雙十一之前，我在京東下單購買了四個頭盔。買之前，選擇了挺長時間，最終選擇了口碑不錯的野馬品牌，選了四個頭盔，兩個大人的，兩個孩子的。到貨時間很快，一共四個箱子，其中一個箱子有壓扁的情況，諮詢app客服，拆箱驗貨無損以後，留下了。
其他三個收貨以後，回家拆的，一個頭盔的包裝箱存在雙層膠帶，標籤貼了兩層，懷疑是退貨，諮詢過客服，客服說發貨的時候都要檢查。（重點來了）
正是這個頭盔，在我拆箱以後發現，發現底部的縫隙其中一個很大。
面對這樣的問題，只好諮詢客服，客服很疼快的說，我給你補5元紅包吧。我沒有同意，選擇了換貨並提交了申請，客服也疼快的同意了申請。
週一（11月1日），我把頭盔帶給京東快遞員，發走了，憧憬著新換來的頭盔。驚喜出現在週二下午。我在下午接近四點的時候，發現有一條京東的資訊，開啟一看，如圖：
京東這邊的商家竟然沒有經過我的同意，給我退款了！
我接著就諮詢店鋪客服，客服說重新下單（我說會有差價），店鋪客服引導我去找京東客服。
我找到京東客服諮詢怎樣處理這個問題，我說我換貨怎的給我退了？京東這個客服充分發揮了“一拖二磨三糊塗”的精神，讓我從有耐心變得沒耐心了：
（首先諮詢問換給改成退的原因）注意15.40發給我資訊，我等了六分鐘，他沒回復我就拍了幾張相關圖片發過去了（充分發揮拖、墨跡的本領）
結果說要核實一下，“一簡訊的形式回覆我”。我問什麼時候給我解決，人家說要等部門回覆。
我問需要等多久啊？告訴我他也要等回覆（拖字訣充分發揮）我說那我電話聯絡客服吧（馬上表現出糊塗的功能來）。
京東客服官方電話950618在他們眼裡竟然沒有統一的客服電話。隨後我聯絡了950618，明確說我重新下單，把兩次的差價補給我，我也同意了（前提不能影響我的使用者體驗），我又諮詢了京東app客服也得到了同樣的答覆
我重新下單以後，發現快遞成了普通快遞，收貨時間要在三日以後！
我反饋體驗差，客服神回覆（下次購買記的催一下）
徹底死心了！還花錢充的plus。
