，讓服務可追溯。
4、安全監護：雲端檢視定位、與各類智慧裝置串聯，實現定位管理、臥床監護、居家安防、影片監控、預警列表、預警處理等。
5、活動管理：後臺釋出、管理、記錄社群及機構的娛樂活動、日程安排，用來豐富老年人的業餘生活。
6、購物管理：食譜計劃、食品管理、套餐管理、點餐配餐送餐管理等，以及商品上架、訂單管理、訂單追蹤、財務結算等。
7、使用者關懷：簡訊關懷、去電關懷、走訪提醒及記錄、生日提醒、用藥提醒等。
二、社群管家APP的功能模組
1、身份管理：社群管家可以是社群服務管理人員，也可以是社工，社群管家將與老人進行關聯，還能透過APP稽核和修改老人資訊，發展新的使用者。
2、幫助下單：管家可以根據老人的需求幫助老齡使用者透過APP下服務工單或是購買商品。
3、待接單：顯示當前待領取的服務訂單。
4、待完成：顯示已領取待完成的服務訂單。
5、服務計劃：將待完成的社群服務整合並梳理成服務計劃，會即時發起任務提醒，敦促社群管家進行服務。
6、提成結算：服務完成後，將納入績效資料表，服務佣金將實現定時的結算。
三、家庭版使用者APP的功能版塊
1、健康檢視：老齡使用者及關聯的家屬透過APP即可檢視智慧監測裝置傳遞過來的老人的健康狀況，便於即時預警。
2、定位追蹤：藉助於智慧裝置，可瞭解老人當前位置及歷史軌跡。
3、服務預訂：使用者能在線上預約家政上門清潔服務、餐飲服務等，滿足使用者需求。
4、醫生諮詢：透過文字等方式聯絡社群醫生，實現健康諮詢，醫生可以透過遠端問診及線上健康檔案瞭解使用者的健康狀態，提出健康建議。
5、居家安全：透過智慧攝像頭、煙霧報警器、防摔裝置等智慧裝置，家人使用者可以遠端照料老齡使用者，瞭解其情況，並對使用者進行危險的即時預警通知。
6、商品購物：線上下單，線下送貨到家，幫助使用者解決日常所需。
科技已經進入到養老領域的方方面面，養老服務的資訊化管理，可作為我國社會養老服務體系的支撐！當前，智慧養老市場在國內尚屬起步階段，還有很大的發展空間。
