晚上，大女兒浠寶在飯桌上突然說起：“媽媽，我本來是申請參加社團的策劃部，但是最後卻是被通知參加的禮儀部。以前我就是做策劃的，現在這個禮儀部的相關事項並非我的擅長，連禮儀是什麼我都不清楚。我覺得我可能做不好，沒有優勢。”
浠寶突如其來的抱怨，讓我有些不知何如，事實就是，日常都是鼓勵孩子爭取多參加活動，積極展示自己在某方面的優越性，從未教給女兒因為自己不懂才要爭取機會去學習和進步。禮儀並非簡單的兩個字，也不是一兩句話就能解釋清楚，對我自己來說，禮儀的概念都是一知半解的。所以在浠寶提出問題時我沒有及時給予正面回覆，只是說我們剛好可以乘著這個機會好好學習一下。
在接下來的幾天，我就利用閒暇時間在網上搜索，查閱相關的書籍等，整理了相關的內容，可能並不是很全面，很多現在可能還涉及不到，但還是希望浠寶學習後對禮儀有些許的認識和了解：
禮儀：顧名思義，就是禮節和儀式。禮儀是人類為維繫社會正常生活，而要求人們共同遵守最起碼的道德規範，是在人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
禮儀很重要。上至國家的定國安邦，下至個人的生存和發展都息息相關。禮儀文化的發展歷史悠遠，相傳在3000多年前的殷周之際，周公制禮作樂，後經孔子、孟子、荀子等人的提倡和完善，禮樂文明就成為儒家文化的核心。再後來更是有《儀禮》、《周禮》、《禮記》等古代文人必讀的經典。
中國古代禮儀形成於“三皇五帝”時代。據記載，在堯舜時期，“五禮”也就是現在我們所講的吉禮、凶禮、賓禮、軍禮和嘉禮等一套較為完整的禮儀制度，已經形成。唐堯、虞舜、夏禹他們本身都是講究禮儀的典範，在《二十四孝圖說》中有一篇《大舜耕田》，講的就是舜躬耕歷山、任勞任怨，供養父親、繼母和同父異母之弟的故事。
這裡的“五禮”指的就是吉禮、凶禮、賓禮、軍禮和嘉禮。具體指：
吉禮也可稱祭禮，是五禮之首。古人祭禮為求吉祥，故多稱吉禮，主要是對天神(天帝、日月星辰)、地祗(社稷、五帝、四方百物)、人鬼(先王、先祖)的祭祀典禮，而在古代只有天子可以祭天。
凶禮，古時是用於弔慰的禮儀活動，多指喪葬、持服、諡號等禮儀。
賓禮，古時是諸侯朝見天子及諸侯之間互相拜訪時的禮儀。古代賓禮的主要意義是維護邦交，隨著“邦國”的不復存在，賓禮的意義也有所改變。
軍禮，古時是指軍隊操練征伐之禮，與戰事相關，此外，如校閱、刑賞、凱旋、獻俘等也屬於軍禮。
嘉禮，古時是指和諧人際關係、溝通、聯絡感情的禮儀，如宗族內部聚餐的飲食之禮、古代男女加冠加笈和婚禮的婚冠之禮、賀慶之禮等等。古人云：“不學禮，無以立”。禮儀不僅是個人素質教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現。
禮儀的主要特點有哪些呢？主要體現在以下幾方面：
1.普遍性。該種特點得到全人類的認同，大家都在通用，如問候、打招呼、禮貌用語、各種慶典儀式、簽字儀式等等。
2.規範性。這種特點就是對人的行為和思想有一定的規範和制約作用，會影響人的社會價值取向和對他人的態度，為大家的行為和思想提供一種參考標準。
3.差異性。禮儀作為一種約定俗成的行為規範，其運用要受到時間、地點和環境的約束，同一禮儀會因時間、地點或物件的變化而有所不同。首先表現為民族差異性，不同民族的禮儀各不相同，並且形成各具特色的民族文化。其次表現為個性差異，每個人因其地位、性格、資質等因素的不同，在使用同樣的禮儀時會表現出不同的形式和特點。如在參加各種宴會時男士、女士分別在穿戴、妝容、說話等方面都各不相同，要求的標準也是不一樣的。禮儀的差異性還表現在其時代變異性，它隨著社會的進步而不斷髮展、豐富和完善。禮儀總是體現著時代要求和時代精神，因而會隨著時代發展而產生差異。世界各國都很重視禮儀改革，現代禮儀發展變化的趨勢是使禮儀活動更加文明、簡潔和實用。
4.自律性。禮儀是社會生活中約定俗成的習慣和規則，禮儀對人們的各種行為規範都有著廣泛的約束力，但這種約束力不是強制性的，不受法律的制約。
關於禮儀的內容數不勝數，那麼我們要怎麼來運用到實處呢？那麼就要從以下每個方面去考慮：
一 儀容禮儀：
1.頭髮整潔、髮型得體大方。
2.儀容潔淨。男士鬍鬚勤刮，指甲常修剪；女士指甲長短適中，美化適中。
3.口腔衛生，牙齒潔淨。
4.化妝濃淡相宜，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。
5.化妝與年齡相協調，與身份相符合。
二 著裝禮儀：
1.服飾整潔，得體，大方，色彩搭配合理。
2.正式場合，男士宜穿禮服或深色的西裝，皮鞋和襪子。女士宜穿套服，不空短、透、露服裝。
3.穿西裝時，襯衫袖子應略長於西裝袖子，領帶平直長度在腰帶上緣。
4.鞋子與衣服像搭配，保持鞋子潔淨，正式場合不穿拖鞋，穿西裝，裙裝，禮服時不穿平跟鞋或布鞋。
5.女士圍巾、領巾、手包應與服裝顏色和諧搭配。
三 言談禮儀：
1.和顏悅色，語言簡潔，語調親切，語速適中。
2.認真聆聽，切記心不在焉，不輕易打斷說話者。
3.與人交談時目視對方，不能眼神飄忽不定，更不能上下打量對方，適時點頭、對答。
4.看人目光不要太過於熱烈或赤裸。
5.多人交談時說話時間長短適度，不滔滔不絕。
6.禮貌性的交談應使用謙辭和敬語。
7.長輩間交談時，不要插嘴，有事請教長輩時須用敬語。
8.不要抖腿。
9.不要透過貶低別人抬高自己。
10.不揭別人的短處，不背後道人長短。
11.別人在聊天的時候一直回“嗯”的時候，主動提出“下次再聊”。
四 握手禮儀：
1.用右手，雙腿並立站直，微笑著注視對方眼睛。
2.一般由年長的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜訪時主人先伸手，告別時客人先伸手。
3.在多人握手時，順其自然，不交叉握手。
4.與貴賓或敬重的人握手時宜用雙手，身體身軀前傾。
5.男士與女士握手時，時間長短和力度適中。
五 舉止禮儀：
1.站立時挺胸，收腹，抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。
2.穿禮服或旗袍站立時忌雙腳並列，應以一隻腳為重心，雙腳前後適當錯開。
3.坐立時上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發不應太靠裡面。
4.雙腿交疊而坐時，懸空的小腿回收，腳尖向下。
5.與人交談時身體適當前傾，可根據內容需要做適當手勢。
6.走路時身體挺直，自然擺動雙臂，不左搖右擺。
7.穿旗袍走路時胸微含，下顎微收，步幅不宜太大。
8.在室內公共場所不大聲喧譁，打噴嚏時適當掩住鼻口。
9.常回家看父母，主動噓寒問暖，分擔家務。
10.吃飯時不要用手撐桌子或支下巴。
11.打哈欠時遮一點嘴。
12.在人多的地方不要甩頭髮，可能會甩到別人就不好了。
13.面對別人時，不要翹二郎腿。
14.洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。
六 拜訪禮儀：
1.訪前約定，按時到達，扣門或按鈴不應該過重、過久或過急。
2.進門後主動打招呼，待主人安排座位後再坐下。
3.主人端茶敬菸時起身道謝。
4.帶孩子時應該避免孩子吵鬧，不隨意動主人的東西。
5.告別時對主人表示感謝，主動與主人握手道別。
6.尊重民俗風俗，地域習俗和主任習慣。
7.未經過別人的同意，不能亂翻別人的東西，不管多要好。
8.還給別人的東西，一定要放好，並轉告對方。
9.不要私自坐他人的位置或床上。
七 名片禮儀：
1.遞送名片時要用雙手，名片正面朝向對方。
2.接受名片時要用雙手，並表示感謝。
3.交換名片時應先客後主，先職務低後職務高，先年輕後年長。
4.不在名片隨意塗改。
八 電話禮儀：
1.打出電話選擇時間適當，通話時間不宜過長。
2.接聽電話應及時，熱情，文明。
3.語言文明，語氣平和，用語簡練，表述清楚。
4.請對方重述時應該用謙語。
5.通話完畢，打出方先結束通話電話，輕放話筒。
6.代他人接電話時注意禮貌，及時轉接或轉達。
7.接到不是熟人電話的時候，除了說了“喂”，後面還要加個“你好”。
九 網路禮儀：
1.不瀏覽低階庸俗網頁，不下載和傳播不健康的內容，不編髮惡意帖子。
2.不侵入他人網站、郵箱，不檢視他人信箱或上網記錄，不盜取號碼。
3.上網聊天時使用文明、規範用語。
4.發郵件時使用謙語，轉發她人郵件應徵得對方同意。
5.收到要求回覆的電子郵件及時給與答覆。
十 手機禮儀：
1.文明設定手機鈴音。
2.參加會議等場合時關機或把鈴聲調到振動位置。
3.不在加油站或起飛的飛機上使用手機。
4.正在駕車或騎車時不使用手機。
5.暫時借用別人的手機應長話短說，及時歸還。
6.不編髮或轉發虛假或低階趣味的資訊。
十一 乘客禮儀：
1.主動購票或和接受檢票，隨身物品超重自覺辦理託運。
2.自覺接受案件，按指定車廂或車艙排隊上下，先下後上。
3.上車（船、飛機）後，儘快對號入座，不多佔座位。
4.主動為老、弱、病、殘、孕或抱小孩的乘客讓座，主動幫助其上下交通工具。
5.未經允許不取閱他人的書刊雜誌。
6.保持交通工具的環境衛生，不吃帶刺激性氣味的食品（如臭豆腐、榴蓮等），不亂扔雜物，使用洗室或衛生間後應保持清潔。
十二 交通禮儀：
1.行人自覺在人行道上行走，在繁華路段不併排挽手行走。
2.行人不闖紅燈，不亂穿馬路，不站立在馬路上與人交談，吃東西或看報刊。
3.駕駛機動車不闖紅燈，不超員，不在非機動車道或人行道上行駛。
4.騎車或駕車時尊重行人，過道口時不強行、不橫衝直撞。
5.騎車或駕車經過工廠，學校，機關或繁華街道時，應減速慢行，注意避讓。
6.對問路者熱心幫助。
7.路遇車禍或其他突發事件積極報警，不圍觀。
十三 旅遊禮儀：
1.保護生態環境，不踩踏綠地，不摘折花草果木，不追逐、投打，亂為動物。
2.愛護文物古蹟，不在文物古蹟上塗刻，拍照攝像遵守規定。
3.衣著整潔得體，不在公共場所坦胸赤膊。
4.健康娛樂，不參與封建迷信和黃賭毒活動。
5.尊重導遊等服務人員的勞動，尊重其他遊客的權利。
十四 宴請和赴宴禮儀：
1.宴請者提前到達約會地點迎接客人。
2.注意節約，適量點菜，主動將剩餘食物打包。
3.點菜時考慮客人民俗風俗，宗教信仰及生活習慣。
4.準時赴約，聽從主人安排座位就坐，待主人提議後進餐。
5.禮待主人，尊重侍者，照顧賓客，熱情交流。
6.咀嚼時不說話，剔牙時適當遮掩。
7.祝酒時語言簡練，語意清楚，他人祝酒時暫停進餐，注意傾聽。
8.碰杯時主人和主賓先碰，人多時可舉杯示意或杯底輕輕觸碰菜碟沿口。
9.飲酒適量，不過分勸酒，禮貌局就拒酒。
10.為他人備菜食時使用公共餐具。
11.吃飯要端碗，不要在盤子裡挑揀。
12.吃飯時，長輩沒有開吃就不能心急。
13.喝飲料或吃飯食時不要發出聲響。
14.吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。”
十五 西餐禮儀：
1.坐姿端正，不隨意擺弄餐具，右刀左叉。
2.吃帶骨菜餚時，先用刀將骨剝離，然後切成小塊，不可用手指輔助就餐。
3.上咖啡表示用餐結束時，方可吸菸。
4.喝咖啡時不應用小勺，吃水果時使用刀叉。
5.暫時離開時刀叉交叉拜訪或擺成八字。
6.用餐完畢，將刀叉併攏放在盤子上，叉面相上。
十六 圖書館或影劇院禮儀：
1.遵守規章制度，主動出示證件或接受檢查，找座位應禮讓。
2.保持衛生，不吃東西，不亂扔垃圾。
3.觀看節目時保持安靜，適時鼓掌，不喝倒彩。
4.愛護公物，不亂刻亂畫，不亂踩踏。
5.借閱圖書時保持圖書整潔，按時歸還。
十七 涉外禮儀：
1.正確使用稱呼和文明用語。
2.尊重對方風俗和語言習慣。
3.選擇對方感興趣的話題進行交談，避開對方家庭，地位，經歷，信仰等涉及個人隱私的。
4.態度不卑不亢，舉止落落大方，端莊穩重。
5.路遇外國人不圍觀、不嘲諷，不強求進行語言練習，不強行和外賓合影。
十八 常用應酬用語：
致謝用語：謝謝您，多謝了，十分感謝。
拜託用語：請多關照，承蒙關照，拜託。
慰問用語：辛苦了，受累了，拜託。
掛念用語：身體好麼，怎麼樣，還好吧
理解用語：只能如此，深有同感，所見略同。
迎送用語：歡迎，歡迎光臨，歡迎再次光臨，再見。
問候用語：您好，早安，午安，晚安，多日不見您好嗎
祝賀用語：祝您節日快樂，祝您生意興隆，祝您演出成功。
徵詢用語：您有什麼事情？需要我幫您做什麼事情？您還有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做嗎？
應答用語：沒關係，不必客氣，照顧不周的地方請多指正，非常感謝，謝謝您的好意。
道歉用語：實在對不起，請原諒，打擾您了，失禮了，完全是我們的過錯，謝謝您的提醒，我們立即採取措施使您滿意，我們儘快。
婉言推託語：很遺憾，不能幫您的忙；承您的好意，不過我還有許多工作。
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