宜家家居是來自瑞典的全球知名傢俱和家居零售商,依託網上商城,現已開放300+個服務城市。每年,宜家在中國的配送訂單達數百萬。
除了被眾人熟知的宜家商場,宜家還有工地配送專案。但工地配送由於環境差、勞動量大、配送速度慢以及配送貨物體積較大等問題,急需第三方物流公司幫助其更合理地制定物流配送方案。
在得知宜家家居的合作意向後,密巴巴相關負責人與宜家方面反覆溝通協調,最終達成合作,承接了宜家家居在煙臺北歐公園以及中瑞城等專案的工地配送業務。
合作達成後,密巴巴籌建了由多名市場、運營人員在內的專案組,與宜家方面進行了多輪研討會,深入溝通專案車型、車隊數量、配送路線、專案要求等問題。
根據專案需求,密巴巴迅速匹配多種車型及司機。為保證專案司機配送全流程的高標準,密巴巴專案運營負責人根據宜家專案難點及特點,組織專案司機進行了專案培訓與實踐指導。為了保證配送效率,密巴巴還為每位司機準備了配送所需工具。
專案運營的第一天,專案負責人帶領所有專案組成員現場指揮協調,迅速處理異常情況。
配送期間剛好遇到煙臺地區多雨,工地的路泥濘不堪,但密巴巴的配送師傅們,即使自己身上滿是泥土,也拼盡全力保證所配送的家居完好如初。並在配送車輛進出工地時,對車輛進行細緻的清洗,避免泥沙塵土進入汙染道路。
密巴巴的細緻、專業與用心,不僅讓第一天的配送任務的順利完成,也讓宜家方負責人看到了密巴巴的專業服務和完善的服務流程。宜家方決定從合作的第二天起,將全部配送業務全權交與密巴巴承接,合作運力及線路直接翻倍。
自從與宜家合作以來,密巴巴一直保持著破損率低、滿意度高的專業配送服務。國慶長假期間,專案組成員及司機師傅主動放棄休息時間,保質、保量、保時地把傢俱送到了所需的每家每戶,保證了裝修工人的物資供給。
談起與宜家的合作,密巴巴煙臺地區負責人說到:“對於本次的合作,我們非常重視。能夠得到宜家方的高度滿意,得益於密巴巴豐富的運力儲備、完善的司機崗前培訓和所有小夥伴的共同努力。接下來,我們會不斷最佳化服務,提高運營效率,為成為使用者有溫度、有承諾、有擔當的優先順序協作夥伴而不斷奮鬥”!