來源: 南國早報 2021-10-26 08:14:05 我來說說閱讀 次
近日，南寧的李女士反映，她幾個月前給孩子續報的上海輕輕資訊科技有限公司(以下簡稱“輕輕教育”)網上一對一課程，在10月中旬突然停課，任課老師聯絡不上，1萬多元的課時費不知該找誰退。據不完全統計，目前廣西已有100多名家長面臨課時費難退回的處境。
“輕輕教育”網上授課停課
1萬多元課時費難退回
李女士告訴記者，去年她的孩子在網上報名選購了“輕輕教育”的一對一課程。今年5月，“輕輕教育”搞促銷活動，課時價格很優惠，還額外贈送不少課時，李女士經不起老師的推銷，一下給孩子花13000多元買了120多節一對一的課程。
李女士給孩子在網上報課時的繳費。(李女士截圖)
李女士說，今年9月新學期開學後，由於網上的輔導課不能安排在週末，孩子的課經常排不上，斷斷續續上了一段時間課後，10月12日夜間，“輕輕教育”官方宣佈，“輕輕教育”旗下原有的一對一課程，即日起將暫停服務，App和企業微信公眾號關停。很多家長一下慌了，班主任電話不接，微信也聯絡不上。李女士說，孩還有10600元的課時費沒用上。
廣西100多名家長受影響
網上曝出多地家長遭遇退費難
家長們自發建了一個廣西維權群，記者透過該群瞭解到，截止到10月22日，在“輕輕教育”還有課時費沒退回的有106名家長，還不斷有家長進群。還沒用完的課時費少的有幾千元，多的達6萬多元。
家長自發建成的維權群。
記者發現，網上關於“輕輕教育疑似跑路、家長難退費”的新聞，在北京、江蘇、福州等地均有報道，據網上的統計資料顯示，目前全國受影響的家長達到1萬多人。
各地家長在群裡的接龍。
客服電話一直無人接聽
監管部門已接到全國各地家長投訴
記者從10月23日到25日，連續幾天多次撥打“輕輕教育”的客服熱線，一直沒人接聽。
記者撥打了上海市場監督管理局12315服務熱線，有關工作人員告訴記者，近段時間他們已陸續接到全國各地不少家長關於“輕輕教育”的投訴，也在按流程先做登記，目前具體的課時和涉及的人數還在統計中。
來源丨南國早報記者 經小飛
