對跨境電商來說，供應鏈能力是決定生死的核心能力。——豐趣海淘CEO任曉煜
跨境電商最核心的是賣產品，涉及產品往往就要考慮整個供應鏈條。
供應鏈聚集廣泛的資源，以高效、協調的方式支援產業鏈，從原材料完成產品採購、生產、交付和售後服務的全過程，是供應鏈對整個生產交易的支撐。供應鏈的服務效率決定了供應鏈的競爭力。
01.從資料開始，由判斷結束
供應鏈管理，除了模式還有服務，從客戶的角度去看，跨境電商的“競爭力”實際上是企業對客戶服務水平的反映指標。
平時，我們常會說客戶導向，很大程度上是為了滿足客戶的期望值。
比如在半導體制造行業，一旦產線停機待料，客戶的期望是95%的情況下，供應商2到4個小時就得送料過來。那作為供應商，這意味著你得在客戶附近備足夠的料，達到95%的服務水平（有貨率），因為這麼短的時間，你是沒法從別的倉庫調貨的。
從本質上來看，供應鏈的升級，是為消費升級服務。
服務水平是職能與職能、公司與客戶之間的橫向指標。如果說服務水平跟不上的話，客戶導向其實是句空話——要知道，企業大了，沒法統計的就沒法管理。指標後面反映的是管理的精細度：管理能力越低下，管理指標越模糊。
挑戰與機遇並存，困難中隱藏著解決方法。
小G認為最佳提升服務的策略就是“從資料開始，由判斷結束”。
“從資料開始”，是基於客戶的期望，對標競爭對手的表現，企業可以由細節入手，在產品、採購、物流、倉管等方面下功夫，實現理想的服務水平（有貨率），從而提升供應鏈的綜合競爭能力。“由判斷結束”則需要藉助管理層的經驗，決定企業要達到什麼樣的服務水平，再根據客戶的重要度、產品的重要度、產品的生命週期等差異化服務水平目標。
那麼企業該如何從資料開始呢？
02.供應鏈升級
跨境零售行業的相關研究報告認為， 以大資料、雲計算、人工智慧等為代表的核心科技的發展和結合，是賣家供應鏈升級的重要推手。
比如，積加ERP就為供應鏈設定了多個模組，從多個維度幫助企業解決客戶服務效率，進而提升供應鏈能力，達到降本增效的目的。
1、資訊流、資料流、資金流充分視覺化
據統計，企業的資料基本上每年以50%的速度增長，資料發現、分類、分級、變遷、複製、使用等，會遇到諸多技術和管理問題，而且業務資料總是呈現動態變化，如果處理不當，隨時可能發生嚴重後果。
比如疫情期間，國內某知名網際網路企業發生嚴重的“刪庫”事件，一夜之間蒸發12億港元的市值，資料管理能力重要性不言而喻。
問題是顯而易見的：供應鏈資料管理混亂，大量資料存在excel表和員工腦子裡；人工出錯和資料洩密、協同困難，各部門溝通效率低下；資料彙總、分析困難，報表提交不及時；這些問題大大地制約著公司的服務效率。
積加ERP圍繞著資訊流（物流）、資料流、資金流這三個方面，形成從計劃、採購、生產、交貨、質檢、發貨、物流全流程閉環供應鏈管理，使實施過程中，單據勾稽關係嚴謹，環環相扣；各部門權責分明，高效協同，多維度實現視覺化，可控化。
（1）全面整合線下業務，線上集中化管理，資訊自動統一化；
（2）打破資訊壁壘，實現資源的高度共享；實現資訊流可稽核、可監控、可追蹤；
（3）各類資料（下單在制資料、在途資料、倉儲資料……）有據可依，大大提高協同效率，減少扯皮的事情出現；成本多少，可實時追蹤。
2、不受採購週期節點干擾
下半年聚集了“黑五”、“聖誕季”等大促節點，是企業採購高峰期。在採購週期上，出口電商賣家採購行為受大促節日影響，具有明顯的週期性。
為使服務效率不受採購週期大促節點影響，積加ERP系統設定智慧補貨和採購變更模組，聯合物流、庫存協同控制管理供應鏈。
智慧補貨
銷售不斷貨，有貨可賣；庫存不積壓，倉庫內的所有庫存剛好用完的時候，下一批採購的物資正好到貨。這是賣家們心中最理想的庫存狀態。
積加ERP智慧補貨，基於FBA倉庫的在庫量、日均消耗量、在途貨物、已下單量預計入庫時間，預測未來的消耗和補庫趨勢，透過紅綠線直觀體現缺貨區間，幫助運營做微觀調控，進行修改日均、緊急補貨等等，賣家只需要根據店鋪情況設定好必要的引數，然後系統就能夠根據引數和銷售情況計算出理想庫存量。
採購變更
使用者可新建採購計劃，根據預裝需求，分配供應商，實現分單任務，並建立採購訂單。
當發現採購訂單中需要增加產品數量，或者減少產品數量，或者不需要再進行採購，可以把【交貨中】狀態的採購訂單透過採購變更來完成。
對於供應商可能出現的延期交貨，配貨不同等情況，系統會結合使用者實際業務場景操作，對供應商的績效進行評估。
3、集中管理碎片化採購行為
隨著跨境電商精細化運營時代到來，企業對於現貨採購、淺備貨採購需求逐步增加，採購入庫行為更加碎片化。
相關資料顯示，2020年超過一半跨境電商出口企業月採購次數超過10次，比如服裝類目，一個款式基本上有三色五碼，一款就有15個SKU，每個款10件就有150件，這還是最小批次的。因此賣家要控制好自己的庫存風險，避免客戶服務效能打折扣，尤其是做亞馬遜FBA海外倉的。
庫存服務
積加ERP在供應鏈物流和庫存方面實時追蹤和資料集中管理，確保碎片化採購入庫、調撥、庫存檢視等形成實時資料報告，隨時掌握庫存動態。
系統庫存模組包含採購入庫、調撥管理、庫存檢視、資料報告等環節，從記錄質檢情況的業務單據，到實際收貨流程，再到使用者退換貨管理，以及倉庫間的調撥（包含FBA倉）、庫存檢視，全面支援匯入庫存成本和到庫成本，實現產品庫存總覽和庫齡維護。
在系統內，產品的採購成本和到庫成本分為兩種維護方式，一種為手動維護，另外一種為先進先出成本維護。該模組採用先進先出成本計算邏輯，可以檢視產品庫存中擁有可用量產品每個批次的具體情況，包含產品批次、入庫型別、採購成本、到庫成本等。
物資管理可以告訴倉管員，在倉庫的各個庫位上有哪些產品，多少數量。
進銷存報表可以提供產品庫存在一定時間範圍內期初庫存、入庫、出庫、期末庫存的彙總資料，方便倉管、財務等人員跟蹤、管理倉庫庫存的情況。
由於庫存資料變動頻繁，為了方便使用者對歷史庫存資料進行檢視、方便統計進銷存庫存資料，系統會定時將自營倉、FBA倉的庫存數量和各單品的平均成本資料進行資料存檔，並生成一份“庫存日報表”檔案，使用者可以隨時檢視、下載指定日期的庫存存檔資料。
總結
綜上所述，藉助積加ERP系統，將供應鏈的職能弱勢轉變為服務效能的提升，以可管理的資料流、高度共享的資訊流以及可回溯的資金流為基礎，以服務為導向，提升供應鏈的競爭能力，是企業產品模式的最終歸宿。
