珠寶銷售技巧:我們有一款和您戒指很搭配的耳釘,特別大氣,只有像您這樣洋氣的人才能駕馭得了……
珠寶銷售案例:學員19131
今天分享一單老顧客三連單,又是一單非常順利的連帶銷售。
這位是我們店比較熟悉的老顧客,過來換款,她原來戴的是50分,覺得那個款式有點刮手,我們就給她拿60分到70分的。
她試了幾個款式都不太滿意,以我對她消費能力的瞭解,想試著給她推薦一克拉的,但是又怕顧客覺得補差價太多。
後來透過和她聊天,知道她還有我們家一副閒置的耳釘,恰好今天耳釘也帶來了,我大膽地建議了一下說:
“姐,你這次反正是要換,不如直接一步到位換個一克拉的呢!”
果然,顧客有點猶豫,因為差價很高。
緊接著我又說,
“您看您是老顧客,我給您申請把您的耳釘摺進去換吧,這樣您能省點。”
她終於鬆了口,因為一克拉的鑽戒非常吸引她,一克拉的大小看起來比原來50分的大兩倍還多,所以顧客同意了我的建議。
(老師說過,連帶銷售要根據顧客的購買力,不要推超預算了。但是針對有消費能力的顧客,錢不是問題,主要是找到吸引她的點:
一是,閒置耳釘一起原價抵了;
二是,她自己也想要更大的鑽石,特別是一克拉)
這時候我又開始嘗試第二次連單:
“姐,咱們現在有送代金券的活動,您還可以再挑個首飾,我們有一款和您戒指很搭配的耳釘,特別大氣,只有像您這樣洋氣的人才能駕馭得了,快給姐拿過來。”
戴上以後,顧客明顯非常滿意,加上有代金券的抵扣,第二單也是非常愉快的成交了。
最後兩單刷完之後,在開票的時候,我和同事隨意聊了幾句:
“我們前兩天有個顧客也是買的克拉鑽,又買了個小指環配上一起戴,我發現現在真的是特別流行戴這種守護戒,跟國際大牌的風格差不多。”
然後顧客又接話了:啥樣子的?我看看。
我趕緊讓同事拿過來,試了兩個,我說其中一個好看,剛好價格也不高,於是第三次連單就這樣成了。
成交總結:
1、這一單總的來說,一方面是顧客非常信任我們品牌,也是忠實的老顧客。另一方面,主要也是因為我們對顧客比較瞭解。
她是那種特別捨得給自己投資的,也特別懂得保養自己的中年女性,家庭條件又好,而且穿衣打扮也很時尚。
2、其實,顧客更在意的是我們對她的服務和誇讚,只要做好這點,款式推薦上就會降低難度,成交也就順理成章了。
小結:
思考一個問題:
連帶銷售的推薦理由,你能想到幾個?
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