知道大家工作了一天都非常辛苦,現在我就幫大家解解乏,跟大家分享一個數碼界很有趣的事情,剛好這件事今天就發生在我隔壁手機維修店了。
我們大家都使用手機,手機中的螢幕很脆弱,不小心壓一下或摔一下就碎了,所以手機換屏一直都是手機維修店的熱門業務,由於手機換屏的利潤不大,為了提高換屏收益,有些不守規矩的手機店就開始動歪心思了,大家知道,手機螢幕可分為原裝螢幕和替代螢幕,螢幕屬性又可分為總成一體螢幕和後壓螢幕(換外屏觸控式螢幕,內屏還用原來的內屏),有些手機商家遇到不懂行且不計較的客戶時,他們喜歡拿原裝屏作為“幌子”,當客戶選擇原裝螢幕時,也 意味著客戶已經接受了原裝螢幕的價格,原裝螢幕價格比較高,於是不良維修店就開始玩現實版的“燈下黑”了,以次充好,拿山寨版的替代螢幕當“原裝螢幕”使用和報價,利潤瞬間上升了好幾倍。
今天我隔壁那家手機維修店算是“捅上馬蜂窩了”,昨天他給客戶換了一個普通的華為手機螢幕,新機才值一千多塊錢,經過維修師傅三寸不爛之舌分析後,結果客戶同意花費1200元換一塊原裝螢幕,還是換外屏,不得不說,那位維修師傅的口才很好,只是用錯了地方而已,於是維修師傅當著客戶的面換了“原裝”螢幕。今天客戶找上門了,好戲上演了,原來那位客戶使用手機時,螢幕的靈敏度根本沒有之前的原裝屏靈敏,於是他把手機拿到華為售後服務去檢測了,官方檢測的結果是:螢幕為山寨版,並未是華為原裝。
這位客戶可不好惹,那吵鬧聲像喇叭一般,又是拍桌子又是口吐泡沫的大喊奸商,200元的山寨螢幕賣給他1200元,還拍胸口保證螢幕絕對的原裝屏,他表示自己已經去華為售後服務檢測過了,人在氣頭上的話我想不用多說,絕對是“傷害性”最大化了,在事實面前,店家也只能選擇認慫,店家把客戶往店內深處引導,說把錢退給他,可是客戶不接受,必須讓他補10倍的差價,200元的螢幕收了1200元,那差價就是1000元,1000元的十倍就是10000元。這下店家就慌了,自己錯了,又不能對怒,但賠償10000元又捨不得出,他只能等待跟客戶協商,客戶這邊不接受協商,客戶在店門口大吵大鬧,店家的生意也做不了了。
如果時間可以倒轉的話,我想這家手機店無論如何也不會更不敢“捅這馬蜂窩”了,想必他已經是後悔萬分了,同行深知同行的不易,於是很多人出來打圓場,最終以3倍差價賠償了事了。想必大家很喜歡看到這種“懲治”奸商的場面,或許有人曾經還被奸商的“箭”射中過。
手機維修店就應該要誠信經營,如果覺得修手機沒什麼利潤,那可以選擇轉行,但不能坑客戶,這下臉可丟大了,錢賠了,“名譽”也出去了。
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