如果說特斯拉很差,那通常是指特斯拉的做工不好,有的時候服務也不好,還得人人公關。
而銷量好與壞,不是由一兩個因素決定的,至少4P(產品、價格、營銷、渠道)裡,每一點都很重要。
但是,從我們產品經理的角度來說,我們通常去判斷銷量好壞,並不是由單純的產品好壞,還是服務好壞來評價的。
再簡單地說,不是看“好”與“壞”來評價,而是“適不適合”。
這就是說,為什麼馬自達的產品叫好不叫座?因為它不符合大多數消費者的需求。
所以說,適合最重要。
那麼要是適合什麼?
當然是指所在的細分市場,所面對的使用者群體。
我在好幾篇文章中都提到,特斯拉的厲害之處就在於抓住了創新者和早期嚐鮮者(來自《跨越鴻溝》),從而構建了自己的競爭壁壘,培養出來消費者的品牌情感。
這些早期嚐鮮者什麼特點?
非常看重產品的長板,看似好像大約可以滿足我的需求,就去試試的一群人,而這群人非常在意創新體驗。
而特斯拉剛好符合這群人的需求,長板夠長,短板能被接受。
這是其一。
其二是,買車除了作為交通工具,當下很重要的一個用途就是“身份象徵”了。選擇什麼樣的車,基本可以看出是什麼樣的經濟實力、社會地位、性格特徵等等。
那麼誰不希望給自己樹立一個好的標籤?尤其是一個被羨慕,甚至仰望的標籤。
所以,在特斯拉透過創新者和早期嚐鮮者所形成的口碑,從而樹立出了良好的品牌形象,早起大眾也開得蠢蠢欲動。
而那些買車時猶猶豫豫,權衡再三的人,就如題目中說到的,一眼就看到了特斯拉差的地方,在汽車這個品類裡,通常屬於典型的早起大眾的後端,以及後期大眾。
他們在選擇汽車產品時,害怕選擇錯誤承擔不了結果,擔心這裡不好那裡不好給自己帶來更多的問題和麻煩。
所以特斯拉對於他們來說,就不是最合適的產品了。
一旦當一款產品適合的群眾基數龐大,在4P方面沒有太差的點,就很容易形成良好的銷量。
所以說,銷量好壞,與產品好壞並不直接相關,而適合才是最重要的。