在這個充滿不確定性的後疫情時代,為了生存,許多行業不得不調整營銷策略。汽車品牌銷售行業也想盡辦法來調整業務策略,其中之一便是對產品加速數字化的應用。
某家汽車品牌營銷主管路德(Luther T. Panjaitan)透露,在實施兩個月的緊急社會活動限制令期間,由於銷售人員無法與顧客會面溝通、顧客無法進行駕駛體驗、買家延遲交易意願等問題,造成他們公司的銷售業績下降了約 3-5%。但另一方面,由於政府從今年7月開始免除電動汽車的奢侈品稅,一些客戶不想失去這個免稅的好機會,無形中也有助於保持汽車的銷售量。
另一位二手車銷售商阿古斯(Agus)透露,由於消費者延遲購買意願、取消購買合同並要求返回首付款,導致二手車市場交易下降了 60至90%。
如何在後疫情時代的緊急社會活動限制令期間繼續生存,路德表示,他們被迫調整了一些業務營銷策略。
路德說:“在疫情期間,最受影響的買方資源,我們提供多種補貼專項融資計劃,其中之一是根據客戶財務狀況採取分期付款,期限較長,最長可達6年,每個月300萬盾,這樣可以提升客戶的購買力。其次是基於訂購車輛的所有權計劃,客戶只需支付訂金就可以使用新車,而不需要考慮保險、保單、服務等成本,簡單地就像買電話充值卡一樣。”
路德還表示,他們公司也正在推廣數字化營銷計劃,包括設立官方網店,與國內多家電商合作進行虛擬直播。
對於二手車市場如何應對疫情對生意造成的影響,阿古斯表示,他們採取嚴防死守、觀望的業務策略。
阿古斯說:“我們短期的業務策略是考慮如何出售我們的舊貨,然後完全停止購入新貨,因為這會影響到我們將來的現金週轉。長期策略的話,我們必須看政府的政策變動,因為限制令在一次次地延長,而員工必須領薪水,我們也要支付店租,所以我們是靜觀其變。”
對於不知何時是頭的緊急社會活動限制令,作為汽車銷售行業從業人員的他們都表示,希望政府能提供一攬子扶持政策,使所有實體汽車行業,都能在這個困難時期繼續生存下去。