健康山西是山西省衛生健康委員會主導建立的山西省網際網路預約診療服務平臺，服務專案包括山西省醫院預約掛號、線上支付、諮詢醫生和報告查詢等。
其中的諮詢醫生專案中有一項是線上圖文問診，病人可以登入健康山西服務平臺，選定自己心儀的醫生，將他們的病情資料以文字和圖片的形式上傳，發起線上圖文問診。
線上圖文問診有這麼幾種情形是需要引起問診病人及其家屬注意的。
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線上圖文問診的接診醫生絕大多數在各個醫院就職，這就決定了他們只能利用業餘時間或工作期間的碎片時間來解答你的問題。與工作時間不同，業餘時間或碎片時間會受到很多不確定因素的干擾。
比如，問診期間碰巧有親朋好友到訪，又或者需要到樓下取快遞等等。這些因素都會導致問診過程的中斷。
可以推斷，這樣的情況也會出現在問診病人及其家屬身上。
2
有些時候，醫生和病人不能做到同時線上。
比如，有一次，我接到線上圖文問診的推送資訊，火速去接診。接診後，發起問診方卻不見了蹤影。我又等了一會兒，見仍無反應，便去忙自己的事了。
這一忙不要緊，直到第二天翻看手機時才想起來，我還有一個線上問診需要回復。我立即進入平臺，解答病人留下的問題，卻又是左等右等不見對方有什麼反應。
想必發起問診方也和我的情形一樣，他回答了我第一次接診時的問題，卻沒有立即得到我的回覆，便去忙他自己的事了。
就這樣，在陰差陽錯之中，我們的這次線上圖文問診結束了。
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在具有順暢的網路的前提下，才可保證線上圖文問診的順利進行。
來看一個具體的事例。不知道什麼原因，這段時間，我們醫院門診部附近的行動網路不盡如人意。
具體表現在，在門診部工作的時候，健康山西平臺的某些功能是缺失的。也就是在這種情形下，有病人向我發起了線上圖文問診。
為了能及時解答病人的問題，我只能從門診部回到住院部，因為那裡有暢通的網路可以使用。
這期間的路程大約花費了我5分鐘的時間。在住院部剛回答了病人一個問題，因為門診部有事情需要處理，我又返回了門診部，這期間又花費了5分鐘時間。為了回答病人的後續問題，我還得從門診部回到住院部。
這樣來來回回幾趟，接診醫生的時間成本是非常大的，背離了線上問診的初衷。
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線上圖文問診有一定的時限要求。
比如設定為醫生接診後24小時內有效，或者有一定的答問次數限制，設定為醫生和病人之間的答問不能超過15個回合，兩者只要一者達到上限，問診即會結束。
對於病程較長、病情較複雜的病人而言，有限的答問次數可能不足以解決其面臨的問題。
瞭解了這些情形，我們就可以做判斷了，那就是，線上圖文問診適用於那些病情相對簡單的病人，既可以免去病人至醫院就診的舟車勞頓之苦，又可以節省至醫院就診的交通費和食宿費。
另一方面，我們也會對線上圖文問診不太盡如人意的就診體驗多了一些理解
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