近年來，新消費領域既有傳統需求的轉型推動，又有新興需求的強勢拉動；既有實物消費的持續火熱，也有服務消費的快速崛起。新消費、新體驗不斷滿足消費者個性化、多樣化、品質化需求，美妝冰箱就是其中的代表。最新的資料則顯示，2020年美妝冰箱市場年度增長超過200%，超越了傳統冰箱的增幅。作為一種新興的冰箱品類，美妝冰箱一度成為電商平臺上的熱門單品，而美妝冰箱品牌“PINKTOP繽兔”作為美妝冰箱品類的開創者進入了大眾視線。近日，“繽兔”美妝冰箱創始人、杭州瑞德設計股份有限公司創始人、董事長，中國工業設計協會副會長李琦接受了南都記者專訪，聊起了“美妝冰箱”的前世今生，以及其背後的“她心理”與“她經濟”。
受訪者供圖。
現代女性自我獨立、自我主張心理越來越強
本能想對昂貴化妝品有更多呵護
2018年，從事設計行業25年的李琦收到了朋友的邀請—設計一臺放化妝品的“美妝冰箱”。他所在的瑞德設計團隊從多個方面做了前期的市場調研，“透過跟許多醫美、化妝品機構的交流、一系列使用者調研，對行業深入瞭解後，大家都發現這個產品很有意思、很新鮮，國內外也沒有人真正去做過這件事。”
此外，繽兔研發團隊在做調研時已經洞悉到，將來人們個性化的消費能力會越來越強，而且女生們自我獨立、自我主張、自我認知、自我取悅的心理越來越強了。“這是造就一系列產品需求的出發點”。
具體來說，近年來女生的化妝品越來越多，而且售價也越來越貴，可能一瓶爽膚都要七八百，更別說精華之類的，一兩千元很正常。“女生們會本能性的對這些價格昂貴的化妝品、護膚品有更多的呵護，正是這些促成了女性對美妝冰箱產品的潛在需求性，觸發了使用者想要購買美妝冰箱的因子。”李琦表示。
此外，化妝品行業迅速變化，很多護膚品內含的有機物越來越高，定製趨勢越來越明顯，有些醫美級產品本身就明確要在一定的情況下進行貯存才有效果。同時繽兔研發團隊也看到，許多亞洲女生本身是敏感肌的佔多，一到換季的時候面板很容易泛紅、起痘痘。再加上現代人的飲食選擇很多，稍不謹慎便會出現面板問題。在這樣的前提下，就意味著美妝冰箱對化妝品的鎮定作用是女生們的一大剛需。
這樣，原本被當做外貿產品的美妝冰箱，變成了內貿產品，而瑞德設計、杭州贊匠網路科技有限公司也從最開始的設計者變成了共同開發者，把“繽兔”推向了市場。
美妝冰箱背後的關鍵詞：
溫度、乾燥、收納、噪音
與李琦共同開發美妝冰箱的合夥人做車載冰箱起家，但繽兔開發團隊發現美妝冰箱與車載冰箱相比，需要不同的技術。“車載冰箱是個冷凍的盒子，原理是透過鋁把冷氣慢慢地滲透出來。”李琦表示，這種情況下，跟底部鋁周邊接觸的溫度就較低，離它遠的溫度就會高。比如一瓶水放在冰箱裡面，冰箱的底部會很冷，要是低到一定溫度水就會結霜。但儲存化妝品是絕對不可以用這種冷傳導方式去貯存，這對化妝品損傷很大，有可能會毀滅產品。化妝品需要的是溫度均衡的環境。
李琦認為，“美妝冰箱”不是傳統意義上的“冰箱”，它定義的背後有幾個關鍵詞：溫度、乾燥、收納、噪音。“團隊花了很多的成本和精力在產品的研發和探索上。”李琦表示，作為一個沒有人定義過的產品，繽兔團隊在開發過程中遇到的最大困難是需要“時間”—“比如什麼樣的風冷技術既符合讓冷凝水不凝滯、順利匯出，又是效力最高的，團隊都經過很多實踐，一步一步踩出自己的質量、踩出自己的標準。”
受訪者供圖。
如在產品使用的冷凍技術上，美妝冰箱採用的是風冷技術，以使整個箱體的溫度得以平均。而美妝冰箱的恆定溫度是在10度到18度之間，在這個均勻溫度的空間環境條件下，化妝品可達到最佳的保鮮效果和保護。李琦表示，繽兔曾跟美妝品牌確定過資料，也跟國內大學、研究機構等做過大量的底層實驗，試驗美妝產品裡重要的核心元素在設定的10到18度溫度下，是否能保持穩定，以及在更高溫度比如30度左右的變化是怎麼樣的。雖然沒有對外特定地釋出這些資料，但結果表明前者對維持化妝品核心元素的穩定性更好。
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此外，風冷技術也有助於美妝冰箱內部的除溼，保持內部的乾燥。而“噪音”也是使用者重點關注的維度，“噪音的來源就是葉輪，但如果轉速降低，就有可能會導致水露的產生。”李琦表示，所以這就對研發端的技術提出了更高、更全面的要求。
技術底層的問題
其實是一種人與產品的關係
在李琦眼裡，美妝冰箱是與人的面板、與人相關度很高的產品。“美妝冰箱不僅是在保護化妝品，還對人們的面板起了很大的保護作用。水、精華、乳液、面膜等產品跟人的面板、膚感有非常密切的關係。如果溫度不合適，面板吸收效果就不太好。”李琦認為，美妝冰箱不是簡單意義上的技術頂層的問題，它真正意義上是一種人與化妝品的關係，應該從人的需求出發去定義這種產品。
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“我們的團隊是非常注重使用者需求與體驗的團隊，比如我們有同事看到美妝冰箱因為密封性較強，無法單手開門，就設計了’比心’開門法，用’比心’的手勢一個手指向前一個手指向後，就可以單手開門了。”李琦笑稱，這也代表著繽兔團隊與消費者保持著很緊密的關係，常常充滿活力地站在他們的角度考慮問題。
直到今日，繽兔也常常會做一些使用者調研，以及不定時地舉辦與消費者面對面的活動，以保持與使用者緊密的聯絡，知道他們的需求，並由此改進產品。如2020年年中，在釋出25L新品之前，繽兔團隊與李琦一起走進了使用者家庭，深度回訪了近300位使用者，傾聽使用者對於這個新產品使用半年的感受，並發現女生護膚習慣變得越來越專業與極致，家裡除去美妝冰箱儲存日常護膚品之外，往往都有滿滿幾櫃子的囤貨，她們希望有一款更大容積的，但同時具有美妝感、適合臥室梳妝檯周邊存放的美妝冰箱。
於是更大容量的美妝冰箱在市場上應運而生，繽兔團隊表示，產品升級了風冷迴圈系統2.0，並專門設計了凝結集水通道，確保製冷模組以及內腔壁微量的冷凝水全部收集，並且由吸水柱定向導向後部散熱系統進行自然蒸發，從而確保內腔乾燥，細菌不易滋生。“我們的設計師幾個月的時間都在精心打磨每一個細節，大量護膚品的體量測試，確保每一個空間的合理性。內部隔板的自由組合，產品的每一個細節尺寸與精緻度我們都精心打磨，這是我們對使用者滿滿的心意。
繽兔團隊表示，在開創美妝冰箱這一新品類的同時，他們也觀察到75%的女性，護膚美妝在鏡前日均停留時間在25分鐘以上，隨著“顏值經濟”的崛起，專業化妝鏡已經成為女生必不可少的悅己（美容）工具。根據這一消費者的需求，目前繽兔已經聯合專業機構進行多類原型的美妝鏡產品開發，預計將在今年天貓雙11首次亮相。
受訪者供圖。
希望能有行業產品標準
推動行業走正確的路
作為美妝冰箱行業最早的探索者之一，繽兔一直活躍在行業前列。在參加完今年6月南方都市報、威凱檢測技術有限公司共同主辦的美妝冰箱產業研討會之後，9月28日，在瑞德設計，繽兔也主辦了美妝冰箱的研討會，邀請電商平臺、檢測機構、美妝平臺、媒體等各方暢談美妝冰箱行業“痛點”。
“瑞德在決定孵化繽兔時已明確方向，希望堅定地把美妝冰箱行業給拉動起來。”李琦表示，瑞德孵化繽兔不是偶發性產生的，也不是在前兩年才做的，而是從十幾年前就開始做了。“瑞德設計其實是一個有底層定義的，具有產品設計、研發、供應鏈、生產、營銷、管理、一體化運營的一個綜合的品牌公司，核心的能力集合在設計上，但同時擁有深度研發的團隊，這樣才能保證把產品做好，並全新定義出屬於自己對行業的認知的、定製後的美妝冰箱。”李琦說。
李琦表示，繽兔在研發的過程中，瑞德設計把自己積蓄了二十幾年的產業經驗和創新的功力等一套完整的體系打在了這個專案上面，吸收了所有原來在車載冰箱裡面的底層基礎技術的要素內容後，並進行了創新。現在繽兔擁有自己的一套體系，有研發隊伍，又有自己的實驗室和檢測團隊。“如果不具備這些條件，今天光靠顏值，然後要跟全市場上拼殺，是站不住腳的。”
受訪者供圖。
“繽兔希望以行業的發展為己任，引導行業往正確的發展，專注美顏護膚時刻管理，為使用者創造美善精品。”李琦表示，首先是希望跟質檢機構一起把行業的標準定下來，讓行業有可參照的價值標準。其次是提高產品的市場認知度和接受性，讓使用者全面瞭解產品的價值所在。第三步是將行業標準引到平臺上去，讓使用者放心使用產品。
“她經濟”潛力不容忽視
未來會有更多趨向性別產品在市場面世
“消費者的消費習慣是被培養出來的”，李琦認為，對於市場來說，消費者本來就存在護膚品保鮮及肌膚冷敷的需求，但我們需要讓消費者有時間去了解“一臺美妝冰箱”對“她”的價值性。
女性消費市場的潛力是2019年瑞德決定孵化繽兔的重要依據。李琦表示，美妝冰箱其實就是一款女性陪伴式的產品，裡面包含了很多女性獨特的產品，這些產品都是需要在箱體的空間布部上進行細分的。同時，美妝冰箱就是以女性化妝品的管理專家、擔當起她們美顏護膚品的保障作為重要定位的。
不同性別的經濟消費能力其實是不分上下的，但女性的商業情景比起男性豐富很多。李琦表示隨著女性人群的消費能力、獨立性、自主感越來越強，經濟的延伸體會越來越多，未來會有更多趨向性別產品在市場面世，專屬化的產品內容會非常流行。
出品：南都鑑定評測實驗室
採寫：南都記者 肖韻蕙 實習生 關穎怡
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