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本文是《價值事務所》的原創文章,第727篇。
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醫美是一個好賽道,不用《價值事務所》多說,大家在市場摸爬滾打到現在,心中基本也有數。
不過,醫美是個好賽道,這並不意味著,下游醫美機構是好賽道,這背後的道理嘛,咱們可以參考牙科。
都說金眼銀牙,但咱們能看到的,只有遍佈全國的愛爾眼科,沒能看到任何一個遍佈全國的牙科連鎖醫院。
這背後的秘訣,就在於——可複製性。
眼科、牙科,眼科對大夫依賴性較低,反而,對裝置依賴度極高,以撐起愛爾大部分營收的眼科手術——屈光手術為例(近視眼手術),根本離不開飛秒鐳射裝置。而牙科則不然,牙科是一門手藝活,效果好不好,非常取決於大夫的手藝,對裝置依賴度不高,因此,可複製性很差,而且,單幹成本極低,一個活好、攢了不少顧客資源的牙醫,花幾十萬就能自己搞個牙科診所。
那些搞連鎖的機構們,一邊是大夫高昂的薪水(給得不夠人家分分鐘出去單幹),一邊是不比薪水來得低的營銷費用,導致,市面上的機構們(除了通策),都虧出了天際。
因此,在成熟的歐美也好,還是發展中的我國也好,牙科,都是高度碎片化、分散化的。
那麼醫美,則更是如此,對於整容來說,考驗的醫生不單單是醫生的手藝,更要考驗的是醫生的審美(想想外面理髮店的Tonny小哥們,他認為好看得不得了的髮型,你壓根就不想頂出去見人)。
因此,醫美機構的擴張,非常之難,人才本就十分稀缺(人力成本高昂),更何況遍地都是野雞機構,使得整個行業一片混亂,大家的獲客成本都極高,愛美的女孩們,即便想變美,但更害怕的是,被毀容。
因此,我們看到醫美是個十分具有潛力的賽道,各種醫美機構如雨後春筍般冒出來,可是,這個故事的背後,又是大量醫美機構倒閉(極高的獲客成本+極高的薪酬開支)。
那麼,有辦法嘛?
有的, 通策醫療模式,給醫美賽道,帶來了目前來看唯一的解。
通策模式
通策的模式,說白了,就是總院+分院,集中資源搞出大型的總部級別醫院,一副正規軍姿態,然後用總院給分院引流。
通策的總院往往需要很多年的孵化、做口碑,這期間,幾乎悄無聲息,比如位於武漢、重慶、西安、成都的存濟口腔醫院。
可一旦做成,優勢便是巨大的,我們可以看到,各大連鎖口腔醫院都需要砸天價廣告,然而通策卻不用。
看一下通策的成本,近60%都拿去付了人力工資,如果,通策和上圖的同行們一樣砸錢打廣告,估計也就和同行們一樣,虧損累累了。相當於,通策賺到的錢,全是省下來的廣告費。
慢慢來,比較快,通策用自己的行動,完美的詮釋了這句話。通策的同行們,鋪天蓋地的廣告費用砸下去,喚醒的做口腔的人,往往三個裡面就有兩個去了通策家,這就是正規軍的優勢。
那麼,整形行業,也是如此。
華韓的通策模式
在南京,有一家非常著名的整形醫院,名:南京醫科大學友誼整形外科醫院,2020年一年,他就收入3.6億人民幣,據說,這家醫院的收費要比市場價高不少,但是,依舊擋不住絡繹不絕的顧客。
畢竟,在很多愛美的女孩子看來,圖便宜隨便去外面的不正規醫院的後果可能是爛臉,那還不如多花點錢,一次性就搞好。
好醫生、好醫院,值得多花點錢。
這家南京友誼,成立於2010年,便是國內為數不多的(僅三家)和公立醫院合辦的整形機構。由於是南京醫科大學附屬,以至於許多人壓根不知道,友誼是私立的。
友誼背後,其實是上市公司華韓整形,這家醫院的可貴之處在於,不僅擁有南京醫科大學的背書,使得具備極強的品牌力,並且人家本來就是走的正規軍路線,同時具備“5A 級醫美機構+ 三級整形外科醫院+JCI 認證”三大資質。
其中,JCI,是全球醫院管理質量最高標準,國內透過國際JCI認證的醫美類醫院僅有5家,華韓獨佔4家,且,華韓所有的分院都是參照JCI標準進行的管理。
其次,友誼由於和南京醫科大有關係,區別於別的整形醫院花重金挖人(人才太少),學校可以源源不斷給友誼輸送人才和技術。
因此,友誼具備別人學不來的學術資源、品牌壁壘。
透過非常剋制的自建和併購,目前,華韓整形除了擁有友誼這個旗艦店以外, 旗下還擁有5家醫院以及3家門診,其中,五家醫院分別位於南京、青島、北京、長沙、成都,都是找的那種經濟基礎比較好、 愛美需求旺盛的城市。
門診,則開在揚州、常州、無錫,未來還會在蘇州、南通、鹽城、鎮江多地設立門診部,全面佈局江蘇省內。
看到公司打的小算盤了麼?
就是學的通策,有南京友誼這塊金字招牌在,江蘇省的人民對公司認可度是極高的,那麼,江蘇省慢慢佈局門診,外面的分院慢慢培養,怎麼看怎麼像通策。
正是用著和通策幾乎一樣的模式,華韓在這個業內醫美機構普遍虧損、銷售費用居高不下的大背景下,透過良好的口碑,使用者口口相傳,銷售費用率一直下降,2020年更是降到了12%。
華韓旗下六家醫院全部盈利,無一虧損!
而公司的門診,定位輕醫美(不動刀子),這個的擴張速度可以較快,藉助大醫院的口碑,營銷費用也不需要太高。況且,門診還能起到監控流量的作用,如果門診表現非常優異,不是不可能把門診升級成醫院的(詳情參考通策的城西醫院由來)。
寫在最後
華韓,可以說是醫美行業的通策,當同行都在快速跑馬圈地,拼命砸廣告時,公司在精耕細作,慢慢培養人才,慢慢孵化區域級醫院,慢慢透過旗艦總院往外擴門診。
現在,旗下六家醫院全部盈利,全部按國際最高標準走,每家醫院都堪稱行業標杆。
也許,他的同行砸下去的廣告,喚醒的愛美的人,最終,都只是為華韓做嫁衣。
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