年初，我從淘寶平臺一個叫華美液晶電視工廠的店鋪裡，購買到了一臺85寸海信電視機，號稱85寸，實際70寸不到，在收看過程中，問題頻發，直到9月份電視不能開機，我認為這是一臺低劣產品。經與店鋪聯絡，要求退貨，未果。再與淘寶平臺聯絡，退貨退款成功。
按照淘寶承諾，凡是賣家責任退貨的，其運費由賣家承擔。對此，我提出退還運費的訴求，從九月底開始與淘寶客服聯絡退還運費，到十月初，一個多月了時間，反反覆覆與他們溝通聯絡，可淘寶客服總是以各種理由忽悠消費者，退200元左右的運費就真的這麼難嗎？
雙十一馬上就要到了，淘寶作為一家知名電商平臺，應把維護消費者權益放在重要位置，水能載舟亦能覆舟，你今天忽悠消費者，明天廣大的消費者也會忽悠你，請淘寶的老闆們三思！！
