說話既是一門科學，更是一門藝術。在經濟發展的現代，溝通的重要性正日益顯現。在一個群體中，要使每一個群體成員能夠在一個共同的目標下，協調一致地努力工作，就絕對離不開說話。
在每個群體中，它的成員要表示願望、提出意見、交流思想:群體的領導者瞭解下情、獲得理解、釋出命令，這些都需要藉助說話完成。
每個人生活在一個群體之中，而人際關係就成了你與社會交往的一根紐帶。在現代社會中，不善於說話，便會失去許多合作的機會;而沒有合作，單靠一個人或少部分人的努力，是不會成功的。
在說話時，人們不僅傳遞訊息，而且還表達愉快之情，或提出自己的意見和觀點。雄辯滔滔、口若懸河並不是溝通技巧的全部。除此之外，說話還有廣闊的領域。人們經常使用非言語方式，如面部表情、語音語調等，來強化說話的效果
作為社會的一員，一生可能會與各種人打交道，這就需要掌握說話的藝術。在與人交談時，要容忍別人的不同觀點或意見。由於各人生活經驗不同，學識各異，不管別人的觀點或意見多麼荒謬自己要先聽，並試著去容忍和接受。
說話時語義要明確，表達要清楚。無論自己的意見如何精彩，若想讓別人領會，第一要求對方要“聽”，第二就與自己的語義表達有關了。
說話既是技術，也是藝術。當兩人吵嘴後讓第三人評理時，我們常聽到吵嘴者“我剛才不是這個意思”“當時你如果這麼說我就不生氣”等推托之詞。所以，很多時候在雙方溝通中由於語義不明、難免會引起爭吵。
在與別人講話時要給予得體的反應。在人與人語言溝通時，要懂得用口語和肢體動作做出合適的反應，來引導對方更多的陳述。出現爭端，不要使用諷刺或辱罵的話語
交談要在彼此尊重的情況下才能進行，如果互相存在排斥、拒絕的心理，那就不可能溝通了。在出現爭端時，切忌在口頭或肢體語言上表現出侮辱、諷刺、蔑視的態度。溝通中的雙方不管是誰的顏面受到傷害，都會影響溝通的效果。
當自己的意見與對方發生衝突時，難免要發生爭執。要切記，爭論時要論事而不論人。彼此爭論時，要針對此時此地的事做討論，既不要重翻舊賬，也不要把事情擴大化。
如果你是領導，與別人講話時最好伴有實際行動。想勸人改變其態度或做法，不要先給予批評指責，而應理解對方的感受，給予恰當的幫助和指導，最好伴有實際行動。
我們常在工作中聽到“批評了老半天，到底有什麼具體的意見可提出來”“光是批評、指責，說不定自己也不懂”等抱怨。就是說，提意見的人沒有做出榜樣，沒有相應的操作。
如果你說話時不伴有實際的行動，就會使自己發表的意見不被接受，反而有時還會被誤解，造成敵意，起不到溝通的效果。
善於說話的人，總是儘量把長處呈現在人們的面前，如伶俐的口齒，淵博的知識，溫文爾雅的舉止，甚至巧妙的妝容，都能成為追求成功的利器。
