我在各消費者維權平臺上,看到這類高價賣舊款或未上市淨水器,捆綁贈送三無產品的活動全國各地都有,甚至每個星期都在發生。作為經歷過退款過程的人,我願意把所有的經驗都分享出來。當有同樣受騙經歷的人看到這篇文章後,可以快速獲得前人的經驗;同時,揭露在這整個騙局中我所知道的所有情況。
警惕TCL海爾大型週年慶、綠色家電分享會、答謝會……,這是經銷商的營銷套路,售賣的TCL淨水器等產品很可能是舊款或未上市款,且遠高於市場價!如果你收到類似內容的簡訊,請注意!
他們的營銷套路是:先交免費送一個油壺,然後開始講課,從七點講到十點多,用淨水器過濾汙水做實驗宣傳淨水效果好,先說此款國外賣一萬多,市場價六千多,然後慢慢降價,降到3680/3880之類,誘惑消費者付款。實際上,功能相同的產品,在天貓TCL小家電旗艦店,只需要一兩千就可以買到!他們的而他們的所謂贈品,其實根本不值錢,基本都是三無產品!
如果被騙了買到他們的產品,他們是不會願意退貨的(反正會散了你也找不到他公司在哪);而且他們會以最快的速度,派師傅上門安裝淨水器;如果要退貨,請不要拆封和安裝淨水器!打售後電話要求退貨,他會給你區域經理的電話。區域經理知道舉辦活動的公司和銷售人員的資訊。他會聯絡那個銷售,然後要求他們退貨。同時,你也可以考慮使用消費保微信公眾號,進行投訴!很快就會有人聯絡你的。
請相信消費者協會,相信消費者權益保護法。七天無理由退貨,是消費者的權利!
參加這個所謂週年慶的結果就是,我媳婦3299買了一臺是海爾的的食材淨化機,附送“贈品”
空氣清淨機、康巴赫鍋、北極絨被子。沒有開發票,只開了一個收據而已。淨化器的條碼,在中國商品資訊服務平臺查詢結果是:“該廠商識別程式碼已在中國物品編碼中心註冊,但編碼資訊未按規定通報”。
在當時看來,退款顯而易見地困難:會場是租的,活動結束銷售就走人了;電話溝通時,對方百般推脫不肯退。
資訊時代,法治社會,至少我們背後,還有法律,還有消協,還有網際網路。
2、我是如何退款的
決定退款後,我先去聯絡銷售;同時預估到對方不可能輕易同意,所以簡單瞭解了情況,並在網上搜集類似案例和相關資料,尋求解決辦法。
首先,搜尋《消費者權益保護法》。第二十四條:沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。第二十條:經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、效能、用途、有效期限等資訊,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。看到這裡,心裡就有底了。
然後,根據簡訊內容,百度搜索相似案例。這時我才知道,這竟然是一個已經流行了至少十年的營銷套路,受害者眾多。從海爾答謝會、海爾聯合TCL……一路搜下來,觸目驚心。連百度搜索推薦的關鍵詞都是:海爾TCL客戶回饋、海爾答謝會騙局、海爾答謝會推銷淨水器、海爾答謝會報警會有用嗎……在一個名字是聚投訴的第三方消費者維權網站上,僅僅搜尋答謝會關鍵詞,居然能夠搜出774條投訴記錄!
贈品是三無產品,就沒有關係了嗎?其實不是這樣的。查到了國家工商行政管理總局出臺的流通領域商品質量監督管理辦法,有這樣幾條:
第十三條 銷售者不得購進或者銷售無廠名、廠址等來源不明的商品。
第十四條 獎品、贈品等視同銷售的商品,應當符合本辦法第八條至第十三條規定。
第三十二條 銷售者違反本辦法第十三條規定的,責令改正,處違法所得3倍以下但不超過3萬元的罰款;沒有違法所得的,處1萬元以下的罰款。
廣大網友遇到相同情況可以報警,或撥打12315,或者12345市民投訴熱線基本上就可以拿到退款
3.寫在最後
一個人的聲音雖然微弱,但只要能被多一個人看到,就有價值。希望大家引以為戒,不要讓身邊的人上當受騙