恢復出廠設定，用原軟體測試，看螢幕是否還是黑的，如果不存在這種現象，刪除不相容的軟體，選擇其他相容的軟體即可。
1、電視黑屏是電視的一種故障現象，也是最常見的一種，顯示不出影象。電視黑屏主要有兩種情況；一是沒有影象，有聲音，電視螢幕不亮；另一個是沒有影象，沒有聲音，電視螢幕很亮。這兩種情況是最常見的黑屏現象。
2、電視黑屏也可能指其他現象，比如沒有影象的HDMI輸入；USB輸入沒有影象；AV/S/HDTV輸入沒有影象；VGA輸入中沒有影象。另外，螢幕上只有一條水平亮線；螢幕上只有紅/綠/藍單色；螢幕上只有一條垂直亮線；MITV沒有形象；螢幕上有一個回掃亮線；螢幕上本地沒有影象等等。
3、如果智慧電視是黑色的，但有聲音，面板按鍵沒有反應，電視指示燈不亮，可能是電視電源電路異常引起的。遇到這樣的問題，首先要檢查電視機的12V電壓和5V電壓是否正常。如果電壓正常，可能是輸入電源電路的串聯有問題。一般電源的保險是穩壓晶片的問題。我們需要檢查電視機的保險是否燒壞，考慮更換電視機保險。
