前幾天
杭州的凌女士
去二手車市場看車
看中了一款蔚來EC6
當天就付了9000元定金
準備過兩天再來提車
可付完錢回去後
凌女士再問詳細的車況
發現和之前銷售說的不一樣
凌女士想要退定金
卻遭到了拒絕
10月26日下午，凌女士來到杭州汽車城，準備買一輛二手車。她在一家名叫“傑信名車”的二手車行，看中了一款蔚來EC6。
凌女士
當時二手車行跟我說的價格是32萬，給我介紹的電瓶是100千瓦，行駛里程是500公里，新車子開了3000公里。
凌女士說，雙方商量好價格時，已經很晚了。所以車行讓她可以先付定金，三天內提車。可付了9000元的定金後，凌女士再跟車行確認車況時，發現了問題。
凌女士
發現電瓶是75千瓦，公里數其實是5000多公里，我就提出不要了，他們說不要了錢也不退。
記者在蔚來官網上做了查詢，蔚來EC6，75千瓦電池的車子，補貼前的售價是36萬8千元，如果是100千瓦的車子，車價超過了40萬元。因為電池升級是需要額外付費的。電池容量大，續航里程也會多出100多公里，價格也會差很多。所以，凌女士覺得自己上當了，二手車行拿高配車吸引客戶，實際上給的卻是低配車。
記者陪著凌女士，趕到當時看車的傑信名車門店。
傑信名車二手車行工作人員
新車指導價是兩款，一款指導價是36萬8千元，續航400多公里，
續航600公里的新車是42萬8千元，我給她看的也是36萬8千元的報價。
二手車行表示，當時凌女士看車的時候，他們出示過車子的配置圖，顯示車子新車指導價36萬8千元，對電瓶容量及續航公里數並沒有說明。
凌女士說，車子的電瓶容量以及續航情況，都是口頭告知，並沒有文字資訊。對此，二手車行表示，他們已經出示了新車指導價，車子的配置都是可以查到的。
傑信名車二手車行工作人員
我告訴過她，這個是36萬8千元這款，官網上寫得清楚，我就發給她了，我說你看一下，36萬8千元的就是75千瓦，42萬8千元的才是100千瓦。
車行認為，告知了客戶銷售價，就等於告知了車輛配置，而凌女士則說，她是外行，就算她看過銷售價，也看不懂背後的區別。現場雙方各執一詞，無法達成一致，凌女士堅持要求退款。
傑信名車二手車行工作人員
定金是不退的，這個是定金不是車款，比如說今天她付我9千，她不要了，9千我沒收，我不賣給她，我賠她1萬8千。
針對此事，記者也諮詢了律師。
北京京師（杭州）律師事務所 高階合夥人趙公明
雙方的溝通記錄中，是用了“定”，這種定金交付，定金一方如果反悔的話，是無法退還定金的，如果收到定金的一方反悔的話，要雙倍返還定金的。但是從這起事件來看，我們認為續航里程是一輛電動汽車非常重要的基礎資訊，商家在銷售這輛車的情況時，應當告知買受人有關的車輛資訊，商家應當進一步舉證，他有關全面告知了消費者車輛配置，尤其是續航里程這一問題的相關證據，如果沒有的話，可能需要退還這筆款項。
隨後，記者也將此事反饋給了杭州汽車城的市場管理部門，目前市場方面已經介入協調此事。
轉自：小強熱線浙江教科
商家應明確告知車輛資訊！
來源： 浙江廣播電視集團
