有事您開口，我們搭把手
近日，市民胡先生向“搭把手”欄目組反映，他新買了一輛新能源汽車，而小區裡沒有汽車充電設施，日常充電不太方便，打算安裝一個家用充電樁，可是小區物業不同意，希望欄目組幫助解決。
小區十多輛新能源汽車 充電不方便
10月22日，記者來到君臨華府小區地下停車場見到了胡先生，他告訴記者，今年8月份購買了一款新能源混動力汽車，小區內沒有新能源汽車充電設施，而最近的充電樁在青年路，日常充電非常不便。
與胡先生停車位相鄰的梁女士也有同樣的困擾，她購買的新能源汽車已經半年多了，一直都是在父母家充電。據瞭解，整個小區有十多輛新能源汽車，都存在充電不方便的問題。
胡先生：
各項申請都很順利
但是小區物業不同意進場安裝
胡先生告訴記者，有新能源汽車的業主都打算在自己的停車位上安裝家用充電樁，按照辦理流程，他們向車輛廠家申請設施、向供電部門申請施工都很順利。但供電公司現場施工需要經過小區物業同意，可小區物業以在小區內安裝充電設施有安全隱患為由，不同意進場安裝。
業主樑女士在申請安裝家用充電設施，已經在物業和各部門之間跑了半年多的時間。
小區物業：
為全體業主安全著想
不同意業主安裝家用汽車充電設施
記者經過溝通得知，君臨華府小區物業屬於匯川物業管理公司。匯川君臨華府物業呂經理告訴記者，不同意業主安裝家用汽車充電設施，主要是考慮到安全問題。
呂經理告訴記者想讓物業同意施工，一是要找到政府出臺的政策，二是要有承擔安全責任主體。如果記者幫助業主找到了相關支援政策和承擔安全責任主體，物業就同意業主的安裝申請。
市房產服務中心：
不能要求物業必須同意安裝汽車充電設施
關於政策的問題，記者首先聯絡了市房產服務中心進行了解，該中心負責人表示，安裝充電設施會涉及到小區公共資源利用，雖然他們是物業公司的管理部門，但是不能要求物業必須同意安裝汽車充電設施。
律師：
物業服務公司拒不配合安裝充電設施的，將受相應處罰
然後記者又聯絡到律師，諮詢國家推廣新能源汽車方面法律法規。江蘇彰權律師事務所律師李清告訴記者，為了推動純電動驅動的新能源汽車的發展，國家發改委制定了《電動汽車充電基礎設施發展指南》，裡面對如何安裝電樁以及地方政府各級部門如何協調有了明確的規定。
《指南》中規定各居住區、單位在既有停泊位安裝充電設施，無需辦理建設工程規劃許可證和施工許可證。同時對物業服務公司拒不配合安裝充電樁基礎設施的情況，也明確了懲罰意見，就是由各地房地產行政主管部門制定具體的處罰措施，並扣減相關企業和負責人的信用資訊評分。
專業安裝人員：
新能源汽車質量安全標準都很高
關於安全的問題，由於整個充電設施安裝包括兩個部分，一是汽車廠家提供或推薦使用的汽車充電器，二是電力公司設計安裝的線路，所以記者進行逐一調查。
對於汽車充電器的安全保障，記者走訪了五菱電動車銷售處和雷丁電動車銷售處。經過介紹，國家對於新能源汽車質量安全標準要求都很高，不管是廠家提供的充電裝置，還是市場銷售的充電裝置都必須經過嚴格的防水、防高溫、抗高壓等測試。
雷丁新能源汽車4S店銷售經理李復興告訴記者：“電動汽車全車質保8年或12萬公路，電池、電機、控制器質保最少是8年，隨車的充電裝置也在質保內，充電插頭連線車身的時候是完全沒有問題的，即使出現問題，也會免費上門服務，都是有保險在的，完全不用擔心。”
對於供電線路的安全保障，記者來到了國家電網邳州市供電公司，營銷部業務專員湯繼開告訴記者，在安裝家用充電器過程中，只要是他們設計安裝的線路，不管距離長短，整體用電安全性和可靠性全部由他們負責把控，保證沒有問題。
湯專員還告訴記者，申請安裝新能源家用充電設施的居民越來越多，近兩個月已經安裝了一百多戶。
記者根據他提供的資訊，先後來到文承苑小區和水岸景城小區檢視充電器安裝情況。在兩個小區的地下停車場裡，記者發現不少的停車位旁邊安裝了電動汽車充電設施，儘管充電器品牌不一，但是安裝都很規範。兩小區的物業人員都表示很支援居民購買使用新能源汽車，積極配合業主安裝充電器。
胡先生：
施工申請已經透過
正在準備安裝電動車充電器
經過一番調查後，10月27日下午，記者和胡先生來到君臨華府物業公司，後經多方諮詢，現在君臨華府物業已經同意業主安裝電動汽車充電設施。截至發稿前，胡先生的施工申請已經透過君臨華府物業的同意，正在準備安裝電動車充電器。
物業的成立是為了能夠更好地服務小區業主，一個環境優美、治安良好的小區離不開小區物業的管理，物業公司在小區是服務者也是管理者。
哪些是服務？哪些又需要管理？這是物業公司人員需要認真考慮的問題。
搭把手記者認為對人是服務，對物是管理，對需求是服務，對秩序必須是管理，不管是服務還是管理，如果推三阻四，推脫責任，都是很難讓人接受的。
業主半年多的充電器安裝問題經過搭把手記者的幫助，不到一週的時間就解決了，希望是物業公司考慮到業主需求的結果，畢竟他們才是物業服務的提供者。
你有問題，我們搭把手
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記者 | 賈浩 柳智文
編輯| 張曉玉責任編輯| 黃揚 朱昱
編審| 張瑞
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